Sapo a lancé la plateforme de gestion des ventes multicanal Sapo OmniAI, attirant la participation de plus de 350 commerçants, entreprises et experts de premier plan dans les domaines de la technologie, des affaires, de la finance...
L'atout majeur de Sapo OmniAI réside dans sa capacité à consolider toutes les données du panier, l'historique des achats et les tendances d'achat des consommateurs sur tous les canaux au sein d'un système de gestion unique. La plateforme Sapo permet ainsi aux vendeurs d'identifier précisément les acheteurs, quel que soit le canal utilisé, leur offrant ainsi une expérience fluide.
Les commerçants peuvent également facilement mettre en place des promotions sur tous les canaux, créer des programmes de fidélité multicanaux attractifs ou déployer d'autres programmes marketing innovants. Il s'agit de la nouvelle norme du commerce omnicanal : une plateforme intégrée centrée sur le client pour une expérience d'achat multicanal fluide.
L'IA de Sapo a également la capacité d'identifier et de suggérer des adresses intelligentes avec une précision allant jusqu'à 90 %, de gérer les plus grandes difficultés du processus de vente via la conversation et de minimiser le taux d'erreur lors de la création de bons de livraison pour les clients...
D'autre part, la technologie Headless Commerce permet à Sapo OmniAI d'étendre facilement et sans limites son réseau d'applications et de services publics. Des partenaires technologiques tels que les solutions de paiement, de finance, de transport, de marketing et de gestion d'entreprise spécialisée peuvent tous être pleinement intégrés au système de Sapo. Cette plateforme est ensuite personnalisable en toute flexibilité, avec des fonctionnalités activables et désactivables, pour s'adapter à chaque étape du développement de l'entreprise, de la start-up à la grande entreprise.
La fonctionnalité de chat multicanal avec IA est un outil particulièrement puissant, fusionnant tous les messages et commentaires de Facebook, Shoppe, Zalo et TikTok sur un seul écran, permettant aux vendeurs de gagner du temps et d'augmenter le taux de clôture des commandes. Plus important encore, Sapo utilise l'IA pour gérer des tâches de conseil commercial, telles que l'identification des émotions de l'interlocuteur, la compréhension du contexte, la réponse continue 24h/24 et 7j/7, ainsi que l'analyse et la classification des émotions dans la conversation de l'acheteur.
M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo Technology Joint Stock Company, a souligné : « Depuis 2018, les ventes multicanaux ont permis à de nombreux commerçants d'augmenter considérablement leur chiffre d'affaires. Cependant, face à l'évolution complexe des comportements d'achat et des canaux de vente, le marché a besoin d'une solution performante qui unifie efficacement les canaux de vente, adaptée à des échelles et des capacités financières diverses. Avec Sapo OmniAI, nous proposons non seulement un outil de gestion des ventes, mais aussi une solution complète pour aider les entreprises à prospérer à l'ère du numérique. »
KIM THANH
Source : https://www.sggp.org.vn/sapo-ra-mat-nen-tang-quan-ly-ban-hang-hop-kenh-sapo-omniai-post763921.html
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