Liens rapides et faciles, réduisant la charge de travail

Grâce aux progrès technologiques, même la recherche est désormais considérablement simplifiée grâce aux widgets, qui permettent d'afficher directement les applications fréquemment utilisées sur l'écran principal du téléphone. Avec l'application PVConnect, les clients peuvent configurer une « mini-banque numérique » directement sur l'écran, avec des codes QR ou des champs d'information « Transfert d'argent » et « Scan QR », qui correspondent à des transactions courantes.

PVcomBank 1.jpg
Les clients peuvent accéder à PVConnect directement depuis l'écran grâce à la fonction widget.

Bien qu'il ne s'agisse que d'un petit détail sur les appareils mobiles, PVcomBank utilise PVConnect pour « toucher » l'expérience réelle des utilisateurs.

« Auparavant, j'avais l'habitude de regrouper plusieurs applications ayant le même thème dans une seule section. Même si cela réduisait la taille de l'écran, c'était un peu gênant pour la recherche. Depuis que l'iPhone est doté de widgets, d'une simple pression, je peux rapidement me connecter à PVConnect ou à d'autres applications comme la météo, le calendrier… », explique M. Thai, client de PVcomBank.

Les transferts d'argent sont devenus une opération quotidienne et les utilisateurs souhaitent pouvoir les effectuer à tout moment et en tout lieu. Conscient de ce besoin, PVcomBank a mis à disposition un outil de transfert d'argent via Zalo, permettant aux clients de transférer facilement de l'argent par chat. À partir de leur numéro de compte bancaire affiché dans la fenêtre de chat, les utilisateurs peuvent transférer de l'argent via l'application PVConnect en quelques étapes simples : saisissez le montant et le message, puis confirmez pour finaliser la transaction. Toutes les informations clients sont sécurisées par PVcomBank et Zalo grâce au système technologique moderne et aux couches d'authentification de PVConnect.

Suggestions intelligentes, gain de temps de recherche

Afin d'optimiser la recherche des clients lors des transferts d'argent, PVcomBank permet désormais aux utilisateurs de rechercher rapidement les informations du compte du bénéficiaire en saisissant des mots-clés liés au nom, au numéro de compte de paiement (TKTT) ou au numéro de téléphone du bénéficiaire. PVConnect leur proposera automatiquement des numéros de compte bancaire adaptés, y compris les numéros de compte enregistrés dans la liste des bénéficiaires ou les derniers transferts.

PVcomBank 2.jpg
PVConnect optimise le moteur de recherche en suggérant de manière proactive des numéros de compte

À propos de l'utilité « intelligente » de PVConnect, Mme Nga (Ba Dinh, Hanoï ) a déclaré : « Au lieu de devoir faire défiler la barre d'outils pour trouver le nom du destinataire, il me suffit désormais de saisir un ou deux caractères selon le nom enregistré dans la liste de contacts du bénéficiaire ou son numéro de téléphone pour trouver l'information. PVConnect suggère également automatiquement les banques et les numéros de compte appropriés pour les transactions, ce qui est très pratique. L'affichage du numéro de compte le plus récemment transféré est également pratique lorsque vous devez effectuer plusieurs virements à la même personne. »

Code QR unique pour chaque transaction

Avec le développement du e-commerce, les paiements par QR code gagnent en popularité. Sur l'application PVConnect, les clients peuvent créer leurs propres QR codes détaillés pour chaque transaction, avec des montants et des contenus distincts. L'expéditeur n'a plus qu'à scanner le code pour finaliser le paiement, au lieu de saisir manuellement le numéro de compte et le montant, évitant ainsi les erreurs.

Dans de nombreux magasins de détail, cette fonctionnalité a permis de réduire le temps et les opérations de paiement pour les acheteurs, tandis que les propriétaires de magasins peuvent gérer leurs finances plus efficacement, limiter les erreurs comme lors de l'utilisation d'espèces et éviter le risque de fraude aux transactions.

PVcomBank 3.jpg
Le paiement est plus pratique grâce au QR code pour chaque transaction

Selon un représentant de PVcomBank, l'utilisation de moyens de paiement dématérialisés offre non seulement aux utilisateurs un sentiment de confort et de sécurité accru, mais leur permet également de mieux gérer leurs finances et de profiter des avantages de l'écosystème de paiement numérique. Développer simultanément de multiples méthodes de transfert d'argent et diversifier l'écosystème numérique avec plus de 200 services publics sur PVConnect est l'un des objectifs de PVcomBank pour personnaliser l'expérience client.

« Aujourd'hui, les téléphones ne servent plus uniquement à écouter, appeler, envoyer des SMS ou accéder aux réseaux sociaux. Ils sont également devenus des appareils polyvalents dotés de fonctionnalités et d'utilitaires intelligents. Dans le secteur financier, les utilisateurs recherchent toujours une plateforme pratique et flexible, capable de répondre pleinement à leurs besoins en matière de transactions personnelles. C'est pourquoi PVcomBank met constamment à niveau, perfectionne et développe de nouvelles fonctionnalités, utilitaires et services sur l'écosystème PVConnect afin d'optimiser l'expérience client, d'aider les utilisateurs à gérer leurs finances personnelles de manière sûre et efficace, et de créer une banque mobile moderne et conviviale proposant des solutions financières complètes », a souligné un représentant de PVcomBank.

Pour répondre aux exigences croissantes en matière de sécurité et de sûreté des transactions en ligne, les clients de PVcomBank peuvent mettre à jour leurs informations d'identification biométriques à l'aide d'une carte d'identité à puce intégrée directement sur l'application PVConnect. Il s'agit également d'une exigence obligatoire pour garantir la sécurité des transactions en ligne, conformément à la Décision 2345 de la Banque d'État. Parallèlement, PVcomBank associe l'authentification des transactions à la technologie Smart OTP, minimisant ainsi les risques pour les transactions financières des clients, notamment celles de montant élevé.

Dinh Son