Les clients apprennent et font leurs achats au centre commercial Aeon Mall Binh Duong Canary
De nombreuses astuces pour tromper les clients
Selon le Comité directeur provincial de lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon (SC 389), au cours des cinq premiers mois de 2025, les départements, les antennes et les localités ont inspecté 1 990 cas, traité 465 infractions et collecté un total de plus de 18 milliards 420 millions de dongs pour le budget. Les principales infractions concernaient la contrebande, la fraude commerciale et les violations de la sécurité et de l'hygiène alimentaires.
Il est à noter que les produits contrefaits et de mauvaise qualité sont de conception et de type variés, et sont bon marché. Ces derniers temps, de nombreux consommateurs ont encore l'habitude d'acheter des produits alimentaires principalement en se basant sur la publicité, les recommandations de connaissances ou les conseils de « médecins en ligne » ou de « pharmaciens en ligne », sans prêter attention aux étiquettes, sans vérifier les informations ni rechercher l'origine du produit. Sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, TikTok ou les plateformes de commerce électronique comme Shopee, Tiki, Lazada… il est facile de trouver toutes sortes de produits alimentaires à vendre, des aliments frais, surgelés et transformés aux aliments fonctionnels et diététiques. Ces produits sont d'origine très diversifiée, des spécialités nationales aux produits officiellement importés, non officiellement importés, ou encore aux produits achetés de l'étranger.
Dans ce contexte, la « matrice » de publicités exagérées et de propos flatteurs de médecins, d'artistes et de célébrités se multiplie sur les réseaux sociaux, pénétrant toutes les plateformes de commerce électronique. C'est un environnement propice à la propagation de produits contrefaits et de mauvaise qualité.
Mme Tran Hoang Lan, domiciliée au 4e trimestre de l'arrondissement de Phu My, dans la ville de Thu Dau Mot, a déclaré : « J'ai un jour acheté un médicament digestif pour un proche, car un médecin réputé me l'avait recommandé. Mais après avoir fait des recherches et lu des informations dans la presse, j'ai appris qu'aucun médecin ne présentait ce produit, mais qu'il s'agissait simplement d'une arnaque. Ils ont créé de nombreux faux arguments de vente pour attirer les clients et instaurer la confiance. »
Mme Nguyen Thi Ngoc Trang, présidente de l'Association vietnamienne pour la protection des droits des consommateurs : Changer ses habitudes de consommation ne consiste pas seulement à se protéger des contrefaçons, mais aussi à garantir sa santé et sa sécurité, ainsi que celles de sa famille. En étant plus vigilants et sensibilisés lors de leurs achats, les consommateurs peuvent éviter les effets négatifs des contrefaçons.
Besoin de réglementations plus adaptées
Les achats en ligne peuvent être considérés comme très pratiques, mais les consommateurs peuvent facilement tomber dans le piège des contrefaçons et des produits de mauvaise qualité. Selon le Comité directeur provincial 389, la lutte contre la production et le commerce de contrefaçons est une mission courante des autorités. Cependant, détecter et traiter les infractions est très difficile. Les forces de l'ordre effectuent principalement des inspections des marchandises en circulation. En l'absence de preuves évidentes, et sans être pris en flagrant délit, la détection des infractions est très difficile, notamment pour les marchandises de contrebande. Une fois sur le marché, les contrefaçons sont souvent mélangées à des produits authentiques, dont l'origine est avérée.
Français En particulier, pour les marchandises contrefaites d'origine sans entreprise ou sujet clair, la détection et le traitement sont encore plus difficiles, comme les produits agricoles, les matières premières, les marchandises avec des entreprises contrefaites, les adresses de production frauduleuses... Profitant de l'ouverture du régime, des politiques, des activités de commerce électronique, de la livraison express, des services de consignation..., les sujets s'entendent pour former des réseaux de contrebande et de fraude commerciale, achetant et vendant des marchandises de contrebande, des marchandises d'origine inconnue et des marchandises de mauvaise qualité sur des plateformes de commerce électronique. Ces sujets n'enregistrent souvent pas leur entreprise ou l'ont fait mais avec des informations personnelles et des adresses inexactes ; n'ont pas d'adresse de magasin spécifique ou les marchandises sont stockées à leur domicile, avec une clôture solide ; lors de la signature d'une transaction avec succès, l'unité transportant les marchandises est un autre sujet... Cela rend difficile pour les forces de l'ordre de retracer, de surveiller, de vérifier et de sanctionner les infractions administratives.
Selon le responsable du Comité directeur provincial 389, pour prévenir et lutter contre la contrebande, la fraude commerciale, la contrefaçon et les atteintes à la propriété intellectuelle, il est nécessaire, outre les méthodes traditionnelles, d'appréhender la situation de manière proactive et d'identifier les nouvelles méthodes et astuces de contrebande, de fraude commerciale et de contrefaçon. Parallèlement, dans le domaine du commerce électronique, des réglementations plus strictes devraient être mises en place afin de faciliter le traçage des marchandises par les autorités. Il faudrait notamment réglementer l'identification des vendeurs sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique, en s'appuyant sur l'utilisation et la connexion à la base de données démographique nationale. Les fabricants doivent renforcer le contrôle qualité et protéger leurs marques afin de garantir la sécurité des produits. De plus, les autorités et les collectivités locales devraient renforcer la coordination en matière d'inspection et de traitement des infractions.
Mme Nguyen Thi Ngoc Trang, présidente de l'Association vietnamienne pour la protection des droits des consommateurs, a déclaré que l'achat intelligent est essentiel pour prévenir la contrefaçon et les faux produits sur les plateformes de commerce électronique et sur les marchés traditionnels. Par conséquent, les consommateurs doivent s'informer, consulter les avis, choisir des fournisseurs fiables, vérifier les informations sur les vendeurs et recourir aux services de protection des consommateurs pour créer un environnement d'achat sûr. |
THANH HONG
Source : https://baobinhduong.vn/phong-chong-hang-gia-cong-dong-trach-nhiem-chung-tay-day-lui-a348866.html
Comment (0)