Pourquoi le salon premium de l'aéroport de Tan Son Nhat est-il si cher ?

(NLDO) - Pour offrir des services d'expérience client haut de gamme tels que des salons d'aéroport, les entreprises investissent des sommes importantes...

Après que le journal Lao Dong a publié le 4 août l'article « Gagner des centaines de milliards de dongs en vendant de la nourriture, du thé au lait, des produits hors taxes... », reflétant l'activité commerciale animée dans les aéroports, en particulier l'aéroport de Tan Son Nhat, un certain nombre d'entreprises ont pris la parole pour clarifier la situation financière et la structure des coûts dans ce domaine.

Sasco explique pourquoi le salon de luxe de l'aéroport de Tan Son Nhat « vaut chaque centime »

En particulier, Tan Son Nhat Airport Services Joint Stock Company (Sasco, code boursier : SAS) a eu des informations notables sur ses opérations commerciales, en particulier son service de salon d'affaires, un segment de service haut de gamme qui est mal compris comme ayant des coûts d'exploitation « légers ».

Salon Premium à l'aéroport de Tan Son Nhat

Selon un représentant de Sasco, le coût du segment des salons d'aéroport au deuxième trimestre 2025 n'atteindrait qu'environ 36 milliards de VND, principalement le coût de la restauration servie aux clients. Cependant, cela ne représente qu'une infime partie du coût total d'exploitation. « Le coût des matières premières ne représente qu'une infime partie de la structure opérationnelle des salons d'aéroport, qui sont des services haut de gamme nécessitant des investissements importants dans les infrastructures, le personnel et l'expérience globale », a souligné le représentant de Sasco.

En effet, pour créer et entretenir des salons d'affaires dans les aéroports, les entreprises doivent réaliser de nombreux investissements à long terme. Parmi ceux-ci figurent la location de locaux idéalement situés dans la zone aéroportuaire, où le trafic passagers est important, créant ainsi des conditions favorables à l'accès aux services. Parallèlement, il faut investir dans des équipements modernes, un design luxueux et des espaces calmes et confortables, offrant un espace de repos et de travail adapté aux passagers de haut standing.

Selon Sasco, le personnel de service est un facteur clé de la qualité du service en salon. Pour maintenir ce niveau, l'entreprise doit recruter et former rigoureusement son personnel, des compétences professionnelles à l'attitude de service, conformément aux normes internationales. Le système de salons étant opérationnel 24h/24 et 7j/7, les coûts de personnel, d'exploitation, de maintenance, de sécurité, de nettoyage, etc., représentent également une part importante.

Les salons Premium sont bien plus que de simples lieux de restauration

De plus, les clients utilisant le service de salon ne se voient pas seulement servir de la nourriture et des boissons, mais bénéficient également de nombreux équipements d'accompagnement tels que le Wi-Fi haut débit, des bureaux privés, des espaces de repos, des salles de bains de luxe, etc. Tous ces facteurs font que le prix du service ne peut être considéré que sur la base de la valeur d'un repas ou d'un verre d'eau.

En réponse aux inquiétudes concernant le prix des services de salon, Sasco a affirmé avoir consulté les tarifs de ses concurrents dans la région et à l'international avant de fixer son prix final. Ce prix est calculé en fonction du coût réel et de la valeur de l'expérience client.

Le représentant de Sasco a également souligné que l'entreprise s'acquittait pleinement de ses obligations fiscales et tarifaires, conformément aux prescriptions, contribuant ainsi aux recettes du budget de l'État. « Le prix des salons est fixé de manière transparente, reflétant la qualité de nos services », a déclaré le représentant de l'entreprise.

Source : https://nld.com.vn/phong-cho-cao-cap-o-san-bay-tan-son-nhat-co-gi-ma-dat-xat-ra-mieng-196250806102510518.htm