Gérez strictement is qualification du conseil et de l'émission des contrats d'assurance avec l'application M-Pro
Le processus d'authentification et de suivi de l'émission des contrats d'assurance via l'application M-Pro devrait être expérimenté fin novembre 2023 avant d'être appliqué début 2024.
Selon le nouveau processus, après que le client a été consulté par l'agent, à soumis une demande d'assurance et à suivi le processus d'évaluation, le contrat d'assurance ne sera pas émis immédiatement, mais le client doit effectuer une étape supplémentaire de vérification des informations pour aider l'entreprise à surveiller La qualité consultation ainsi qu'à protéger de manière proactive ses propres droits.
Les clients doivent accéder à l'application M-Pro pour s'identifier électroniquement et vérifier les informations personnelles fournies. Les informations importantes concernant le contrat d'assurance, notamment les avantages du produit, les risques d'investissement, les obligations de paiement des primes et autres conditions importantes, sont présentées de manière complète, claire et concise, afin que les clients puissent les comprendre et les confirmer avant la souscription du contrat. Les clients confirment également leur participation à l'assurance sur une base volontaire, en fonction de leurs capacités financières et de leurs besoins en assurance.
Manulife a déclaré que le processus de vérification et de surveillance de l'émission des contrats M-Pro est conçu pour être convivial et facile à utiliser pour tous les clients, aidant l'entreprise à vérifier et à évaluer de manière indépendante le contenu de conseil des agents sur tous les canaux de distribution avant d'émettre des contrats, en plus des formulaires précédemment disponibles tels que les appels de bienvenue et les enquêtes de shopping mystère.
Ce nouveau processus vise non seulement à garantir la transparence et l'efficacité, à améliorer la qualité de la consultation des agents, mais contribue également à accroître la sensibilisation, la compréhension et le rôle proactif des clients dans le processus d'apprentissage et de participation à l'assurance-vie.
Mettez et nivelez votre contrat pour tenir les clients informés des informations importantes.
Dans le cadre de l'amélioration de ses processus de vente, Manuvie a annoncé le lancement d'un nouveau contrat d'assurance, amélioré tant sur le fond que sur la forme. Ce nouveau contrat sera accompagné d'un tableau récapitulatif contenant des informations importantes concernant les clients doivent prêter attention, telles que les garanties du produit, les exclusions, la période d'assurance, la période de paiement obligatoire des primes, la période de révision du contrat, etc., afin de les aider à saisir les informations les plus importantes du contrat et à les consulter facilement lors du processus de souscription à l'assurance. Ce tableau récapitulatif devrait apaiser les craintes des clients concernant les contrats d'assurance trop longs et contenant de nombreuses clauses difficiles à comprendre.
Avec le lancement du processus de vérification et de surveillance de l'émission des contrats M-Pro et des améliorations importantes améliorant la gamme de contrats d'assurance, Manulife Vietnam est un pionnier dans les efforts visant à améliorer la qualité des conseils des agents et à accroître la transparence des contrats d'assurance.
Sur la base du jour, investissement total de Manuvie sur le marché vietnamien s'élève plus de 22 000 milliards de VND. En moyenne, Manulife Vietnam demande habituellement environ 42 000 demandes de prestations et de clients, soit des indemnisations totales et des coûts de 8 800 milliards de VND au premier semestre 2023.
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