Le 15 décembre 2023, Lumitel ( Viettel Burundi) a célébré son 10e anniversaire (19 décembre 2013 - 19 décembre 2023). Au moment où Viettel a obtenu sa licence d'investissement au Burundi, la plupart des habitants, notamment ceux vivant dans les zones rurales et les zones frontalières reculées, n'avaient pas encore accès aux télécommunications ni à Internet.
Après seulement quatre mois d'essai, le réseau Lumitel a atteint le million d'abonnés, soit 10 % de la population du pays. Lumitel est l'un des réseaux affichant la plus forte croissance du nombre d'abonnés sur les marchés où Viettel a investi. C'est un véritable miracle si l'on considère ce chiffre à l'échelle du marché burundais, un pays africain d'un peu plus de 10 millions d'habitants dont le PIB est parmi les plus faibles au monde .
Un représentant de Lumitel a déclaré qu'après seulement deux ans d'existence, le nombre d'abonnés de Lumitel a dépassé celui des deux plus grands réseaux du Burundi, en activité depuis dix ans. Lumitel est le dernier réseau de télécommunications à avoir pénétré le marché burundais, mais il s'est rapidement imposé comme un acteur majeur et a été le pionnier de la démocratisation des services de télécommunications auprès de la population burundaise. Auparavant, les services mobiles étaient réservés aux personnes à revenus élevés, mais grâce à la rupture du monopole de Lumitel et à la fourniture de services de haute qualité à des prix raisonnables, les services de télécommunications sont désormais accessibles à tous.
Dès le début, l'équipe technique de Lumitel n'a hésité à travailler dur et a déployé des efforts inlassables pour construire rapidement une infrastructure réseau à travers le Burundi. En un peu plus d'un an, 400 techniciens vietnamiens ont achevé la construction de la plus grande infrastructure du Burundi, près de deux fois plus grande que celle du deuxième opérateur réseau du pays.
Lumitel contribue non seulement à transformer le secteur des télécommunications au Burundi, mais aussi activement au développement économique du pays. Chaque année, Lumitel contribue en moyenne à hauteur de 4 % au PIB du pays et figure toujours parmi les entreprises les plus rentables du pays.
Outre ses services de télécommunications traditionnels, Lumitel a étendu ses activités à de nombreux nouveaux services dans les domaines des TIC, de la télévision numérique et des contenus numériques. Plus précisément, Lumitel a déployé le premier service de loterie électronique LumiLOTO au Burundi et a promu LumiTV, ainsi que des services TIC tels que SMSBrandName, IPCC, la réservation de serveurs ServerCloud, etc.
Dans un avenir proche, Lumitel prévoit de déployer la technologie 5G pour la première fois au Burundi, ainsi que de nombreux nouveaux services tels que la plateforme de commerce électronique LumiSOKO, l'application mobile d'appel de taxi et bien d'autres services innovants et utiles. L'objectif à long terme de Lumitel est de devenir le premier fournisseur de services numériques au Burundi, avec un réseau performant, des services diversifiés et utiles, un service client dédié et une contribution maximale au développement du pays.
S'exprimant lors de l'événement, Mme Léocadie Ndacayisaba, ministre des Communications, des Technologies de l'information et du Multimédia du Burundi, a déclaré : « Au cours des dix dernières années, les investissements systématiques et efficaces de Lumitel ont joué un rôle important dans le développement positif du secteur des télécommunications et de l'information au Burundi. Cette croissance a eu un impact important sur la position du Burundi sur la carte mondiale de l'information et des télécommunications, contribuant à la transformation de notre économie, stimulant les échanges commerciaux et améliorant les revenus de nos compatriotes. »
« En dix ans d'existence, Lumitel a créé une concurrence sur le marché en réduisant les tarifs des télécommunications et en favorisant un accès plus large à des services de qualité à des prix abordables. Aujourd'hui, Lumitel reste une entreprise pionnière et dominante dans l'application de technologies de pointe telles que la 4G, l'internet haut débit, les applications informatiques et la transformation numérique. Cette approche a encouragé d'autres opérateurs à se développer pour maintenir leur compétitivité », a déclaré Mme Léocadie Ndacayisaba.
M. Nguyen Huy Tan, directeur général de Lumitel, a déclaré : « Il y a exactement dix ans, le 19 décembre 2013, le Burundi, pays magnifique et hospitalier, accueillait Lumitel, une entreprise originaire du lointain Vietnam, en forme de S. En venant au Burundi, nous apportons l'état d'esprit d'un ami qui traverse la vie et la mort ensemble, partageant joies et peines, se concentrant sur des programmes sociaux, éducatifs et médicaux, considérant que c'est la meilleure façon de contribuer au pays et au peuple burundais. »
Après 10 ans, Lumitel est l'opérateur de télécommunications avec la plus grande infrastructure de réseau technique, la meilleure couverture mobile de qualité pour 97% de la population, détient environ 65% de parts de marché mobile, 81% de parts de marché de portefeuille électronique, 43% de parts de marché fixe, les 2 premières entreprises payant le plus d'impôts au Burundi, créant des emplois pour 60 000 personnes avec un revenu moyen avant impôts près de 20 fois supérieur au PIB par habitant.
Le directeur général de Lumitel a souligné qu'il sera toujours un pionnier en dirigeant l'entreprise vers la construction et le développement d'infrastructures numériques, de plateformes numériques, de services numériques, etc. Promouvoir de manière proactive et active le développement de l'économie numérique au Burundi avec un écosystème diversifié de produits et services, notamment : Télécommunications, fintech, solutions informatiques et services numériques.
M. Nzimana, responsable du service client de Lumitel, a expliqué qu'avant le lancement officiel de Lumitel, quatre réseaux mobiles offraient des services au Burundi. Cependant, ces réseaux ne couvraient que les zones densément peuplées, comme les villes, et la qualité était très médiocre. C'est pourquoi M. Nzimana souhaitait que la capitale du Burundi bénéficie d'une bonne couverture afin que la population puisse utiliser le service. Aujourd'hui, non seulement les habitants de la capitale, mais aussi les habitants des régions reculées du Burundi bénéficient d'une couverture téléphonique.
« Lumitel est un véritable miracle qui permet de téléphoner depuis chez soi sans avoir à gravir des montagnes comme auparavant avec d'autres réseaux. À l'époque, j'étais heureux et fier que Lumitel propose d'excellents produits aux Burundais. Lorsque nous présentons les services Lumitel à nos proches, nous n'avons plus l'impression de vendre des produits, mais plutôt de leur offrir des opportunités d'accéder à la technologie, à Internet et de se connecter », a déclaré Nzimana.
Du point de vue de Nzimana, Lumitel offre non seulement aux Burundais la possibilité de se connecter pour le développement socio-économique, mais l'entreprise paie également beaucoup d'impôts au Burundi et mène de nombreux programmes de charité tels que le programme de distribution de cartes de santé aux pauvres... dans ce pays africain.
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