Avantages de la numérisation des contrats d'achat d'électricité

Grâce à la numérisation des contrats d'achat et de vente d'électricité, la compagnie d'électricité de la ville de Dien Bien Phu a amélioré l'efficacité du stockage et de la gestion des dossiers clients. **Sur la photo : le personnel de la compagnie d'électricité de la ville de Dien Bien Phu consulte les informations auprès des clients.**

Sous la direction du Vietnam Electricity Group et de Northern Power Corporation, Dien Bien Power Company a largement déployé la signature numérique des contrats d'achat et de vente d'électricité pour les particuliers. Afin d'accélérer la numérisation des contrats, l'entreprise a mis en œuvre de nombreuses solutions, a demandé à ses filiales d'élaborer proactivement des plans spécifiques et a contacté les autorités locales pour coordonner la communication auprès des ménages. Elle a ainsi aidé les consommateurs d'électricité à mieux connaître et à coopérer avec le secteur de l'électricité pour la signature des procès-verbaux de résiliation des anciens contrats et la signature de nouveaux contrats électroniques. Auparavant, les contrats papier occupaient beaucoup d'espace de stockage, étaient facilement perdus et nécessitaient une recherche manuelle, ce qui prenait beaucoup de temps. Aujourd'hui, la numérisation des contrats d'achat et de vente d'électricité réduit non seulement l'espace de stockage, les risques et les pertes, mais facilite également la recherche, l'exploitation et l'analyse des informations, offrant ainsi de nombreuses commodités et une meilleure expérience client.

Mme Tran Thi Hien, résidente du groupe résidentiel 2, quartier Muong Thanh, ville de Dien Bien Phu, a déclaré : « Lorsque je dois m'inscrire pour un nouvel abonnement électrique ou modifier des informations contractuelles (comme le nombre de foyers utilisant l'électricité ou l'objet du contrat), je m'inscris en ligne et signe électroniquement les procédures, en confirmant par des codes OTP envoyés sur mon téléphone. Grâce à cela, je gagne du temps dans la réception et la résolution rapide des demandes de service d'électricité. »

Actuellement, Dien Bien Phu City Electricity gère, exploite et vend de l'électricité à 40 669 clients dans 7 quartiers et 5 communes de la zone urbaine ; la commune de Pu Nhi (district de Dien Bien Dong) et l'ensemble du district de Muong Ang avec un total de 493,08 km de lignes moyenne tension, 543,05 km de lignes basse tension, dont 316 postes de transformation publics et 59 postes de transformation spécialisés.

M. Tran Van Long, directeur du service d'électricité de la ville de Dien Bien Phu, a déclaré : « Le service d'électricité de la ville a attribué des plans spécifiques aux services, aux équipes et aux groupes en fonction des domaines de gestion de la clientèle. Avant de mettre en œuvre la numérisation des contrats, le personnel du service d'électricité a examiné et normalisé les informations clients, ainsi que le nombre de poteaux, de compteurs, de routes et les adresses de consommation d'électricité. À ce jour, 100 % des clients ont leur nom estampillé sur les compteurs et 100 % de leurs contrats d'électricité ont été numérisés, ce qui a permis d'atteindre le plan fixé. Outre les nombreux avantages pour les clients, la numérisation des contrats d'achat et de vente d'électricité simplifie également les procédures administratives, améliore l'efficacité du stockage et de la gestion des dossiers clients, facilite la recherche d'informations pour le personnel du service d'électricité et crée notamment une source de données exploitable et analysable dans un logiciel de gestion des informations clients. »

Grâce à la promotion de la numérisation des contrats d'achat et de vente d'électricité, la compagnie d'électricité de Dien Bien a déjà numérisé 128 500 clients résidentiels, atteignant ainsi 100 % de son plan. Elle est ainsi devenue l'une des premières entreprises à avoir numérisé ses contrats d'achat et de vente d'électricité, apportant de nombreux avantages aux clients et au secteur de l'électricité, conformément à la tendance générale de la transformation numérique actuelle.

Source