Profiter du commerce électronique pour commettre des fraudes devient de plus en plus sophistiqué et imprévisible.

Les canaux de commerce électronique sont exploités pour commettre des fraudes et s’approprier des actifs, ces actes devenant de plus en plus sophistiqués et imprévisibles tant en termes d’ampleur que de zone d’opération.

Les autorités inspectent l'entrepôt du TikTokeur Mailystyle.com - Photo : Département de gestion du marché de Hanoi

La Commission nationale de la concurrence vient de publier un rapport sur le contrôle de la qualité des marchandises dans le commerce électronique : situation actuelle et quelques recommandations.

Selon cette agence, avec la méthode d'achat ci-dessus Le commerce électronique est utilisé pour vendre des produits contrefaits, interdits, d'origine inconnue ou dont la qualité n'est pas garantie. Parallèlement, le commerce électronique est exploité pour frauder et s'approprier des biens, des actes de plus en plus sophistiqués et imprévisibles, tant en termes d'ampleur que de portée.

Les violations dans le commerce électronique sont en augmentation

Le résumé des résultats des activités de réception, de consultation et d'accompagnement du règlement des demandes, pétitions et plaintes de la Commission nationale de la concurrence montre qu'au cours des 9 premiers mois de 2024, cette agence a reçu et résolu 64 plaintes liées au commerce électronique, soit 9,4 % du nombre total de cas - une augmentation de 5,5 % par rapport à 2023.

Il est à noter que les statistiques du Département général de gestion du marché montrent qu'au cours des 9 premiers mois de l'année, 2 014 infractions ont été traitées, avec des amendes administratives allant jusqu'à 35,4 milliards de VND et une valeur de marchandises contrefaites de 29,4 milliards de VND liées au commerce électronique.

Selon la Commission nationale de la concurrence, le cadre juridique actuel dispose de réglementations suffisantes pour gérer et contrôler l'origine et la qualité des produits vendus sur les plateformes de commerce électronique. Cependant, en raison des ressources limitées des autorités, de nombreuses infractions restent contournées.

Parallèlement à cela, il existe de nombreux cas consommateur La commande et le numéro de téléphone ont été divulgués, ce qui a donné lieu à des appels pour récupérer la marchandise. Ces appels visaient des clients réguliers qui faisaient souvent confiance au transporteur et lui transféraient les frais de port ou les marchandises en son absence. Au final, le client a perdu de l'argent sans avoir reçu le produit exact qu'il souhaitait.

Par conséquent, l'autorité nationale de la concurrence estime que pour renforcer le contrôle sur l'origine et la qualité des marchandises vendues sur la plateforme, il est nécessaire de mettre en place des solutions synchrones et une coopération entre les vendeurs, les acheteurs et les agences de gestion de l'État.

Accroître la responsabilité des plateformes de commerce électronique

Tout d’abord, il est nécessaire de renforcer la responsabilité des salles de marché de commerce électronique dans l’octroi de licences pour la mise en vente de produits ayant fourni des documents suffisants prouvant les produits.

Vérifiez les vendeurs qui ne respectent pas leurs engagements contractuels et réglementaires au cours du processus commercial, vérifiez les marchandises réelles, assurez-vous de l'authenticité des affaires, ayez origine

Les plateformes doivent s'assurer que les vendeurs divulguent publiquement, sur le canal de vente, des informations complètes et précises sur les articles. Des sanctions sévères sont prévues si les vendeurs ne fournissent pas suffisamment d'informations pour garantir que la vente d'articles est conforme à la réglementation.

La Commission nationale de la concurrence recommande également aux consommateurs de ne pas partager ou divulguer d’informations personnelles, en particulier des informations sur leurs commandes, à des tiers non liés ou à des tiers susceptibles de profiter des informations personnelles pour commettre une fraude et nuire aux intérêts des consommateurs.

Avant d'effectuer une transaction, les consommateurs doivent vérifier et rechercher soigneusement les informations du vendeur ; cela peut se faire au moyen d'outils de recherche, d'introductions, d'avis sur les magasins et les produits... pour augmenter leur niveau de compréhension et soutenir leurs décisions de commande.

Choisissez d’acheter des biens et des services sur des plateformes de commerce électronique réputées, en particulier des plateformes de commerce électronique qui ont été certifiées et autorisées à fonctionner par le ministère de l’Industrie et du Commerce et les autorités compétentes.

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