Les touristes américains : une « mine d'or » convoitée par tous les pays
Le fait que des proches et des amis aient voyagé au Vietnam et aient raconté des expériences très intéressantes a enthousiasmé Mme Carol Leong, une touriste américaine, et son mari. Les deux invités ont décidé de réserver un voyage de 25 jours au Vietnam et au Cambodge pour près de 200 millions de VND.
Le voyage du couple a eu lieu en janvier dernier, traversant le pays d'un bout à l'autre : Hanoï , Ha Long, Ninh Binh, Sa Pa, Hué, Da Nang, Hoi An, Hô-Chi-Minh-Ville, My Tho et Can Tho. La dernière étape au Vietnam s'est terminée à Chau Doc.
DHL, guide touristique à Hô-Chi-Minh-Ville, a personnellement organisé le voyage de 25 jours du couple américain. Le guide a révélé que, comme beaucoup d'autres touristes américains, Carol Leong et son mari étaient très généreux.
M. Luan (première rangée à partir de la gauche), guide touristique à Ho Chi Minh-Ville, emmène un groupe de touristes américains découvrir le Vietnam (Photo : Huu Luan).
« Avec un itinéraire et une durée similaires, mais comparés à d'autres groupes de touristes dans le monde , les touristes américains sont souvent très généreux. Cependant, leurs exigences spécifiques exigent des guides ou des voyagistes qu'ils soient attentifs. S'ils sont satisfaits des services, les touristes américains dépenseront sans compter. C'est le type de clientèle que toute agence de voyages ou tout guide touristique souhaite accueillir », a déclaré M. L.
Selon CNN, les touristes américains constituent depuis longtemps un marché convoité dans le monde entier, et ce pour plusieurs raisons. L'un d'eux est leur revenu. Le salaire moyen des Américains est d'environ 70 000 USD par an (plus de 1,7 milliard de VND), ce qui le place au 7e rang mondial. Les experts en voyages affirment que ce revenu élevé incite ce groupe de touristes à payer plus cher pour leur voyage.
L'Office national du voyage et du tourisme des États-Unis (NTTO) a également souligné qu'avant le Covid-19, les États-Unis étaient le deuxième plus grand marché au monde en termes de dépenses et de nombre de voyages internationaux, après la Chine.
Selon l'Annuaire statistique 2022 du Bureau général des statistiques du Vietnam, les visiteurs américains dépensent en moyenne 1 710 dollars (près de 45 millions de VND) au Vietnam, se classant au troisième rang après les visiteurs philippins et belges. Ce groupe de visiteurs a également tendance à voyager plus longtemps et à être souvent accompagné de proches.
S'adressant au journaliste de Dan Tri , M. Pham Ha, PDG de Lux Group, expert en tourisme de luxe, a déclaré que les États-Unis sont un marché convoité par tous les pays. Le Vietnam, en particulier, possède une culture historique étroitement liée à ce pays.
Les touristes américains voyagent souvent sur de longues périodes et visitent plusieurs pays simultanément. Comparés aux autres groupes de touristes venant au Vietnam, ils restent souvent plus longtemps et dépensent davantage. Par exemple, un touriste étranger dépense en moyenne environ 1 200 USD (30 millions de VND) pour un voyage de même durée et avec un itinéraire similaire au Vietnam, tandis que les touristes américains peuvent dépenser deux à trois fois plus.
De nombreux clients étrangers se disent prêts à payer un prix raisonnable s'ils reçoivent un bon service (Illustration : Toan Vu).
« Ils choisissent souvent de séjourner dans les grandes villes et dans des hébergements de marque réservés aux Américains. Le Vietnam est l'une des destinations les plus attractives pour les touristes américains en Asie », a déclaré M. Pham Ha.
Selon ce PDG, il s'agit clairement d'un marché à fort potentiel, car le Vietnam dispose désormais de vols directs vers les États-Unis et les relations entre les deux pays s'améliorent. Cependant, le nombre de visiteurs américains au Vietnam reste modeste.
Les chiffres de l'Office général des statistiques montrent qu'au cours des six premiers mois de 2023, les visiteurs internationaux au Vietnam ont atteint 8,8 millions, soit une augmentation de 4 % par rapport à la même période en 2019.
Au premier semestre 2024, les touristes américains se sont classés au 4e rang en termes de nombre de visiteurs étrangers au Vietnam, avec 415 000 arrivées. En termes de taille de marché, la Corée du Sud reste le premier marché d'envoi de visiteurs au Vietnam, avec 2,2 millions d'arrivées, soit 25,8 %. Viennent ensuite les touristes de Chine continentale et de Taïwan (Chine).
Le couple milliardaire américain a réservé l'intégralité du yacht de luxe Paradise Vietnam pour profiter d'un espace privé avec vue sur la baie d'Ha Long (Photo : Paradise Vietnam).
Pendant ce temps, selon l'Administration nationale du tourisme, au cours des 10 années consécutives précédant la pandémie (2010-2019), le nombre de visiteurs américains au Vietnam se classait au 4e ou 5e rang des 10 plus grands marchés d'envoi de touristes.
En évaluant le potentiel des touristes américains, un représentant du groupe Paradise Vietnam a déclaré que bien qu'ils aient toujours été dans le Top 4, 5 ou plus des principaux marchés touristiques du Vietnam pendant 10 années consécutives (2010-2019), ce groupe de touristes n'a jamais dépassé 1 million d'arrivées.
« Ce chiffre est trop faible par rapport au potentiel ainsi qu'au nombre de touristes américains voyageant à l'étranger chaque année », a commenté cette personne.
« Le Vietnam devrait arrêter de compter les chiffres, ce qui compte c’est combien ils dépensent ? »
En juin, M. Mark Wang (36 ans, originaire des États-Unis) a vécu une expérience enrichissante avec sa compagne pendant deux jours et une nuit lors d'une croisière à Ha Long (Quang Ninh). Il s'agit du navire de croisière Heritage Binh Chuan, conçu en s'inspirant de l'héritage de l'homme d'affaires Bach Thai Buoi, qui avait lancé avec succès le Binh Chuan, le plus grand navire vietnamien de l'époque.
« J'ai été impressionné par l'espace d'exposition unique des peintures d'artistes vietnamiens lors de la croisière. Nous avons également pu porter l'ao dai traditionnel vietnamien, écouter du monocorde et vivre une expérience très intéressante en préparant des rouleaux de printemps… La sensation de flotter en pleine mer, d'admirer le coucher de soleil sur la mer au cœur du patrimoine, d'écouter le bruit des vagues : une expérience paisible et passionnante. Des produits de tourisme culturel comme celui-ci attireront de nombreux visiteurs internationaux au Vietnam », a déclaré M. Mark Wang.
Le touriste américain a révélé que lui et sa petite amie avaient dépensé environ 35 millions de VND pour une croisière de 2 jours à Quang Ninh.
Sophie Mendel (29 ans, originaire des États-Unis) a également confié que, dans chaque pays, c'est la culture des peuples autochtones qu'elle apprécie le plus. « Au Vietnam, à Sa Pa (Lao Cai), j'ai essayé de cultiver du riz avec les habitants de cette ethnie ; j'ai essayé de descendre la montagne en moto à Ha Giang… Ces expériences m'ont profondément marquée, m'ont profondément touchée. J'avais l'impression d'être immergée dans la vie des peuples autochtones », a-t-elle confié.
Spécialisé dans l'accueil d'une clientèle haut de gamme, le PDG Pham Ha a déclaré que les clients américains haut de gamme apprécient généralement les valeurs culturelles et le patrimoine de chaque pays. Où qu'ils aillent, ils considèrent toujours cela comme leur première expérience.
À cela s'ajoutent les éléments naturels, la gastronomie et la découverte de la vie humaine. Les touristes américains sont généralement des visiteurs de longue durée, dotés d'un budget important. Ce groupe de clients a également des exigences et des attentes élevées lorsqu'il s'agit de choisir des marques et des expériences qui correspondent à leurs goûts.
Les touristes occidentaux adorent faire l'expérience de croisières de luxe sur la baie d'Ha Long (Photo : Thanh Thuy).
Les touristes américains n'aiment pas voyager autant que les touristes européens. Par exemple, les touristes français souhaitent souvent passer une journée entière à explorer le pays, tandis que les Américains préfèrent ne sortir qu'une demi-journée et passer le reste du temps à se détendre à l'hôtel pour explorer les environs.
Par exemple, en 15 jours au Vietnam, ils ne consacrent que la moitié de leur temps à des visites, le reste étant consacré au repos. Ils souhaitent découvrir la culture culinaire et explorer l'histoire du nouveau pays lentement et complètement, au lieu de se contenter de compter leurs « accomplissements » en visitant le plus de lieux possible.
Selon Paradise Vietnam, du début de l'année à la fin juin 2024, cette unité a accueilli et servi près de 10 000 invités américains.
Ce représentant a constaté que cette clientèle privilégie les croisières, les paysages naturels pittoresques et les expériences culturelles. Outre les croisières à Ha Long et Lan Ha, elle s'intéresse également aux destinations naturelles proches, telles que Ninh Binh, Sa Pa (Lao Cai) ou les villes côtières de la côte centre-sud, comme Da Nang et Nha Trang.
« Les touristes américains sont souvent prêts à payer immédiatement pour les services au lieu de passer du temps à comparer et à négocier les prix des services, même si le coût d'une excursion de deux jours et une nuit sur une croisière cinq étoiles dans la baie d'Ha Long ou la baie de Lan Ha varie de 263 $ à 615 $ (6,6 millions VND - 15,6 millions VND) selon le type de chambre », a déclaré un représentant de Paradise Vietnam.
Face à la question « si un client dépense autant que 10 clients », le PDG Pham Ha a partagé que le Vietnam devrait arrêter de compter les clients, calculer combien les clients dépensent et filtrer la qualité plutôt que la quantité.
« De nombreux experts et agences de voyages estiment que le nombre de touristes américains venant au Vietnam est faible. Or, il s'agit clairement d'un flux touristique potentiel et coûteux. Nous devons donc trouver des solutions pour attirer et anticiper ce flux. Mieux vaut accueillir un touriste dépensier que dix touristes à bas prix », a déclaré M. Ha.
Avec une clientèle de même qualité que le marché américain, de nombreux experts estiment que le Vietnam devrait adopter des stratégies spécifiques. Les compagnies aériennes, les agences de voyages, les hôtels et les gestionnaires de destinations, du niveau central au niveau local, doivent tous élaborer des plans clairs pour les attirer.
Selon M. Pham Ha, les pays de la région se font actuellement concurrence en matière de politiques de visas. Par exemple, l'Indonésie exempte actuellement 79 pays de visas ; le Vietnam devrait adopter une stratégie similaire pour attirer les touristes grâce aux visas.
Avec des marchés importants comme les États-Unis ou le Canada, de nombreux experts et agences de voyages ont proposé et exprimé leur souhait d’exempter de visa ce groupe de visiteurs.
Le Vietnam devrait avoir une stratégie spécifique pour accueillir les visiteurs étrangers potentiels grâce à des politiques de visas (Photo : Dan Sinh)
Grâce aux vols directs et à l'exemption de visa, les clients n'ont plus qu'à réserver leurs billets et partir. Des politiques de visa ouvertes, des produits adaptés, des ressources humaines de qualité, un bon positionnement de la marque touristique nationale, la création de thèmes émotionnels plutôt que la simple attraction de films sont autant de stratégies envisageables.
De plus, il est possible de créer des produits innovants, ciblant des sujets appréciés des clients américains tels que le tourisme de nature, la culture, les musées, l'expérience de la vie avec la population locale, la visite d'anciens champs de bataille et les soins de santé.
Les touristes américains constituent incontestablement le groupe de touristes que le Vietnam doit privilégier à l'avenir. Les agences de tourisme devraient renforcer la promotion du marché touristique américain en ouvrant des bureaux de représentation et en promouvant le Vietnam dans de nombreuses grandes villes américaines. Parallèlement, elles devraient créer les conditions permettant aux agences de voyages et aux agences de voyages réceptives de participer régulièrement aux salons annuels du tourisme aux États-Unis, tels que le New York Times Travel Show et Seatrade Cruise Global.
« Nous devons le faire de manière plus systématique et méthodique, et nous avons besoin de la main d'un chef d'orchestre pour exploiter pleinement le potentiel du tourisme vietnamien », a déclaré un représentant d'une agence de voyages.
Dantri.com.vn
Source : https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm
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