Limiter les coûts des bonus et prolonger la période de paiement des « commissions

La circulaire n° 67/2023/TT-BTC (Circulaire 67) fournit des orientations détaillées sur un certain nombre d'articles de la loi sur les activités d'assurance et du décret n° 46/2023/ND-CP, qui vient d'être publié, contribuant à perfectionner davantage le système de documents juridiques sur les activités commerciales d'assurance.

Giới hạn chi phí thưởng, kéo dài thời gian chi 'hoa hồng' cho đại lý bảo hiểm - Ảnh 1. — La circulaire 67 a modifié les limites des « commissions » pour exiger une distribution plus longue des paiements de commissions.

Selon M. Ngo Viet Trung, directeur du département de gestion et de supervision des assurances ( ministère des Finances ), la circulaire 67 contient de nombreux éléments importants pour améliorer la qualité des activités des agences d'assurance, en mettant l'accent sur le développement en profondeur plutôt que sur le développement en largeur, tels que des réglementations sur l'amélioration de la transparence dans les activités des agences, en particulier les activités des agences par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères.

Par exemple, la réglementation exige que chaque succursale et bureau de transaction d’un établissement de crédit mette en place un guichet de transaction distinct pour mener des activités d’agence d’assurance, distinct des autres secteurs d’activité de l’établissement de crédit.

Ou bien, la réglementation exige que les agents d'assurance enregistrent le processus de consultation pour les produits d'assurance tels que les produits d'assurance liés à des investissements. Il s'agit en effet d'un produit relativement complexe, exigeant des exigences élevées en termes de sensibilisation et de financement des participants.

« Nous voulons améliorer la qualité de la consultation, en évitant que les consultants « forcent » les clients à participer à des produits d'assurance qui ne correspondent pas à leurs besoins et à leurs capacités financières », a déclaré M. Trung.

La Circulaire 67 stipule également que les banques agissant en tant qu'agents doivent clairement informer leurs clients que les produits d'assurance distribués par les établissements de crédit ne sont pas des produits de ces derniers. La participation à des produits d'assurance n'est pas une condition obligatoire pour utiliser d'autres services et produits des établissements de crédit.

Les établissements de crédit ne sont pas autorisés à conseiller, introduire, proposer ou organiser la conclusion de contrats d'assurance liés à des investissements pour les clients dans les 60 jours précédant et suivant les 60 jours suivant la date de décaissement de la totalité du prêt.

Demande d'une période de paiement de « commission » plus longue

En termes de réglementation sur les outils de protection des droits des clients, ainsi que pour les compagnies d'assurance de vérifier et de surveiller les activités des agents dans le conseil et la conclusion de contrats avec les clients, selon M. Trung, la circulaire 67 exige des documents dans les contrats d'assurance : pour les produits d'assurance-vie à long terme avec une valeur de rachat, les compagnies d'assurance doivent être responsables de fournir un document récapitulatif papier à l'acheteur d'assurance et doivent avoir la confirmation de l'acheteur d'assurance pour aider l'acheteur d'assurance à accéder plus facilement aux informations, à mieux comprendre le produit, les droits et les obligations lors de la participation à un contrat d'assurance-vie avant de décider de signer le contrat...

Sur le plan commercial, la circulaire 67 permet aux compagnies d'assurance de participer au processus de vérification, de surveillance et de traitement des violations concernant la qualité des activités de l'agence des employés de l'organisation de l'agence.

Les entreprises d'assurance doivent effectuer une supervision et une inspection périodiques pour garantir la qualité des activités d'introduction des produits d'assurance et de consultation du personnel de l'agence ; se coordonner rapidement avec le personnel de l'agence pour inspecter, examiner et traiter les plaintes des acheteurs d'assurance liées à la consultation par le personnel de l'agence et traiter les violations (le cas échéant).

La Circulaire 67 modifie notamment les plafonds des « commissions » afin d'allonger la durée de leur versement et d'inciter les agents à se concentrer sur la qualité de l'exploitation et de la maintenance des contrats d'assurance. Parallèlement, elle impose des plafonds aux primes et au soutien des agents afin de garantir l'efficacité des compagnies d'assurance, en privilégiant la qualité plutôt que la quantité.

Lien source