Afin de résoudre rapidement les procédures administratives (PA) des organisations et des particuliers, les communes, les quartiers et les villes ont fait des efforts pour améliorer et renforcer la qualité du service aux particuliers et aux entreprises en mettant en œuvre les PA et les services publics (SPP) en ligne.

Les localités ont investi dans des équipements de travail tels que des ordinateurs, des imprimantes, des scanners et des logiciels appliqués pour gérer les procédures administratives des organisations et des particuliers ; des logiciels de gestion des tâches appliqués.

Le vice-président du comité populaire du quartier de Pho Vinh (ville de Duc Pho), Nguyen Quoc Tuan, a déclaré que pour résoudre rapidement les procédures administratives, en plus d'investir dans des équipements modernes, le quartier a mis en place une équipe de fonctionnaires qualifiés et professionnels pour résoudre les procédures administratives pour la population.

Les responsables de quartier et les fonctionnaires aident activement les gens à créer des comptes sur le portail national de la fonction publique, le portail provincial de la fonction publique ; guident la soumission des demandes en ligne, le paiement en ligne...

Depuis le début de l'année, le quartier de Pho Vinh a reçu près de 548 demandes et en a traité 534, toutes traitées dans les délais. Le taux de demandes soumises et traitées en ligne a dépassé 98 %.

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Les responsables du quartier de Pho Vinh (ville de Duc Pho) surveillent l'avancement du traitement en ligne des dossiers des organisations et des particuliers. Photo : B.SON

Dans la ville de La Ha (Tu Nghia), tous les dossiers administratifs sont déposés en ligne. Mme Chau Thi Thuy Lieu, fonctionnaire du Bureau du Comité populaire de la ville de La Ha (Tu Nghia), a déclaré : « Au début, nous demandions aux gens de déposer leurs dossiers en ligne, mais beaucoup étaient confus et ne savaient pas comment procéder. »

Toutefois, grâce aux directives, les citoyens ont désormais déposé leurs demandes en ligne. Du 1er janvier au 28 mai 2024, le guichet unique de la ville a reçu 830 demandes, toutes déposées en ligne à 100 %, et en a traité 826, toutes traitées dans les délais.

Tous les documents d'entrée et de sortie sont numérisés pour être réutilisés. La soumission en ligne des documents par les citoyens permet aux élus locaux et aux fonctionnaires de gérer plus rapidement leurs démarches administratives en ligne.

« Auparavant, de nombreux habitants de Hô-Chi-Minh -Ville souhaitant déposer des documents pour régler leurs démarches administratives devaient se rendre dans leur commune. Désormais, grâce à un compte utilisateur et à la signature numérique, il est possible de déposer des documents en ligne où que l'on soit, sans avoir à se rendre au Comité populaire de la ville. Si les documents sont incomplets, l'agent responsable les appelle ou leur envoie un SMS pour les compléter rapidement », a ajouté Mme Lieu.

Selon Ba Son (Journal Quang Ngai )