La marque touristique nationale doit être construite de manière plus professionnelle et plus complète, créant une image attrayante, sûre et élégante du Vietnam sur le marché international.
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| À l'occasion de la Journée mondiale du tourisme, le Dr Trinh Le Anh a déclaré que le Vietnam avait besoin de nombreuses stratégies pour développer un tourisme durable. (Photo : NVCC) |
A l'occasion de la Journée mondiale du tourisme (27 septembre), le journal The World and Vietnam Newspaper a interviewé le Dr Trinh Le Anh (Université des sciences sociales et humaines - Université nationale du Vietnam, Hanoi) sur les défis de l'industrie touristique du Vietnam et les tendances actuelles de développement.
De nombreux défis pour le tourisme vietnamien
Selon vous, quelles réalisations exceptionnelles l’industrie touristique vietnamienne a-t-elle accomplies ces dernières années, notamment après la pandémie de Covid-19 ?
Ces dernières années, notamment après la pandémie de Covid-19, l’industrie touristique vietnamienne a enregistré de nombreuses réalisations remarquables.
Tout d'abord, on peut souligner la forte reprise du tourisme international et national. Des destinations célèbres comme Hanoï, Ha Long, Da Nang et Phu Quoc ont rapidement retrouvé leur place sur la carte du tourisme régional et mondial.
Le gouvernement et les entreprises touristiques ont étroitement coordonné et appliqué la technologie pour innover dans les moyens de promotion et de connexion avec les clients.
Cela a permis au Vietnam non seulement d'attirer des touristes, mais aussi de créer de nouveaux produits et services touristiques plus attractifs. De plus, le tourisme intérieur a également connu une percée, grâce à la forte participation des communautés locales, créant des produits touristiques culturels et naturels uniques.
Le Vietnam se forge une image de destination sûre, conviviale et diversifiée grâce à la contribution significative de modèles de tourisme durable. Après la pandémie, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a fortement augmenté.
Selon les données du Département général du tourisme, en 2023, le Vietnam a accueilli près de 10 millions de visiteurs internationaux, un chiffre impressionnant par rapport à l'objectif initial de 8 millions. Concernant le tourisme intérieur, en 2022, le Vietnam a enregistré 101 millions de visiteurs nationaux, dépassant le record d'avant la pandémie et démontrant la forte reprise du marché du tourisme intérieur.
Ceci est le résultat d'une adaptation flexible des politiques gouvernementales de relance du tourisme, combinée à des campagnes de promotion touristique attractives et à l'utilisation des technologies numériques. Le développement du tourisme durable est également remarquable.
Des programmes tels que le « Tourisme vert » à Phu Quoc, Ha Long, ou des modèles de tourisme communautaire dans des localités comme Sapa et Ninh Binh ont contribué à promouvoir le tourisme vietnamien vers un objectif de développement durable et de responsabilité accrue envers l'environnement.
Quels sont, selon vous, les défis auxquels est confrontée l’industrie touristique de notre pays dans le contexte actuel ?
Dans le contexte actuel, le secteur touristique vietnamien reste confronté à de nombreux défis. Selon le Rapport sur la compétitivité mondiale du tourisme 2023 du Forum économique mondial (FEM), le Vietnam n'est classé qu'au 63e rang sur 140 pays.
Bien qu'une amélioration ait été constatée par rapport aux années précédentes, cela montre qu'il reste encore beaucoup à faire pour améliorer la position de l'industrie touristique de notre pays. La concurrence féroce des pays de la région et du monde entier nous oblige à améliorer continuellement la qualité des services, à investir massivement dans les infrastructures touristiques et à créer des expériences toujours plus uniques.
En outre, la protection de l’environnement et l’exploitation durable des ressources naturelles pour le développement du tourisme restent des problèmes majeurs, nécessitant la participation de toute la société.
Un autre défi concerne les ressources humaines. Selon une enquête de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, jusqu'à 60 % des travailleurs du tourisme ont quitté le secteur pendant la pandémie, entraînant une grave pénurie de ressources humaines qualifiées lors de la reprise du tourisme. Cela nécessite des programmes de formation et de perfectionnement des compétences plus solides pour répondre aux besoins croissants du secteur. Pour être compétitifs à l'international, nous devons nous concentrer davantage sur l'amélioration des qualifications et des compétences des professionnels du tourisme, des cadres aux agents de service.
Enfin, la protection de l'environnement et la gestion des ressources touristiques sont également très préoccupantes. Par exemple, des destinations célèbres comme la baie d'Ha Long ou Hoi An sont confrontées à une forte affluence touristique, ce qui exerce une forte pression sur les infrastructures et les écosystèmes. Il s'agit d'un problème complexe non seulement pour le Vietnam, mais aussi pour de nombreux pays du monde entier.
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Tendances en matière de développement et d'expériences touristiques durables
Le tourisme durable est une tendance mondiale. Comment évaluez-vous les efforts du Vietnam pour développer ce tourisme ?
Le Vietnam a déployé des efforts considérables pour développer un tourisme durable, allant de l'adoption de politiques d'aménagement respectueuses de l'environnement à des campagnes de préservation du patrimoine culturel et naturel. Le modèle de tourisme communautaire des provinces montagneuses du nord, comme Sa Pa et Mu Cang Chai, en est un exemple typique : les communautés locales sont formées à la gestion du tourisme, à la préservation de l'identité culturelle et à la protection de l'environnement.
Les zones d'écotourisme telles que le parc national de Cat Tien ou Phong Nha - Ke Bang ont également contribué positivement au développement durable grâce à la conservation de la biodiversité et à la fourniture d'expériences de tourisme de nature.
Cependant, pour développer un tourisme plus durable à l'avenir, le Vietnam doit investir davantage dans les infrastructures vertes, gérer efficacement les ressources touristiques et développer des stratégies pour sensibiliser les touristes et les locaux à la protection de l'environnement. Parallèlement, des politiques préférentielles doivent être mises en place pour encourager les entreprises touristiques à appliquer des modèles de gestion durable et à utiliser des énergies renouvelables.
Les normes internationales de développement durable, telles que la norme ISO 14001, doivent également être appliquées plus largement. ISO 14001 est une norme internationale relative aux systèmes de management environnemental, qui aide les organisations et les entreprises à mieux gérer leur impact environnemental. Dans le tourisme, cette norme soutient la réduction des ressources, la gestion des déchets et la protection des écosystèmes, contribuant ainsi au développement d'un tourisme durable.
L'application de la norme ISO 14001 renforce également la réputation des entreprises touristiques, attire des touristes soucieux de l'environnement et garantit le respect des lois environnementales. Cela crée des avantages socio-économiques à long terme, tout en améliorant l'image du tourisme vietnamien sur la scène internationale.
Quel est, selon vous, le potentiel de développement du tourisme expérientiel au Vietnam ? Quels types de tourisme expérientiel pourraient être fortement développés à l'avenir ?
Le tourisme expérientiel est une tendance majeure aujourd'hui, les touristes étant de plus en plus en quête d'expériences plus personnelles, uniques et approfondies. Le Vietnam, fort de ses riches ressources naturelles, de sa culture diversifiée et de sa longue histoire, dispose d'un fort potentiel pour développer ce type de tourisme. Par exemple, le tourisme expérientiel rural attire l'attention des touristes internationaux et nationaux.
Des expériences telles que la riziculture dans le delta du Mékong, la pêche avec des pêcheurs à Hoi An ou la fabrication d'objets artisanaux à Hanoi et à Hué offrent toutes aux visiteurs l'occasion d'acquérir une compréhension plus approfondie de la vie culturelle et professionnelle du peuple vietnamien.
À l'avenir, les types de tourisme liés à l'exploration naturelle, tels que l'alpinisme, la plongée sous-marine et le tourisme d'aventure, connaîtront un fort développement dans des régions comme la baie d'Along, Con Dao et Phu Quoc. De plus, le tourisme culturel et spirituel, associé à des festivals traditionnels, présente également un fort potentiel, notamment les festivals avec des représentations de Hau Dong ou d'autres spectacles culturels folkloriques.
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| Le Vietnam a déployé de nombreux efforts pour développer un tourisme durable, en appliquant des politiques de planification respectueuses de l'environnement. (Source : Actualités) |
Appliquer la technologie numérique
Les technologies numériques transforment profondément le secteur du tourisme. Comment évaluez-vous l'application des technologies au tourisme au Vietnam et quelles technologies peuvent améliorer l'efficacité de notre secteur touristique ?
Le numérique a joué un rôle clé dans l'évolution du fonctionnement du secteur touristique, notamment après la pandémie de Covid-19. Au Vietnam, nous avons commencé à déployer des plateformes de réservation en ligne, des systèmes de gestion des informations visiteurs et des technologies de paiement dématérialisé, facilitant ainsi l'accès des touristes aux informations et aux services.
Il reste cependant encore beaucoup à faire pour exploiter pleinement le potentiel de la technologie dans le tourisme. L'intelligence artificielle (IA) et le big data peuvent aider à analyser le comportement des touristes, à optimiser les stratégies promotionnelles et à créer des expériences plus personnalisées. La réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) sont également des technologies prometteuses d'offrir de nouvelles expériences aux touristes, notamment en leur faisant découvrir le patrimoine culturel et historique.
Par exemple, à la Citadelle impériale de Hué, les visiteurs peuvent porter des lunettes de réalité virtuelle pour revivre la vie royale d'antan, assister à des cérémonies de cour ou visiter des structures détruites au fil du temps. La technologie de réalité augmentée est également utilisée au Musée des Beaux-Arts de Hô-Chi-Minh-Ville, où les visiteurs utilisent leur téléphone ou leur smartphone pour admirer des peintures et des objets grâce à des informations détaillées, des images 3D et des vidéos présentant le processus de création, offrant ainsi une vision plus approfondie et vivante.
En outre, la blockchain peut être appliquée à la gestion des billets électroniques, aux réservations d’hôtel et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement touristique, améliorant ainsi la transparence et la sécurité.
Selon vous, que devrait faire le Vietnam pour renforcer la coopération internationale dans le secteur du tourisme, notamment dans un contexte de concurrence de plus en plus féroce ?
Afin de renforcer la coopération internationale dans le tourisme, le Vietnam doit participer plus activement aux organisations et associations touristiques internationales telles que l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), aujourd'hui Organisation des Nations Unies pour le tourisme (ONU-Tourisme), et le Forum économique mondial (FEM). Parallèlement, il est nécessaire de créer des conditions favorables à la promotion des programmes de coopération entre les entreprises touristiques nationales et les partenaires internationaux.
Cela peut se faire par le biais de salons internationaux du tourisme, tels que l'ITB de Berlin ou le WTM de Londres, où nous pouvons apprendre les uns des autres et créer des opportunités de coopération. Le gouvernement doit également assouplir les politiques de visas pour attirer les touristes internationaux, notamment en provenance de grands marchés comme l'Europe, les États-Unis et le Japon. La signature d'accords bilatéraux et multilatéraux de coopération touristique joue également un rôle important dans la promotion de la coopération internationale.
En regardant les succès des pays dotés d’industries touristiques développées, quelles leçons en tirez-vous pour le Vietnam ?
L'un des principaux enseignements tirés de l'expérience de pays touristiques développés comme la Thaïlande, le Japon ou la France est qu'ils ont investi massivement dans les infrastructures et les services touristiques, tout en maintenant un haut niveau de qualité et une innovation continue. Nous devrions nous inspirer de leur façon d'élaborer des stratégies de développement durable, de protéger les ressources environnementales et culturelles et de créer des expériences touristiques uniques et originales.
Pour propulser le tourisme vietnamien vers de nouveaux sommets, il est essentiel de mettre en place une gestion efficace et un développement synchrone des politiques, des infrastructures et des ressources humaines. Le Vietnam doit notamment investir dans la qualité des services et diversifier ses produits touristiques afin de concurrencer les destinations de la région. De plus, la marque touristique nationale doit être construite de manière plus professionnelle et plus complète, afin de créer une image attractive, sûre et raffinée du Vietnam sur le marché international.
Merci TS !
Source : https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html
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