Le carton rouge
Le 15 mai 2024 à 13h05, Mme VTHX, de la commune de Chi Lang Bac (Thanh Mien), a reçu un SMS du numéro 02873020545 contenant le message suivant : « Bonjour, nous vous informons que vous avez un prêt en souffrance auprès de la banque T. Veuillez régler immédiatement pour éviter les frais de prêt. » Le message contient un numéro de téléphone portable que cette femme peut contacter pour obtenir des informations plus détaillées.
« J'étais tellement choquée que j'ai immédiatement appelé ce numéro de portable. La personne au bout du fil s'est présentée comme étant du service de recouvrement de la banque T. Elle m'a informée que j'avais une dette de près de 8 millions de VND sur un compte de carte de crédit. À ce moment-là, je ne me souvenais même plus quand j'avais ouvert une carte de crédit auprès de cette banque », a raconté Mme X.
Elle se souvient ensuite qu'en septembre 2015, alors qu'elle travaillait encore chez Shints BVT Company Limited à Thanh Mien, l'entreprise avait collaboré avec la succursale de la T Bank à Hai Duong pour ouvrir des comptes et émettre des cartes bancaires aux employés. L'entreprise informait les employés qu'une banque viendrait ouvrir un compte salaire et nous demandait de photocopier notre carte d'identité. Plusieurs jours plus tard, le personnel de la banque est revenu, appelant chacun pour lui remettre une carte bancaire. En plus de la carte de retrait de salaire, la banque nous a également remis une autre carte rouge, indiquant qu'elle contenait 3 millions de VND, que nous pouvions retirer à tout moment. « Nous avons dit que nous n'en avions pas besoin et l'avons rendue, mais la banque nous a simplement conseillé de la garder, sans nous en servir. Ils n'ont pas précisé le type de carte, ni mentionné les frais ou les dettes. Nous sommes des employés, nous savions simplement que l'entreprise avait ouvert la carte pour nous, alors nous l'avons simplement gardée. Puis j'ai reçu un SMS nous informant de la dette », raconte Mme X.
Mme X. a ensuite diffusé l'incident en direct sur sa page Facebook personnelle. La vidéo de 9 minutes a été vue des dizaines de milliers de fois et a généré plus de 230 commentaires. Près de dix autres travailleurs du même groupe que Mme X. ont également reçu la carte de crédit rouge. Ils l'ont contactée pour trouver une solution.
« De fin 2016 à fin 2017, la banque m'a envoyé un avis concernant le solde de mon compte, mais je pensais qu'il s'agissait d'un simple message de notification, ignorant complètement qu'il s'agissait d'un compte de carte de crédit. Après cela, la banque ne m'a plus informé, alors que j'utilise ce numéro de téléphone depuis 2015. Ce n'est que lors de la diffusion en direct de Mme X. que je l'ai découvert », a déclaré Mme PTD, de la commune de Tu Cuong (Thanh Mien), une employée qui travaille avec Mme VTX.
Besoin de réponses satisfaisantes pour les travailleurs
Dans certains documents fournis au journaliste par Mme X., figure une demande d'ouverture de compte et d'émission d'une carte de débit/crédit internationale auprès de la T Bank. Dans ce document, la section « Demande de service » est cochée pour l'enregistrement afin d'émettre une carte de débit et une carte de crédit. La section « Informations client » comporte le nom de Mme VTHX, ainsi que son numéro d'identification et son numéro de téléphone. Mme X. a affirmé que sa seule signature manuscrite était la signature figurant dans la section « Titulaire de la carte ».
Selon un autre document, la Banque T a envoyé un SMS au numéro de téléphone de Mme X le 7 octobre 2018 pour l'informer que le solde de sa carte de crédit était négatif de plus de 1,6 million de VND. Il s'agit également du dernier SMS figurant dans le document. Cependant, le numéro de téléphone de Mme X figurant dans le formulaire d'inscription ci-dessus avait changé ; Mme X n'était donc pas au courant de ces SMS.
Dans la section « Coordonnées » de la demande d'ouverture de compte ci-dessus, figurent des informations sur le mari de Mme X et une personne nommée ATT, ainsi que leurs numéros de téléphone. Mme ATT était alors chef d'équipe et responsable de la ligne de couture de Mme VTX Song depuis neuf ans. Entre la réception de la carte rouge et la notification de dette de Mme X, ces deux personnes n'ont reçu aucune information de la banque concernant les impayés de Mme X, même si début juillet 2024, leurs numéros de téléphone étaient encore utilisés régulièrement.
« J'utilise toujours ce numéro de téléphone (le numéro indiqué dans la section « Coordonnées » ci-dessus), mais je n'ai reçu aucun message ni appel de la banque concernant le cas de Mme X. De plus, bien que le numéro de téléphone indiqué dans la demande de carte soit bien le mien, il manque un deuxième prénom à mon nom complet ; il devrait s'agir de ATHT », a déclaré Mme T.
En 2015, Mme ATT a elle aussi reçu une carte de crédit. Cependant, elle a affirmé ne pas avoir de dettes impayées comme celles mentionnées ci-dessus. Peut-être parce qu'elle travaillait encore chez Shints BVT Thanh Mien Company Limited, les comptes liés continuaient-ils de générer des liquidités ? On ne lui avait donc pas rappelé ses dettes.
S'adressant directement aux journalistes, M. An Quoc Dinh, directeur de Shints BVT Company Limited, a affirmé qu'il avait uniquement coordonné avec la banque l'ouverture d'un compte de paiement des salaires et l'émission d'une carte de paiement standard à partir de ce compte, et qu'aucune demande d'ouverture de carte de crédit n'avait été formulée pour les employés. « Nous entretenons des relations de crédit avec de nombreuses banques. En 2015, nous avons coordonné avec Techcombank, mais nous avons uniquement demandé l'ouverture d'un compte et d'une carte de paiement pour permettre aux employés de retirer leurs salaires de la T Bank. Nous affirmons qu'il n'y a aucune ambiguïté concernant l'ouverture d'une carte de crédit pour les employés. L'entreprise ne demande ni n'autorise la banque à ouvrir une carte de crédit, ni même à promouvoir des cartes de crédit pour les employés sous le nom de la banque en coordination avec l'entreprise », a affirmé le directeur de Shints BVT Company Limited.
Selon le contrat de service signé à l'agence T Bank Hai Duong entre Shints BVT Company Limited et le bureau de transaction Thong Nhat (sous l'agence T Bank Hai Duong) en mars 2015, cette entreprise demandait uniquement à la banque d'émettre des cartes de paiement personnelles pour le paiement des salaires via des comptes. Ce contrat ne mentionne aucune disposition relative à l'ouverture d'une carte de crédit par la banque ou à la demande de l'entreprise à la banque pour l'ouverture d'une carte de crédit pour ses employés.
Selon nos informations, tous les employés de Shints BVT Thanh Mien Company Limited n'ont pas reçu de carte de crédit. Certains points restent flous concernant cet incident. Nous avons discuté avec l'agence T Bank de Hai Duong, mais le responsable de cette agence a déclaré que l'agence n'avait pas l'autorité nécessaire pour répondre à la presse.
Nous avons contacté le service de communication du siège de la T Bank et informerons les lecteurs dès que nous recevrons une réponse.
PVSource : https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html
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