Les agences de gestion n'ont pas de stratégie, les entreprises

Toujours en forte croissance

Lors du séminaire « Tourisme MICE : Tendances et opportunités » organisé par l'Association du Tourisme du Vietnam et le MICE Tourism Club (VMC) l'après-midi du 14 septembre, M. Vu The Binh, président de l'Association du Tourisme du Vietnam, a commenté qu'au cours des 2 dernières années, le tourisme MICE (tourisme combiné avec des conférences, des séminaires, des expositions, l'organisation d'événements,...) a explosé dans les pays du monde entier .

Au Vietnam, en 2022, cette activité sera plus dynamique que tous les autres types de tourisme . Elle deviendra la principale activité touristique du pays à l'avenir.

Au cours du seul troisième trimestre de cette année, Saigontourist Travel Service Company a accueilli plus de 40 000 touristes MICE nationaux et internationaux. Parmi eux, 32 180 étaient des touristes MICE nationaux. Les touristes de Hô-Chi-Minh-Ville représentaient la majorité de ce nombre, avec plus de 50 %.

Les entreprises vietnamiennes préfèrent de plus en plus organiser des circuits combinés à des événements, conférences, séminaires... à l'étranger (Photo : Saigontourist)

M. Tran Quoc Bao, directeur général adjoint de l'entreprise, a qualifié ce taux de croissance d'impressionnant, avec une hausse de 10 % par rapport à la même période l'an dernier. Outre l'augmentation du nombre de groupes, la taille de chaque groupe a également augmenté de manière significative, atteignant des milliers de personnes (par exemple, pour se rendre à Ho Tram ou à Phan Thiet).

La médecine, les produits pharmaceutiques et les banques et finances sont les deux secteurs qui comptent le plus d'entreprises organisant du tourisme événementiel et de conférence ; le secteur de la vente au détail n'en compte presque pas, et les usines produisant des biens ont également réduit leurs commandes cette année en raison de faibles commandes - les résultats de l'enquête ont été réalisés directement lors du séminaire, avec la participation de centaines d'agences de voyages et d'unités de services touristiques MICE.

Mme Le Hanh, PDG de Vietluxtour Hanoi, a indiqué qu'outre les petits et moyens groupes, on compte encore de très grands groupes de visiteurs. Face aux difficultés économiques et à la réduction des dépenses des clients, certaines entreprises consacrent encore des budgets au tourisme MICE afin de promouvoir la culture, les valeurs fondamentales, le dévouement et la contribution à la communauté et à la destination.

En particulier, « les coûts sont réduits, mais les groupes de touristes ont des exigences élevées en matière de services et prennent des décisions à l'approche de l'heure de départ - ce sont des défis pour le tourisme MICE », a déclaré Mme Hanh.

Une concurrence féroce

Concernant les groupes MICE entrants (visiteurs étrangers au Vietnam), le Dr Trinh Le Anh, vice-président de VMC, a indiqué qu'avant la pandémie, les agences de voyages estimaient que le nombre moyen de visiteurs MICE représentait 20 à 30 %, même dans les grandes entreprises pendant les mois de pointe, atteignant 60 %. Parmi eux, les visiteurs MICE européens représentaient environ 20 %, identifiés comme des clients haut de gamme, dépensant entre 700 et 1 000 USD par jour ; les visiteurs asiatiques dépensaient environ 400 USD par jour.

Après le Covid-19, le Vietnam a beaucoup de marge de développement, notamment le tourisme MICE, un flux de clientèle de haute qualité et potentiel.

Plus de 500 touristes indiens viennent à Hô-Chi-Minh-Ville dans le cadre du tourisme MICE (Photo : PLO)

Cependant, M. Dao Viet Long, PDG de Fantasea Travel (agence spécialisée dans l'accueil des clients asiatiques), a déclaré que le tourisme MICE est difficile pour les clients nationaux, et encore plus pour les clients étrangers. La concurrence entre les entreprises s'exerçant non seulement sur les destinations et les villes, mais aussi sur leurs concurrents nationaux, rend le taux de réussite très difficile.

Après le Covid, le tourisme a repris, il a vu de bons signaux provenant des marchés voisins pour le tourisme MICE tels que la Malaisie, Singapour, l'Inde... Mais récemment, en raison de l'impact de la récession économique mondiale, le Vietnam a été confronté à une concurrence féroce pour les destinations des marchés touristiques MICE forts tels que la Thaïlande, voire la Chine.

M. Long a cité le fait que le Vietnam vient de mettre en place une politique de visa flexible depuis le 15 août, comme la délivrance de visas électroniques aux citoyens de tous les pays/territoires, l'augmentation de la durée de séjour à 90 jours ; l'extension à 45 jours pour les citoyens des pays exemptés de visa,... La Thaïlande a également exempté de visa pendant 5 mois les visiteurs chinois, depuis septembre.

Mais d'un autre côté, fort d'une mauvaise expérience pratique, celle de devoir louer un écran LED à un prix « astronomique » pour organiser un événement pour 300 invités vietnamiens à Bali (Indonésie), M. Do Van Thuc, PDG de Dat Viet Tour, a une vision optimiste et positive de l'avenir et des perspectives du tourisme MICE au Vietnam. Il estime que les prix au Vietnam sont très compétitifs.

« Nous disposons de très grandes et belles salles de conférence à l'hôtel. Pour le tourisme MICE, les groupes de 1 000 personnes ou moins peuvent se réunir grâce aux infrastructures vietnamiennes. De plus, au Vietnam, tout est plus professionnel, tout est prévu », a-t-il déclaré.

Manque de connexion, tâtonnements

Le Dr Nguyen Anh Tuan, directeur de l'Institut de recherche sur le développement du tourisme, a déclaré que le MICE est un domaine révolutionnaire, à la pointe du développement du tourisme au Vietnam.

Les visiteurs internationaux viennent au Vietnam non seulement pour voyager, explorer et se détendre, mais aussi pour trouver des partenaires et développer des affaires (Photo : Datviettour).

Cependant, le développement du tourisme MICE nécessite une coordination des politiques et des stratégies. Jusqu'à présent, nous n'avons pas de stratégie spécifique pour le développement du tourisme MICE. Au Vietnam, les entreprises se débrouillent seules, les agences gouvernementales trouvent leurs propres solutions, tandis que le tourisme MICE nécessite une connexion synchrone et la participation des localités, des entreprises et des communautés. Des politiques de soutien s'y ajoutent.

« Le Vietnam ne dispose pratiquement pas de statistiques ni de recherches approfondies sur les types de tourisme et le marché du tourisme MICE », a déclaré M. Tuan.

D'un point de vue commercial, M. Dao Viet Long a déclaré qu'en raison de l'absence de données de marché, son entreprise doit tâtonner, en s'appuyant principalement sur l'imagination, l'expérience... Par conséquent, les données d'entrée sont nécessaires pour que les entreprises aient une vue d'ensemble et une évaluation plus précise.

Les prévisions montrent que le potentiel du tourisme MICE mondial est énorme, générant des revenus de 1 400 milliards USD en 2025 contre 800 milliards USD en 2019, avec deux points positifs : l'Europe et l'Asie-Pacifique, donc tous les pays y prêtent attention.

Entre-temps, le Vietnam n’a exploité qu’une petite partie de ce type de tourisme.

« Un grand professionnalisme est le facteur le plus essentiel pour le tourisme MICE au Vietnam aujourd'hui ; en outre, la connectivité et une sélection rigoureuse des destinations et des produits sont nécessaires car le tourisme MICE cible de plus en plus une clientèle haut de gamme », a souligné M. Trinh Le Anh.

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