Une fille de Ho Chi Minh-Ville a perdu 5,5 millions en une fraction de seconde en réservant une chambre via une page de fans

(Dan Tri) - Début juillet, Mme NN (vivant à Ho Chi Minh-Ville) a réservé un séjour de deux nuits pour sa famille dans un complexe hôtelier à Phan Thiet via une page de fans Facebook, mais est tombée de manière inattendue dans un piège et a perdu son acompte de 5,5 millions de VND.

Faites confiance à la fanpage « blue tick »

En partageant avec le journaliste de Dan Tri , Mme NN a déclaré qu'en voyant de nombreuses personnes présenter « The Clay Resort » sur TikTok, elle a accédé à Facebook pour en savoir plus.

Lorsqu'elle a vu une page de fans portant le même nom, avec une « coche bleue » (authenticité confirmée), et beaucoup d'interactions, elle a cru qu'il s'agissait de la page officielle du complexe, alors elle a envoyé un SMS pour demander à réserver une chambre.

La page de fans avec une « coche bleue » a conseillé avec enthousiasme Mme NN (Photo : personnage fourni).

Mme NN a déclaré que lorsqu'elle a contacté la fanpage, les conseillers se sont montrés très enthousiastes et proactifs pour répondre à toutes les demandes. Après avoir accepté, ils lui ont demandé de verser 50 % du montant à l'avance pour réserver une place, soit l'équivalent de 5,5 millions de VND pour deux nuits.

Confiante dans le professionnalisme initial, Mme NN a accepté de transférer l'argent. Cependant, après avoir payé, elle a commencé à sentir que quelque chose n'allait pas.

« Ils m'ont envoyé un SMS m'informant que j'avais transféré le mauvais code de réservation et m'ont demandé de le transférer à nouveau pour confirmation. Ils m'ont créé un nouveau compte Facebook et m'ont conseillé de contacter le chef comptable pour récupérer l'argent, mais malgré tous mes SMS, personne ne m'a répondu », a-t-elle raconté.

Lorsque Mme NN a envoyé un nouveau SMS pour en savoir plus sur la politique concernant les animaux et les modalités d'enregistrement, cette page de fans n'a plus répondu comme avant. Méfiante, elle a cherché le numéro de téléphone de cet établissement sur Google Maps et a constaté qu'il était complètement différent de celui qu'elle avait contacté auparavant.

« J'ai répondu par SMS pour demander, mais j'ai été immédiatement bloquée. C'est seulement à ce moment-là que j'ai compris que j'avais été arnaquée », a-t-elle confié.

De nombreuses personnes publient également des messages sur les réseaux sociaux, mettant en garde contre ces formes de fraude (Photo : Capture d'écran).

Après s'être fait voler son argent, Mme NN a immédiatement envoyé un message d'avertissement à la page de fans officielle du complexe - qui comporte une véritable « coche bleue » et un numéro de téléphone correspondant aux informations sur Google - et a signalé la fausse page de fans à la plateforme Facebook.

« En comparant les deux pages de fans, j'ai constaté que la fausse page avait copié l'intégralité du message de la page principale, mais avec un retard d'environ 30 minutes à quelques heures. Elles utilisaient les mêmes images, le même langage et même le même contenu de commentaires, ce qui est très difficile à distinguer si l'on n'y prête pas attention », a déclaré Mme NN.

Ce qu'elle regrettait le plus, ce n'était pas seulement l'argent perdu, mais aussi l'interruption de ses projets de vacances en famille. Lorsqu'elle réalisa qu'elle avait été victime d'une arnaque, elle n'avait presque plus envie de préparer le voyage. Trouver un nouveau logement devint également très difficile, car elle avait toujours peur d'être à nouveau escroquée.

Le piège appelé « réservation en ligne » pendant la saison touristique

Non seulement le cas de Mme NN, mais récemment, sur les réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir été victimes d'arnaques lors de la réservation d'hôtels et de complexes hôteliers via de fausses pages de fans.

De nombreuses unités d’hébergement réputées ont été usurpées (Photo : capture d’écran).

De nombreuses victimes ont déclaré avoir été convaincues par l'interface professionnelle, les nombreuses interactions et les « coches bleues » sur ces pages. Après le versement de l'acompte, le faux hébergement a immédiatement perdu le contact ou a continué à utiliser des stratagèmes pour réclamer davantage, sous prétexte d'un code de réservation erroné ou d'informations erronées.

Selon les journalistes de Dan Tri , les fausses pages de fans d'établissements d'hébergement deviennent une forme d'escroquerie courante, surtout en haute saison touristique. Les arnaques sont de plus en plus sophistiquées, ce qui permet à de nombreuses personnes de tomber dans le piège sans vigilance.

Ces pages de fans ciblent souvent des maisons d'hôtes et des complexes hôteliers célèbres qui font sensation et falsifient leurs noms, leurs images et même leur ton de conseil.

Tapez simplement le nom d'une belle maison d'hôtes ou d'un complexe hôtelier à Phan Thiet, Da Lat, Nha Trang ou Phu Quoc, les utilisateurs peuvent voir une série de pages de fans portant le même nom ou un nom similaire, avec des images identiques.

Beaucoup de ces pages sont de fausses pages de fans, fonctionnant selon un modèle d'escroquerie organisée : diffusion de publicités pour atteindre les clients, utilisation de comptes bancaires personnels pour recevoir des dépôts, puis... disparition.

Pour les touristes, le prix à payer ne se limite pas à quelques centaines de milliers ou à quelques millions de dongs d'acompte. Certains réservent une chambre pour un groupe, mais à leur arrivée, il n'y en a plus, ce qui les rend perplexes et mécontents. Certains touristes ratent leur voyage et doivent trouver une chambre en urgence pendant la haute saison, lorsque les prix sont élevés et la qualité incertaine.

Face à la multiplication des escroqueries dans le secteur du tourisme, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a envoyé depuis février des documents aux services locaux de gestion du tourisme et émis des avertissements au public.

Plus précisément, les gens doivent rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et sur les établissements d’hébergement touristique en particulier avant de réserver des services.

Lors des transactions de paiement, les personnes doivent réserver des services uniquement sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournies par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.

Dans le même temps, le Département a également demandé aux départements et succursales locaux de renforcer le travail d'inspection et d'examen, de détecter et de traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi.

« Une coordination étroite entre les agences de gestion, les entreprises et les clients est un facteur important pour minimiser le risque de fraude dans le secteur du tourisme.

« Ces mesures protègent non seulement les droits des touristes mais contribuent également à améliorer la réputation de l'industrie touristique du Vietnam aux yeux des touristes nationaux et étrangers », indique une partie du contenu du document de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam.

Le 6 juillet, le ministère de la Sécurité publique a mis en garde contre une astuce consistant à se faire passer pour des agences de voyages, des zones touristiques, des stations balnéaires, etc. pour publier des informations sur l'acceptation de réservations de circuits et d'hôtels afin de s'approprier les biens des gens.

Selon les autorités, les escrocs utilisent les services de Facebook « blue tick » ou achètent des comptes Facebook avec des « blue ticks » dans le passé, les renommant zones touristiques, hôtels, complexes hôteliers ou agences de voyages réputées.

À partir de là, ils créent un climat de confiance pour les gens, diffusent des publicités et publient des informations pour réserver des billets d'avion, des chambres d'hôtel, etc.

Face à la situation ci-dessus, le ministère de la Sécurité publique avertit les gens de vérifier attentivement les informations sur les comptes de réseaux sociaux vendant ou faisant la publicité de combos de voyage, de chambres d'hôtel, de complexes hôteliers, etc. ; vérifiez les informations publiées à partir de nombreuses sources différentes : Facebook, TikTok, sites Web officiels des entreprises, établissements d'hébergement, etc.

Avant de réserver, les gens doivent vérifier la transparence des comptes de médias sociaux ; la plupart des faux comptes sont nouvellement créés ou viennent d'être renommés et ont publié des publicités en peu de temps.

Source : https://dantri.com.vn/du-lich/co-gai-o-tphcm-mat-55-trieu-trong-tich-tac-khi-dat-phong-qua-fanpage-20250720011246329.htm