Viettel se prépare d'urgence à répondre à la tempête Wipha, prêt à assurer la communication pour les populations

Face à l'évolution complexe de la tempête n°3 (nom international Wipha), Viettel Telecom Corporation a déployé de manière urgente et synchrone des mesures de prévention et de lutte contre les catastrophes naturelles pour assurer la sécurité des infrastructures et maintenir les services de télécommunications, assurant la communication des personnes pendant et après la tempête.

Mise en œuvre intégrale des mesures de prévention et de lutte contre les catastrophes naturelles

Dans les localités directement touchées par la tempête, Viettel Telecom a activé des plans d'intervention d'urgence, notamment : le renforcement des infrastructures de télécommunications, la vérification du système de radiodiffusion ; la préparation des fournitures, des sources d'alimentation de secours et l'organisation d'une intervention 24h/24 et 7j/7 ; la mobilisation de 150 équipes techniques prêtes à soutenir les provinces touchées ; l'augmentation du nombre d'employés du service client via le standard de 1,5 fois le nombre habituel.

L'équipe technique organise une réponse aux informations 24h/24 et 7j/7.

Alerter et accompagner les clients de manière proactive

Viettel Telecom a envoyé des messages d'avertissement à 2,5 millions de clients dans les zones touchées, leur indiquant comment éteindre les appareils électroniques tels que les modems et les récepteurs de télévision pour assurer leur sécurité.

Parallèlement, la Société a également préparé près de 6 000 km de câbles à fibre optique de secours, 237 points de recharge de batteries gratuits et des équipes de vente mobiles pour assurer un rétablissement rapide du service après la tempête.

Viettel Telecom met à disposition 237 points de recharge gratuits pour les particuliers.

Viettel Telecom déploie des plans de support pour près de 4 millions de clients avant la tempête Wipha

Dès l'après-midi du 20 juillet 2025, Viettel Telecom a rapidement mis en œuvre des mesures pour soutenir près de 4 millions de clients dans les zones touchées par le typhon Wipha. Ces mesures comprennent : une promotion sur le rechargement de carte avec un bonus de 20 % sur l'utilisation des données, le report du blocage et la réduction des frais de service, ainsi que la mise en place de forfaits préférentiels adaptés pour aider les clients à maintenir leurs connexions pendant toute la durée du passage du typhon.

Viettel Telecom affirme qu'elle continuera à suivre de près l'évolution et les impacts de la tempête et à compléter rapidement les mesures visant à soutenir et à prendre soin des clients dans les zones touchées, garantissant ainsi les meilleurs avantages et expériences pour les clients.

Source : https://hanoimoi.vn/viettel-khan-truong-chuan-bi-ung-pho-bao-wipha-san-sang-bao-dam-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-709967.html