Grâce à ce service pratique, Chubb Life Vietnam enverra des notifications gratuites via Zalo au numéro de téléphone portable enregistré dans le contrat. Les clients recevront toutes les notifications importantes, notamment la confirmation de la déclaration de sinistre, l'avis d'émission du contrat d'assurance, les informations sur les transactions et le processus d'indemnisation.

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Chubb Life Vietnam lance un service de notifications via Zalo pour optimiser l'expérience d'assurance numérique. Photo : Chubb Life Vietnam

M. Nguyen Hong Son, Directeur général de Chubb Life Vietnam, a déclaré : « Le service de notification Zalo est un outil entièrement nouveau qui permet aux clients d'être constamment informés de l'état de leur contrat, directement sur leurs appareils mobiles. Chubb Life Vietnam a investi massivement dans la transformation numérique pour améliorer la qualité de ses services et établir des relations solides avec ses clients, notamment à l'ère de l'explosion du numérique . Par conséquent, le choix de Zalo comme canal de notification est une étape importante dans la transformation numérique de Chubb Life. Cela permet non seulement aux entreprises de transmettre rapidement des informations, mais aussi d'offrir aux clients une expérience d'assurance pratique, fluide, facilement accessible et fiable. »

À l'avenir, Chubb Life élargira les catégories de notifications dans l'application pour fournir des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les activités de service client, garantissant que les clients sont toujours informés des informations les plus rapides et les plus complètes, à tout moment et en tout lieu.

Chubb est un leader mondial de l'assurance. Présent dans 54 pays et territoires, Chubb propose des assurances IARD (entreprises et particuliers), des assurances accidents et complémentaires santé , de la réassurance et de l'assurance vie à une clientèle diversifiée. L'entreprise se distingue également par sa vaste gamme de produits et services, ses vastes capacités de distribution, sa solidité financière exceptionnelle et ses opérations locales à l'échelle mondiale. Sa société mère, Chubb Limited, est cotée à la Bourse de New York (NYSE : CB) et fait partie de l'indice S&P 500.

Phuong Dung