La résolution n° 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Politburo sur « la percée dans la science, le développement technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale » a été progressivement appliquée à la vie des gens ; en particulier dans la mise en œuvre des procédures administratives publiques de l'appareil gouvernemental local à deux niveaux après la fusion des provinces et des villes.
L'Union des jeunes, pionnière de la « littératie numérique »
Avec l'esprit « Là où il y a un besoin, il y a des jeunes, là où il y a des difficultés, il y a des jeunes », l'Union des jeunes du quartier de Khanh Hoa (ville de Can Tho ) a déployé une équipe de bénévoles « Éducation numérique pour le peuple » pour aider les gens à effectuer les démarches administratives publiques.
Des personnes âgées qui sont confuses lorsqu’elles effectuent des procédures, aux travailleurs qui ont peu de temps pour apprendre le processus, tous sont guidés avec enthousiasme par les jeunes.
Les membres du syndicat des jeunes en chemises vertes bénévoles sont toujours en service au centre de services de l'administration publique du quartier de Khanh Hoa pour guider les gens à travers chaque opération, de l'obtention d'un numéro de file d'attente, à l'enregistrement des dossiers, à la saisie d'informations en ligne sur des plateformes numériques... pour que les procédures administratives ne soient plus un fardeau pour les gens lorsqu'ils doivent se rendre au gouvernement local pour résoudre des problèmes.
Présente pour soutenir les gens dès le petit matin chaque jour, Mme Nguyen Thi Truc Phuong (secrétaire de l'Union des jeunes du hameau de Huynh Thu, quartier de Khanh Hoa) a déclaré qu'elle et les membres de l'Union des jeunes et les jeunes du quartier essayaient d'organiser le temps et le travail pour aider les gens à accomplir les procédures plus facilement.
Les démarches nécessitant souvent un accompagnement sont les suivantes : documents fonciers, assurance sociale, assurance maladie… Concernant les dossiers en ligne, les jeunes sont toujours prêts à aider les personnes à saisir les informations et les documents nécessaires. Grâce à cela, les personnes sont plus sereines et se sentent plus en sécurité dans leurs démarches administratives.
M. Thach Duol (ethnie khmère, hameau de Kinh Moi Soc, quartier de Khanh Hoa) vient de terminer les démarches administratives nécessaires et a annoncé avec joie qu'il était venu aujourd'hui authentifier les documents permettant à son enfant d'entrer à l'université. À son arrivée, les membres du syndicat et les jeunes l'ont soutenu avec enthousiasme pour finaliser rapidement les démarches.
Le quartier de Khanh Hoa, d'une superficie de plus de 130 km², est le plus grand des 103 communes et quartiers de la ville de Can Tho. Chaque jour, le Centre de services de l'administration publique du quartier accueille de nombreuses personnes pour effectuer des démarches administratives.
L'Union des Jeunes de la paroisse a apporté un soutien actif, aidant à résoudre les procédures et les documents en douceur, de manière rythmée et sans interruption.
Selon M. Cam Van De, secrétaire adjoint de l'Union de la jeunesse du quartier de Khanh Hoa, mettant en œuvre la direction de l'Union de la jeunesse de la ville, l'Union de la jeunesse du quartier a créé une équipe de bénévoles « Éducation numérique pour le peuple » avec 10 membres.
Chaque jour, vous travaillez à tour de rôle au Centre de services de l'administration publique pour accompagner et guider les personnes dans la réalisation des démarches sur les applications et services publics en ligne.
Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Khanh Hoa sont toujours enthousiastes et flexibles dans le déploiement d'une équipe de soutien à la transformation numérique pour guider les gens à s'inscrire et à soumettre des documents en ligne sur le portail des services publics ; soutenir l'installation et l'utilisation des applications de gestion, rechercher des informations administratives...
Le soutien enthousiaste, patient et responsable des jeunes du quartier de Khanh Hoa aide non seulement les gens à accéder progressivement à la technologie numérique lors de l'exécution des procédures, mais contribue également à diffuser l'esprit dynamique des jeunes dans la réforme administrative et la transformation numérique dans les localités de la ville de Can Tho.
Construire une infrastructure synchrone
La transformation numérique dans le domaine de l’administration publique est une tendance inévitable et le fondement de la construction d’un gouvernement numérique moderne au service du peuple.
À Can Tho, bien que la transformation vers une administration locale à deux niveaux ait été rapide et rapide, l'utilisation des technologies numériques dans la gestion des procédures administratives publiques a permis d'améliorer l'efficacité du travail. Grâce à cela, les citoyens peuvent effectuer leurs démarches rapidement et facilement.
Au centre de services administratifs de la commune de Long Phu, malgré l'affluence, il n'y avait pas foule. Le personnel a guidé et aidé avec enthousiasme les personnes à composer un numéro d'attente, à saisir des informations et à effectuer rapidement les démarches.
M. Tran Van Bao est venu confirmer les documents et les authentifier, accompagné avec enthousiasme par le personnel. Selon M. Bao, les démarches administratives ont été effectuées plus rapidement que les fois précédentes.
Les personnes maîtrisant les technologies numériques peuvent également effectuer leurs démarches administratives en ligne, de manière proactive et depuis chez elles. Mme Nguyen Thi Huyen Tran (commune de Thoi An Hoi) s'est rendue au Centre de services administratifs publics de la commune de Long Phu pour recevoir les résultats de l'enregistrement de l'hypothèque foncière.
Auparavant, elle avait effectué la procédure d'enregistrement en ligne très facilement. Selon Mme Tran, auparavant, pour enregistrer une hypothèque sur un droit d'usage foncier, elle devait la soumettre manuellement, ce qui prenait du temps et, en cas d'erreur, cela pouvait prendre beaucoup de temps.
Actuellement, vous pouvez vous inscrire en ligne, après avoir authentifié les documents, les numériser et les télécharger dans le système, puis attendre que le Centre les traite et vous fasse part de ses résultats. Les procédures sont rapides et pratiques.
La numérisation des dossiers et des résultats de règlement des procédures administratives est l'une des solutions importantes pour créer une nouvelle étape dans le processus de traitement et de résolution du travail des fonctionnaires et des agents de l'État ; en même temps, aider les organisations et les particuliers à bénéficier des services publics rapidement et facilement.
Actuellement, les départements, les branches, les communes et les quartiers de la ville de Can Tho se concentrent sur la construction d'infrastructures numériques synchrones, guidant activement les gens vers l'accès et l'utilisation des services publics en ligne, en particulier dans les zones rurales.
M. Truong Quoc Dien, secrétaire du comité du parti de la commune de Thuan Hoa, a déclaré que dans les temps à venir, la localité promouvra l'efficacité de l'équipe précédente de technologie numérique communautaire et demandera à l'Union de la jeunesse de coordonner la promotion de la propagande et du soutien aux personnes pour qu'elles comprennent les procédures, en particulier les services publics en ligne.
En réalité, la population, notamment rurale, n'a pas encore saisi l'importance des services publics en ligne. Les responsables et les fonctionnaires doivent donc continuer à soutenir et à sensibiliser la population à cette question.
Source : https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ca-he-thong-chinh-tri-chung-tay-ho-tro-nhan-dan-trong-chuyen-doi-so-post1048910.vnp
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