La bataille difficile du travail à domicile

Alors que les employés souhaitent travailler en ligne depuis chez eux, les patrons veulent qu'ils reviennent au bureau.

Le télétravail est devenu une véritable guerre entre employés et employeurs. (Source : freepik)

La situation change après la pandémie

Le télétravail est devenu un sujet de discorde entre employeurs et employés. Des PDG comme Jamie Dimon, de JPMorgan Chase, entendent bien faire du télétravail une relique post-pandémique. Les employés des plus grandes banques américaines et d'autres géants de Wall Street se retrouvent à revenir à la semaine de cinq jours d'avant la pandémie.

Les grandes entreprises technologiques imposent également des règles strictes. Meta et Lyft souhaitent le retour de leurs employés et exigent qu'ils travaillent au bureau au moins trois jours par semaine. Avec des projets visant à renforcer les évaluations de présence et de performance, les travailleurs du secteur technologique savent que l'époque du télétravail est révolue.

De nouvelles données issues d'une enquête mondiale menée par WFH Research, une collaboration entre l'Université de Stanford et l'Institut allemand Ifo, concluent que les dirigeants d'entreprise craignent que le travail à distance à temps plein ne réduise la productivité.

Une étude menée auprès de travailleurs de la saisie de données en Inde a révélé que ceux qui travaillaient à domicile étaient 18 % moins productifs que leurs homologues travaillant au bureau. Une autre étude a révélé que les employés d'une grande entreprise technologique asiatique étaient 19 % moins productifs lorsqu'ils travaillaient à domicile que lorsqu'ils travaillaient au bureau.

Les travailleurs « luttent » pour travailler à distance

Mais la pression d'en haut n'a pas freiné l'envie des employés de télétravailler. Selon WFH Research, ils souhaitent profiter davantage du confort du télétravail. En moyenne, les travailleurs du monde entier souhaitent passer deux jours à la maison, soit un jour de plus qu'actuellement.

Dans les pays anglophones, où le télétravail est le plus répandu, la demande est encore plus forte. Cette tendance s'étend aux régions où le télétravail est moins répandu. Au Japon et en Corée du Sud, deux pays où la plupart des employés se rendent au bureau, les travailleurs souhaitent être chez eux un quart de la semaine. Les Européens en souhaitent un tiers, et les Latino-Américains la moitié.

Même si la pandémie est terminée, le besoin de télétravail continue de croître. (Source : Getty)

L'augmentation de la demande de télétravail n'est pas surprenante. L'absence de transports en commun et de congestion routière permet aux employés de gagner du temps et de concilier vie professionnelle et vie privée.

Selon une étude de Nicholas Bloom, de l'Université de Stanford, qui participe à la direction de la recherche sur le télétravail, le travailleur moyen peut gagner 72 minutes par jour en télétravail, soit l'équivalent de deux semaines par an. D'après une enquête Gallup réalisée l'année dernière, les travailleurs du monde entier valorisent tous ces avantages comme une augmentation de salaire de 8 %, et certains accepteraient une baisse de salaire pour conserver ces avantages.

Jusqu'à récemment, alors que les entreprises s'efforçaient d'attirer des employés dans le cadre de la vague d'embauche post-pandémie, les besoins des travailleurs et les plans des employeurs étaient largement alignés. Mais cette « congruence » s'estompe.

Parallèlement, la pandémie a également consolidé les modèles de télétravail. Actuellement, un tiers des travailleurs interrogés par WFH choisissent de travailler soit entièrement à distance, soit dans un environnement hybride avec le travail au bureau. Cette situation ne sera pas facile à corriger.

Ce n'est pas un hasard si l'essor du télétravail a coïncidé avec un déclin dans certains secteurs. Les suppressions d'emplois à Wall Street et dans la Silicon Valley ont redonné du pouvoir aux entreprises. Mais même dans les secteurs de la technologie et de la finance, certains travailleurs résistent. En mai, Amazon a annoncé que 300 salariés avaient organisé une grève pour protester contre la politique de retour au travail du géant du e-commerce (selon les organisateurs, près de 2 000 personnes y ont participé).

Sur le point de décider du gagnant ?

Les entreprises s'adaptent en douceur. La banque britannique HSBC prévoit de déménager de sa tour de 45 étages à Canary Wharf vers des bureaux plus petits dans le centre de Londres. Les cabinets de services professionnels Deloitte et KPMG cherchent à réduire la taille de leurs bureaux pour privilégier le télétravail.

Il semble que l'écart entre les deux camps dans la guerre du télétravail se réduise progressivement. La question est de savoir qui, des dirigeants et des employés, « capitulera » ?

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