Quatre étapes rapides pour gérer les démarches administratives à Tan Hop

Immédiatement après la mise en place de l'appareil de gouvernement local à deux niveaux, la commune de Tan Hop a lancé le mouvement d'émulation « Créatif dans le service public, dédié au service du peuple » avec la devise « Quatre étapes rapides », démontrant ainsi la détermination de l'ensemble du système politique dans la réforme administrative, le renforcement de la discipline et de l'ordre dans la gestion et le fonctionnement, et la construction d'une administration au service du peuple.

Dès le petit matin, l'ambiance de travail au Centre de services administratifs publics de la commune de Tan Hop était très animée. Les personnes venant effectuer des démarches administratives étaient chaleureusement accueillies par le personnel, qui n'avait plus à passer par de nombreuses étapes intermédiaires comme auparavant. Le personnel et les fonctionnaires ont travaillé sans relâche avec un esprit d'ouverture et de dévouement, considérant la satisfaction de leurs employés comme un gage d'efficacité.

Les gens effectuent des procédures administratives au centre de services d'administration publique de la commune de Tan Hop.

Mme Dang Thi Mui, du village de Lang Moi, commune de Tan Hop, a déclaré : « Je suis venue déclarer la naissance de mon enfant et j'ai été guidée avec enthousiasme et attention par le personnel. Les démarches ont été très rapides et pratiques. Je constate que le nouveau gouvernement a apporté de nombreux changements positifs, que la population est servie avec générosité et que le personnel et les fonctionnaires sont plus amicaux et accessibles. »

Pour y parvenir, le comité local du Parti et le gouvernement ont pleinement intégré et appliqué la devise « Quatre temps rapides », à savoir : « Réception rapide, traitement rapide, résultats rapides et réponses rapides ». Ce slogan est devenu une ligne directrice pour chaque cadre, membre du Parti, fonctionnaire, agent public et travailleur de la commune de Tan Hop, démontrant clairement l'esprit d'innovation au service de la population.

Concrètement, la rapidité d'accueil se traduit par l'optimisation du processus de réception des documents et l'utilisation des technologies de l'information pour minimiser le temps d'attente. Les guichets de réception des documents sont agencés de manière scientifique et un personnel spécialisé est toujours présent pour guider et vérifier l'intégralité et la validité des documents dès le départ.

Après réception, la priorité absolue est donnée au traitement rapide des demandes. Cela a permis de raccourcir les délais de traitement administratif et de réduire les coûts pour les particuliers et les entreprises. De nombreux processus internes ont été réorganisés grâce à l'utilisation de logiciels spécialisés pour automatiser certaines étapes, ce qui a permis d'accélérer le traitement tout en garantissant l'exactitude des données.

Au-delà de la rapidité de traitement, la « livraison rapide des résultats » constitue également un point positif de ce mouvement. Grâce à la promotion des applications des technologies de l'information et de la transformation numérique dans la gestion, l'exploitation et la résolution des problèmes, le taux de services publics en ligne s'améliore considérablement.

En outre, la « réponse rapide » est également considérée par la commune de Tan Hop comme un facteur clé pour renforcer la confiance et la satisfaction des gens envers les canaux d'information tels que les lignes directes, les boîtes à suggestions et surtout la volonté d'écouter et de répondre du personnel travaillant directement, aidant à résoudre rapidement toutes les questions et préoccupations des gens.

Mme Ban Thi Nhu Quynh, responsable du Centre de services d'administration publique de la commune de Tan Hop, a déclaré : « Lorsque le Centre a commencé à fonctionner, bien qu'il y ait eu quelques difficultés initiales avec le logiciel d'interconnexion, nous avons toujours fait preuve de souplesse dans la réception des documents papier pour garantir que le travail ne soit pas interrompu. »

« L'objectif ultime est de renvoyer les résultats et de répondre aux questions de toutes les personnes le plus rapidement possible, sans obliger les gens à se déplacer », a expliqué Mme Quynh.

Depuis sa création, le Centre s'est fixé comme objectif clair de susciter un changement profond dans la conscience et les actions de chaque cadre, membre du parti, fonctionnaire et agent public quant à ses rôles et responsabilités dans l'exercice de ses fonctions publiques. Il est notamment nécessaire de rechercher et de mettre en œuvre de nouvelles initiatives et solutions pour améliorer l'efficacité du travail, réduire les délais de traitement des procédures administratives et diminuer les coûts pour les particuliers et les entreprises. La municipalité a mis en place un groupe de travail chargé d'accompagner les habitants dans leurs démarches administratives afin de garantir la rapidité, la conformité et la ponctualité des procédures, réduisant ainsi les déplacements fréquents.

En seulement 2 semaines de fonctionnement, le Centre de services de l'administration publique de la commune de Tan Hop a reçu et traité plus de 105 citoyens venant effectuer des démarches administratives, principalement dans les domaines de : l'authentification, l'enregistrement des ménages, l'enregistrement des mesures pour la délivrance des certificats de droit d'utilisation du sol, la sécurité sociale, l'assurance maladie ...

Le camarade Ha Trung Kien, président du Comité populaire de la commune de Tan Hop, a affirmé : « Le mouvement d'émulation « Créativité dans le service public, dévouement au service du peuple », et notamment la mise en œuvre effective de la devise « Quatre rapides », ont créé un environnement de travail professionnel, dynamique et créatif, promouvant la culture et l'esprit de service public. Cela contribue non seulement à améliorer l'efficacité du travail, mais aussi à instaurer une relation de confiance solide entre le gouvernement et la population. La satisfaction de la population est la plus haute mesure des efforts inlassables des cadres locaux, des fonctionnaires et des employés du secteur public. »

On constate que la naissance et les premiers pas dynamiques du Centre de services d'administration publique de la commune de Tan Hop contribuent non seulement à la mise en œuvre de la politique de construction d'une administration locale rationalisée, efficace et efficiente, mais aussi à l'impulsion donnée à la réforme administrative. Il transforme ainsi la pensée et l'action du système politique avec pour objectif constant de servir le peuple.

Source : https://baolaocai.vn/bon-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tan-hop-post648920.html