Faites les choses correctement dès le début
Dans la commune de Tan Dinh, au début, de nombreuses personnes se rendaient au Centre de services de l'administration publique de la commune pour effectuer des démarches administratives. M. Ngo Van Thang, habitant du village de Dau, est venu enregistrer le décès de ses proches et a déclaré : « Le personnel du Centre m'a donné des instructions très enthousiastes et ouvertes. S'il me manquait des documents, ils m'ont immédiatement guidé pour les compléter. Ainsi, nous avons évité de nombreux allers-retours. »
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Les gens viennent régler les procédures administratives au centre de services d'administration publique du quartier de Tan An. |
Le camarade Dang Huu Dang, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs de la commune de Tan Dinh, a déclaré : « Le centre, d'une superficie d'environ 200 m² et doté des installations et équipements nécessaires, assure un service de qualité à la population. Bien que récemment mis en service, le processus administratif est simple et efficace grâce à l'évaluation. Le personnel accède rapidement aux logiciels, aux étapes et aux procédures de réception et de traitement. »
Le centre de services administratifs publics du quartier de Tan An dispose de deux salles d'accueil et de restitution des résultats (d'environ 40 m² chacune) équipées d'ordinateurs, de photocopieurs, d'imprimantes et de systèmes réseau. Grâce à cela, le traitement des procédures administratives est fluide. Du 1er au 5 juillet, en moyenne 300 à 350 dossiers administratifs sont reçus et traités chaque jour.
En tant que zone à forte densité et concentration de population, l'arrondissement de Kinh Bac bénéficie d'une préparation rigoureuse et réfléchie, facilitant ainsi l'accueil et le traitement des démarches administratives des habitants. Doté de toutes les installations de l'ancien Centre de services administratifs de la ville de Bac Ninh , le Centre de services administratifs de l'arrondissement de Kinh Bac dispose d'équipements modernes et synchrones pour répondre aux besoins et aux missions depuis le 1er juillet. Sous la direction du Centre provincial de services administratifs, du Comité du Parti et du Comité populaire de l'arrondissement, le Centre a déployé, revu et affecté activement, depuis fin juin, le contenu et les tâches de son personnel afin de maintenir le rythme de travail, garantissant ainsi le bon déroulement des démarches administratives pour les particuliers et les entreprises.
Résoudre efficacement les problèmes qui surviennent
Avant la fusion, notamment au cours des deux dernières semaines de juin, les ministères centraux, les branches et les secteurs ont publié une série de décisions modifiant, complétant, supprimant et créant de nouvelles procédures administratives. En très peu de temps, la province a donc dû « localiser » et publier sur le Portail national de la fonction publique des dizaines de décisions, ainsi que des milliers de procédures administratives à modifier et à compléter. Il est ensuite nécessaire de configurer et d'appliquer le logiciel déployé dans la nouvelle province de Bac Ninh, notamment : l'unification et la mise à jour de la liste et des tâches des fonctionnaires des départements, branches et localités pour la création de comptes, ainsi que des procédures de réception et de traitement des procédures administratives ; la connexion au Portail national de la fonction publique afin de garantir la soumission des dossiers de règlement des procédures administratives sur ce portail à compter du 1er juillet, de manière unifiée et interconnectée.
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Le personnel du Centre de services de l'administration publique provinciale guide le personnel informatique (administrateur) des départements et des directions sur les processus et les étapes de gestion des procédures administratives. |
Le camarade Nguyen Ngoc Nam, directeur du Centre provincial des services de l'administration publique, a déclaré : « Pour gérer cette charge de travail, le Centre s'est attaché à affecter et à organiser le personnel. En particulier, en coordination avec Bac Ninh Telecommunications, le personnel a été déployé dans 100 % des Centres provinciaux des services de l'administration publique des communes et des arrondissements dès les premiers jours, dans un esprit de solidarité et de travail collaboratif, afin de les aider rapidement à résoudre les difficultés et les problèmes liés au système informatique, à la comptabilité, à la connexion VNeID et aux services publics interconnectés… »
Français En plus de soutenir les communes et les quartiers, le Centre coordonne activement avec les départements et les branches pour guider la mise en œuvre de la configuration pour répondre aux services publics en ligne tels que : Configuration des unités recevant et traitant les dossiers, configuration des procédures internes, procédures électroniques, formulaires électroniques liés aux procédures administratives... M. Nguyen Dinh Hai, spécialiste au Bureau du Département de l' Agriculture et de l'Environnement, a déclaré : « Actuellement, l'unité met en œuvre environ 290 procédures administratives connexes. Au cours des derniers jours, j'ai été guidé par le personnel du Centre provincial des services de l'administration publique pour configurer les procédures des départements, des bureaux et des unités organisationnelles afin que les citoyens et les organisations puissent soumettre des dossiers et que les agents puissent gérer les dossiers pour assurer la cohérence et la fluidité ».
Cependant, les procédures administratives émises par certaines agences centrales, notamment dans les domaines de l'éducation , de l'agriculture et de l'environnement, ont subi des modifications majeures, notamment des amendements et la suppression de nombreux éléments. La province a donc besoin de temps pour mettre en œuvre l'annonce et la publication des procédures internes. Une partie de la population et des entreprises ne connaissent pas le fonctionnement du Portail national des services publics. Dans certains services et directions, les procédures électroniques ne sont pas effectuées de manière synchronisée.
Face à cette réalité, le Centre provincial de services de l'administration publique se coordonne d'urgence pour soutenir et guider les unités et les localités afin de résoudre les problèmes qui surviennent dans les meilleurs délais. Parallèlement, il collabore activement avec les départements, les directions et les secteurs pour élaborer des procédures internes, des procédures électroniques intégrées aux logiciels et normaliser les procédures opérationnelles ; il conseille sur la mise en œuvre de reçus auto-imprimés dans le système provincial d'information sur le règlement des procédures administratives, conformément à la dépêche officielle n° 9494/BTC-CT du 27 juin 2025 du ministère des Finances, en attendant que les unités enregistrent les comptes bancaires pour le paiement en ligne via le Portail national des services publics. Ainsi, le système fonctionne de manière fluide et transparente, créant les conditions les plus favorables pour les particuliers et les entreprises dans le règlement des procédures administratives.
Concernant les installations, sous la direction du président du Comité populaire provincial, le Centre provincial des services d'administration publique accompagne les communes et les arrondissements dans l'évaluation et l'enregistrement des besoins en machines et équipements. Ensuite, le Centre synthétisera et collaborera avec le Département des Finances pour allouer des fonds aux communes et aux arrondissements afin d'acquérir des équipements synchrones conformément à la réglementation.
Source : https://baobacninhtv.vn/cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cam-tay-chi-viec-kip-thoi-khac-phuc-han-che-postid421476.bbg
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