Récoltez le fruit sucré lorsque « le cœur touche le cœur »
Selon une étude de Gartner, leader mondial de la recherche et du conseil en technologies de l'information, 81 % des entreprises miseront sur l'expérience client pour être compétitives. Ce constat a incité de nombreuses entreprises à investir massivement dans la technologie pour créer des expériences client mémorables et engageantes.
« Après près de 8 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, je comprends que la confiance des clients ne se construit pas seulement par des mots. Ce n'est qu'en les accompagnant véritablement et en garantissant la qualité de leurs produits et services, répondant pleinement à leurs besoins, que je pourrai les convaincre et gagner leur confiance en une marque d'assurance durable et historique, l'une des plus anciennes du Vietnam », a déclaré un spécialiste fort de nombreuses années d'expérience chez Bao Viet Insurance.
Avec un réseau de plus de 70 000 consultants seniors, une variété de canaux de communication tels que le chat en ligne, le courrier électronique, la hotline... fonctionnant 24h/24 et 7j/7, les clients peuvent toujours envoyer des commentaires au personnel, ce qui permet d'enregistrer les opinions rapidement et efficacement.
En outre, Bao Viet Insurance applique également activement la technologie numérique dans les affaires pour réduire la charge des processus, améliorer la qualité et renforcer les émotions lors du parcours d'expérience client.
Grâce à une variété d'applications numériques avancées telles qu'InsureJ, BVcare et Baoviet Go, les clients peuvent gérer l'intégralité de leur processus d'assurance personnelle en ligne de manière simple et flexible, de l'inscription aux programmes d'assurance à la déclaration de sinistres et à la mise à jour de leurs informations. Cela a permis de fluidifier le parcours client et d'optimiser les avantages pour les clients.
Bao Viet Insurance a mis en œuvre une stratégie visant à perfectionner ses produits et services afin de les rendre plus modernes, plus pratiques et plus accessibles à tous les segments de clientèle, quels que soient leur âge, leur sexe et leurs revenus. Des programmes d'incitation sont également mis en place en permanence pour faciliter la participation et optimiser les tarifs.
Récompensant ces efforts, Bao Viet Insurance a été récompensée par de nombreuses organisations nationales et internationales, ce qui constitue une reconnaissance mondiale des capacités pionnières de la marque en matière de transformation numérique. Bao Viet Insurance a notamment été reconnue comme la meilleure compagnie d'assurance au Vietnam par la Global Banking & Finance Review ; comme l'initiative d'assurance numérique de l'année au Vietnam par les Insurance Asia Awards ; et comme la meilleure initiative de transformation numérique du secteur de l'assurance au Vietnam par les Global Business Outlook Awards.
Promotion d'été, pleine de cadeaux
Du 6 juin au 6 août 2024, les clients participant au programme « 60 ans de complicité, des milliers de cadeaux pour la paix » auront la possibilité de remporter des milliers de prix attractifs, tels que 6 motos Honda Vision, 600 tensiomètres Omron, 600 balances de santé Rapido et 600 casques Asia haut de gamme. Parallèlement, 10 000 pare-soleil haut de gamme seront offerts aux premiers propriétaires de véhicules participant à l'assurance automobile.
Ainsi, pour chaque tranche de 500 000 VND de prime d'assurance/contrat client, un code bonus correspondant sera converti. Le tirage au sort aura lieu les 15 juillet et 14 août. Les résultats du tirage au sort seront annoncés publiquement par Bao Viet Insurance dans les médias et les clients gagnants seront contactés directement pour la remise des prix.
Adhérez à l'assurance en ligne : https://baovietonline.com.vn ou https://beta.baovietonline.com.vn Hotline : 1900 55 88 99/0766 558899 Ou contactez directement le système des sociétés membres/agents de Bao Viet Insurance à l'échelle nationale pour obtenir des conseils. |
Bean Linh
Source : https://vietnamnet.vn/bao-hiem-bao-viet-60-nam-xay-dung-niem-tin-tu-trai-nghiem-khach-hang-2293977.html
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