En consecuencia, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam recibió información que indica que, el 9 de febrero de 2024, una empresa vietnamita de servicios turísticos recibió a un grupo de turistas taiwaneses compuesto por casi 300 personas que participaban en un programa turístico en Phu Quoc, provincia de Kien Giang . Durante el servicio, esta empresa les solicitó el pago de 720 USD adicionales por persona para continuar brindando servicios turísticos o suspender el tour.
Caso de 300 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc: Kien Giang pide aclaración
Para garantizar los derechos de los turistas y evitar información falsa sobre el incidente, que afecta negativamente la imagen de los destinos turísticos de Vietnam, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam solicita al Departamento de Turismo de la provincia de Kien Giang que verifique y aclare la información sobre el incidente mencionado y proporcione información oficial a los medios de comunicación e informe a la Administración Nacional de Turismo de Vietnam lo antes posible.
Un grupo de turistas abandonados abordó un vuelo de regreso a casa.
Previamente, el 13 de febrero, un breve informe del Departamento de Turismo de Kien Giang indicó haber recibido información sobre un grupo de 292 turistas taiwaneses abandonados en Phu Quoc. El Departamento envió un documento solicitando a Winner International Travel Company Limited en Phu Quoc, la unidad encargada de la recepción de los huéspedes taiwaneses, que explicara el incidente en detalle y garantizara los derechos de los huéspedes.
Según la explicación del Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner International Travel Company Limited en Phu Quoc, la compañía taiwanesa We Love Tour reservó servicios para tres grupos de esta compañía a Phu Quoc del 10 al 14 de febrero (Año Nuevo Lunar). Sin embargo, la compañía taiwanesa We Love Tour no pagó según lo acordado por ambas partes antes del 31 de enero, por lo que Winner envió un documento a su socio solicitando la cancelación del contrato.
Vista rápida a las 12:00 del 15 de febrero: Aclaración del caso de 300 turistas taiwaneses abandonados
El 9 de febrero, el grupo de turistas taiwaneses llegó al aeropuerto de Phu Quoc sin autobús de enlace, sin hotel donde alojarse ni guía turístico. Tras recibir la información, Winner Company de Phu Quoc acordó adelantar el coste de cuatro autobuses para recoger a los huéspedes, alquilar un hotel para el alojamiento de los turistas y extender el pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 11 de febrero. Sin embargo, hasta la fecha mencionada, Winner Company aún no había recibido el pago, por lo que colaboró con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh, la Administración de Turismo de Taiwán, el gobierno y la Policía de Phu Quoc para obtener información y elaborar un plan de apoyo a los turistas.
La delegación continuó visitando Phu Quoc después de la firma de los acuerdos.
Winner Company ha recibido un acuerdo de todas las partes para cobrar directamente 720 USD por persona para continuar el programa turístico. Tras este acuerdo, We Love Tour Company de Taiwán se hará cargo del reembolso de este costo a los turistas. Sin embargo, debido a la inconformidad de muchos turistas del grupo, Winner Company realizó un segundo pago por adelantado, por un total de más de 3000 millones de VND, para ayudar al grupo de 292 turistas a alojarse de forma segura en Phu Quoc y disfrutar del programa turístico. Además, prorroga el pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 26 de febrero de 2024. La noche del 13 de febrero, un representante de la Oficina Económica de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh viajó a Phu Quoc para colaborar con Winner Company en el apoyo al grupo de turistas.
VISTA RÁPIDA 20:00 5.º día del Tet: Casi 300 turistas "abandonados" han abandonado Phu Quoc | Reunión de trabajadoras del Tet
El Sr. Bui Quoc Thai, director del Departamento de Turismo de Kien Giang, declaró: «Condenamos la conducta poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas en este incidente y tomaremos medidas drásticas para sancionar cualquier infracción (si la hubiera) contra las agencias de viajes vietnamitas».
Actualmente, los 292 pasajeros mencionados abordaron vuelos a Taiwán ayer, 14 de febrero.
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