DNVN - Según la última investigación de Dale Carnegie, las organizaciones que priorizan una cultura de empatía, responsabilidad, confianza y el uso adecuado del soporte tecnológico tendrán una clara ventaja competitiva. Estos factores no solo ayudan a aprovechar la diversidad de perspectivas, sino que también promueven la innovación y crean equipos de alto rendimiento.
Una serie de desafíos en la gestión de equipos
La encuesta "Cultura de Equipos de Alto Rendimiento" de Dale Carnegie, realizada a 2650 personas a nivel mundial, reveló que, si bien el 96 % de los equipos alcanzó sus objetivos de rendimiento, solo el 30 % se consideró de alto rendimiento. Esto no se debió a las limitaciones de la tecnología remota, sino a la cultura organizacional y el flujo de trabajo.
Al mismo tiempo, las empresas se enfrentan a retos para mantener el rendimiento y la eficacia de sus equipos, especialmente en un entorno de trabajo híbrido. Los flujos de trabajo ineficientes y las culturas organizacionales débiles pueden reducir la productividad y desaprovechar oportunidades de crecimiento.
En ese contexto, para que los equipos funcionen mejor, las organizaciones y las empresas necesitan centrarse en siete factores clave:
Definir objetivos y una visión claros: los equipos necesitan tener objetivos claros, divididos en hitos específicos para poder seguir fácilmente el progreso.
Reducir la brecha de percepción entre líderes y empleados: La brecha de percepción entre líderes y empleados sobre la cultura organizacional puede provocar una falta de consenso.
Comprender las necesidades del equipo: la satisfacción de los miembros es fundamental para mantener la colaboración y el alto rendimiento.
Comunicación eficaz: la comunicación abierta y transparente ayuda a que los equipos se entiendan entre sí y aumenta la colaboración.
Adaptabilidad y dominio: Un espíritu de aprendizaje continuo y flexibilidad en la forma en que trabajamos son claves para hacer frente a los cambios constantes en el entorno empresarial.
Colaboración y multifuncionalidad: fomentar la retroalimentación constructiva y la colaboración continua entre los equipos ayudará a aumentar la productividad.
La tecnología no puede sustituir a la cultura: la tecnología es sólo una herramienta de apoyo, no un sustituto de la cohesión cultural y el espíritu de equipo.
Es necesario tener un propósito y una visión claros
La clave de la dirección y la motivación. El propósito y la visión del equipo no solo orientan el trabajo, sino que también son una fuente importante de motivación. Cuando los miembros del equipo comprenden claramente el objetivo común, son más responsables y libres para encontrar soluciones creativas. Especialmente en un entorno de trabajo remoto, la autonomía y la responsabilidad personal cobran aún más importancia.
Reducir la brecha de percepción
Un estudio de Dale Carnegie también reveló una gran brecha entre la percepción de la cultura organizacional entre líderes y empleados. Si bien el 73 % de los líderes afirmó que su organización tenía una buena cultura, solo el 48 % de los empleados coincidió. Esta brecha puede socavar la confianza y el respeto. Para superarla, los líderes deben escuchar y comprender las perspectivas de los empleados antes de tomar decisiones.
El 89% de los equipos de alto rendimiento afirman estar muy satisfechos con su trabajo y sus equipos. La colaboración, la participación y la confianza son factores que impulsan esta satisfacción. Para mantener la satisfacción, los líderes deben crear un entorno empoderador que anime a los miembros del equipo a desarrollar sus habilidades y conocimientos.
En un entorno laboral en constante cambio, los equipos necesitan comprometerse con el aprendizaje continuo para adaptarse y dominar nuevas habilidades. Empoderar a los empleados es una forma de que se sientan más seguros para contribuir al éxito del equipo.
La satisfacción del equipo no solo aumenta la productividad, sino que también crea un ambiente laboral positivo. Cuando los miembros del equipo se sienten satisfechos, están más motivados para trabajar y dispuestos a contribuir más al equipo.
Los líderes necesitan escuchar y comprender las perspectivas de los empleados antes de tomar decisiones.
Comunicación efectiva
La comunicación eficaz significa ser claro y transparente al presentar el mensaje a la audiencia, con tono, estilo, frecuencia y canal de comunicación apropiados.
Además, fomentar la comunicación abierta y bidireccional para recibir retroalimentación valiosa, la comprensión mutua y la colaboración continua es otro factor de éxito. Sin embargo, en realidad, los líderes deben comprender que la cultura organizacional actual determinará la riqueza y profundidad de la retroalimentación.
Aumentar la adaptabilidad y el dominio
El dominio del entorno es un compromiso que requiere que los equipos se comprometan con el aprendizaje permanente para hacer frente al entorno profesional en constante cambio, como estar dispuestos a probar nuevas formas de trabajar mediante el trabajo compartido o el trabajo flexible basado en proyectos.
El compromiso de crear oportunidades de desarrollo continuo debe formar parte de la cultura organizacional. El empoderamiento es clave. Los miembros del equipo necesitan sentir que poseen las habilidades necesarias y que están capacitados para actuar y contribuir eficazmente al desempeño general de su trabajo y al de sus colegas.
Colaboración y multifuncionalidad
Hoy en día, la mayoría de las personas trabajan con el mismo grupo de personas a diario y reportan al mismo gerente. De hecho, según una investigación de Dale Carnegie, a medida que disminuye la frecuencia de interacción entre los miembros del equipo, también disminuye su efectividad.
Los líderes necesitan fomentar un entorno de retroalimentación constructiva, reconocimiento mutuo y crecimiento compartido, donde los miembros puedan expresar cómodamente sus preocupaciones sobre sus propias cargas de trabajo y las de los demás.
Es importante reevaluar la cultura del equipo y preguntarnos: "¿Nuestra cultura de equipo permite que todos alcancen su máximo potencial, independientemente de dónde o qué plataforma utilicen?". Si la respuesta es no, necesitamos redefinir cómo interactúan los equipos para tener éxito en un entorno de trabajo híbrido.
La tecnología no sustituye a la cultura
La tecnología es esencial para impulsar la productividad a gran escala, pero no sustituye la cultura y la motivación del equipo.
A pesar de defender la velocidad de la comunicación a través de la tecnología, la investigación de Dale Carnegie muestra que los miembros individuales del equipo tienen menos probabilidades de favorecer plataformas como Slack y Zoom que los gerentes y líderes (y los gerentes tienen menos probabilidades que los líderes).
Una estrategia tecnológica estrechamente alineada con la visión, la misión y los valores fundamentales de una organización ayuda a garantizar que la organización tenga tácticas y actividades diseñadas para permitir que los empleados contribuyan y respalden los objetivos generales de la organización, en consonancia con la cultura deseada.
Esto no sólo requiere oportunidades de capacitación detalladas, una evaluación continua de la implementación de nuevas tecnologías y su idoneidad dentro de cada organización, sino que también incluye la oportunidad de centrarse en la mejora continua de la cultura organizacional general.
“Una cultura de crecimiento tiene el poder de hacer que el alto rendimiento sea intrínseco a los equipos”, afirmó Joe Hart, presidente y director ejecutivo de Dale Carnegie. “El actual entorno de trabajo híbrido y flexible ha generado tanto desafíos como oportunidades para los líderes. El trabajo remoto puede mejorar la productividad y la satisfacción, pero no puede reemplazar el valor de las relaciones sociales ni el equilibrio entre la vida laboral y personal”.
Como resultado, las organizaciones que priorizan una cultura de empatía, responsabilidad, confianza y tecnología de apoyo mantendrán una ventaja competitiva, aprovecharán las diversas perspectivas necesarias para la innovación y crearán equipos altamente efectivos.
Hoang Phuong
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Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153
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