La Sra. Le Thi Thom, del Grupo 5, comentó: Aunque es un centro de reciente apertura, se han implementado muchos cambios tanto en recursos humanos como en instalaciones. El personal y los funcionarios son abiertos, amables, entusiastas en la consulta y la orientación, y resuelven rápidamente los trámites administrativos. El centro cuenta con un espacio de trabajo amplio, ventilado y con un diseño científico , con sillas de espera, ventiladores y abundante agua potable. Esta vez vine a certificar copias de documentos. Recibí los resultados en tan solo unos minutos, como esperaba.
Esta es también la sensación de muchas personas al acudir al Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Hung en los primeros días de funcionamiento del nuevo modelo. El Sr. Pham Gia Ha, del Grupo 4, comentó: «Antes, para realizar trámites administrativos, era necesario completar y firmar numerosos documentos y procedimientos. Ahora, en algunas zonas, los funcionarios solo introducen la información directamente en el sistema informático. Todo es fluido y rápido, estoy muy satisfecho». En particular, muchos trámites administrativos, como la emisión de certificados de derechos de uso de la tierra, que antes debían resolverse en el distrito, ahora se han transferido al nivel de la comuna, lo que reduce los costos y el tiempo de viaje de la gente. Espero que el nuevo modelo de gobierno esté siempre cerca de la gente, se transforme digitalmente de forma activa, siga operando con eficacia y simplifique la resolución de los trámites administrativos para la gente.
La Comuna de Dong Hung se formó a partir de seis antiguas unidades administrativas, con una extensa superficie y una población de más de 49 mil habitantes. Por lo tanto, el número de trámites administrativos también ha aumentado, mientras que el personal y los funcionarios del Centro de Servicios de la Administración Pública son, en su mayoría, nuevos y poco familiarizados con el trabajo. A pesar de las numerosas dificultades, el personal y los funcionarios, con un gran sentido de la responsabilidad, se han adaptado rápidamente para servir eficazmente a la población.
La Sra. Bui Thi Thuong, funcionaria del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna, comentó: «Me asignaron la tarea de recibir y gestionar directamente los trámites administrativos en las áreas de justicia, registro civil y registro mercantil. Al principio, me preocupaba que se tratara de un trabajo completamente nuevo, el campo con más trámites administrativos y resultados inmediatos. Sin embargo, antes de llegar a la nueva comuna, me capacité en habilidades de servicio público y documentación relacionada. También investigué documentos de forma proactiva e intercambié experiencias prácticas con mis colegas para completar bien las tareas asignadas. Por lo tanto, desde el 1 de julio, muchos ciudadanos han venido a realizar trámites administrativos, pero sigo intentando completarlos lo más rápido posible, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y las normativas».
El Sr. Vu Quy Dung, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Hung, declaró: «El personal y los funcionarios del Centro han sido cuidadosamente seleccionados. Todos son expertos en tecnologías de la información y computación, con formación especializada y habilidades de atención ciudadana; siempre están listos para desempeñar sus funciones según el lema «Cada miembro del personal es un servidor dedicado». La comuna también ha reparado y acondicionado instalaciones, modernizado equipos, instalado computadoras y líneas de transmisión para garantizar un funcionamiento eficiente y sin contratiempos del Centro. Sin embargo, el manejo de los procedimientos administrativos por parte del Centro, especialmente en el entorno de red actual, aún enfrenta muchas dificultades porque las instalaciones se reutilizan principalmente del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito Dong Hung (antiguo), la línea de transmisión es inestable... Por lo tanto, en el futuro, el Centro espera invertir en la modernización de la línea de transmisión, complementando la maquinaria y el equipo faltantes, reemplazando las máquinas viejas y rotas, continuando con la organización de capacitaciones para mejorar la experiencia, las habilidades y aplicar la tecnología de la información para el personal y los funcionarios públicos para que la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos se puedan llevar a cabo de manera efectiva, cumpliendo con las expectativas de las personas y las empresas, contribuyendo a construir una administración profesional, moderna, cercana a la gente y que sirva mejor a la gente.
Fuente: https://baohungyen.vn/xa-dong-hung-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-thong-suot-3182410.html
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