Las 10 principales compañías de viajes y los 5 principales hoteles y resorts de prestigio en 2024 se basan en principios objetivos y científicos con 3 criterios principales: Capacidad financiera mostrada en los estados financieros desde 2023 hasta el presente; La reputación de los medios se evalúa mediante el método de codificación de medios; Encuesta a sujetos de investigación y partes interesadas.

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Fuente: Informe de Vietnam, diciembre de 2024
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Fuente: Informe de Vietnam, diciembre de 2024

Perspectivas de la industria turística: hoteles, complejos turísticos y estrategias comerciales

La industria turística, hotelera y de complejos turísticos de Vietnam inició 2024 con numerosas señales positivas. En los primeros 10 meses del año, se estima que los ingresos por turismo y viajes ascendieron a 50,3 billones de VND, un 14,2 % más que en el mismo período de 2023; mientras que los ingresos por servicios de alojamiento y restauración se estiman en 602,3 billones de VND, un 12,5 % más que en el mismo período del año anterior.

Sin embargo, el panorama empresarial es claramente diferente. Según una encuesta de Vietnam Report, si bien el crecimiento de los ingresos es constante, la presión de los costos está aumentando, como lo demuestra la tasa de empresas que reportan una disminución en sus ganancias, que asciende al 11,1 %. Esto demuestra que las empresas enfrentan grandes desafíos para controlar los costos y mantener los márgenes de ganancia cuando los costos operativos aumentan debido a la necesidad de invertir en tecnología y desarrollo sostenible.

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Encuesta sobre empresas de turismo, hotelería y complejos turísticos, octubre de 2023-2024. Fuente: Informe de Vietnam

Se prevé que 2025 sea no solo un año de recuperación, sino también un momento para que toda la industria experimente una transformación más profunda. Los resultados de la encuesta de Vietnam Report muestran que el 71,4 % de las empresas se muestran optimistas sobre las perspectivas del sector turístico. En particular, han surgido cuatro tendencias principales: la transición de los tours sencillos a viajes de exploración en profundidad, centrados en experiencias culturales e interacciones directas en el destino; el turismo musical ; el turismo a través de la telerrealidad; y el creciente atractivo de los destinos orientales, especialmente de Asia.

Según numerosos expertos entrevistados por Vietnam Report, factores como la situación macroeconómica, los cambios en el consumo y el auge de la digitalización, entre otros, tendrán un fuerte impacto en el desarrollo de toda la industria en el futuro próximo. En particular, en el contexto del auge de la tecnología digital, las redes sociales y los sitios web se han convertido en las principales herramientas para que los consumidores busquen, soliciten servicios y evalúen la calidad. Ante esta tendencia, muchas empresas han modificado rápidamente sus estrategias de marketing, centrándose en mejorar la imagen de marca y promover actividades de marketing en plataformas digitales.

Al mismo tiempo, las estrategias de gestión de riesgos se han convertido en una de las prioridades a largo plazo, lo que demuestra que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de responder proactivamente ante situaciones inesperadas o desafíos impredecibles, como el reciente tifón Yagi. Esto también es clave para ayudar a las empresas a aumentar su resiliencia y capacidad de recuperación tras una crisis.

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Encuesta sobre empresas de turismo, hotelería y complejos turísticos, octubre de 2024. Fuente: Informe de Vietnam

Turismo sostenible: de la teoría a la práctica

Hoy en día, el turismo sostenible no es sólo una opción estratégica sino también una necesidad urgente frente a la disminución de los recursos naturales y los problemas sociales globales.

En Vietnam, el Gobierno ha seguido mostrando recientemente su interés en este tema mediante la emisión de la Resolución No. 82/NQ-CP del 18 de mayo de 2023. Para promover eficazmente las estrategias y superar las limitaciones, es necesario establecer una hoja de ruta específica, que incluya métricas de sostenibilidad claras y planes de acción detallados, junto con políticas para fomentar el desarrollo de proyectos de turismo sostenible y crear programas de sensibilización y capacitación de habilidades para las comunidades locales.

En el ámbito empresarial, la encuesta de Vietnam Report registró las 6 principales acciones que las empresas están dispuestas a adoptar para cumplir su compromiso con el desarrollo sostenible, entre ellas: aplicar firmas digitales para limitar el uso de papel (100,0%); planificar procesos de gestión de riesgos para responder a desastres naturales y epidemias (85,9%); limitar el uso de plásticos desechables (85,2%); investigar y desarrollar productos de turismo verde y turismo sostenible (71,7%); implementar programas comunitarios (71,1%); priorizar la contratación de recursos humanos locales (42,9%).

Los consumidores están cada vez más interesados en el turismo sostenible. Según una encuesta de Vietnam Report del período 2022-2024, esta tendencia se refleja claramente en el aumento de la disposición a pagar por servicios de turismo sostenible a lo largo de los años.

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Encuesta de consumidores, período 2022-2024. Fuente: Informe de Vietnam

Además, no se puede ignorar el papel de la población local, especialmente en la preservación de la cultura y la solución de los problemas sociales en el destino. Según el Informe de Vietnam, la tasa de turistas que optan por comprar especialidades locales aumentó del 60,0 % en 2022 al 87,6 % en 2024. La tasa de quienes prefieren comprar comida en restaurantes locales en lugar de cadenas de restaurantes también ha crecido de forma constante, del 53,8 % al 69,1 %.

(Fuente: Informe de Vietnam)