"¿Cómo está de salud? ¿Padece alguna enfermedad subyacente?", es la primera pregunta del Sr. Hoang Phung Hieu, director de Vietglobal Travel Company, cada vez que consulta a turistas sobre viajes de aventura de larga distancia.
Los viajes a mercados alejados de Vietnam y las experiencias de aventura tienen costos altísimos. Normalmente, los viajes para ver animales migratorios en África cuestan desde 300 millones de VND por persona, mientras que los viajes al Polo Sur y al Polo Norte varían entre 400 millones y más de 5000 millones de VND por persona.
Según las empresas de viajes, la salud, las finanzas, el tiempo y la pasión son los cuatro factores que describen claramente el perfil del cliente para este nicho de mercado turístico.
Garantizar la seguridad de los turistas es la máxima prioridad al organizar un tour de aventura. Asimismo, los operadores turísticos deben cumplir con los requisitos de tours únicos, un servicio profesional y una excelente calidad, adecuados para los turistas vietnamitas.
El dinero no es la máxima prioridad
El Sr. Hieu recuerda con claridad que en diciembre de 2022 conoció a la Sra. Phung Thuc (67 años), una mujer de figura menuda. Hasta la fecha, es la persona de mayor edad en Vietnam que lo contactó para reservar un viaje a la Antártida. Para completar este viaje, dedicó mucho tiempo a entrenar su cuerpo y contaba con un certificado médico.
Al principio, me preocupaba que no pudiera mantenerse en forma para unirse al grupo. La Sra. Thuc ya había viajado al Polo Norte; observé personalmente cada desarrollo de este viaje antes de decidir llevarla al siguiente. Por suerte, todo salió bien y tuvo una experiencia inolvidable, compartió el Sr. Hieu con Tri Thuc - Znews.
Según el Sr. Hieu, en comparación con los viajes tradicionales al extranjero, los viajes a mercados distantes yla exploración aventurera son siempre más difíciles y requieren que las agencias de viajes dediquen entre 6 y 12 meses a la investigación.
Por ejemplo, para preparar un viaje a la Antártida, la empresa primero necesita obtener información sobre el clima, la geografía, el terreno, la flora y fauna, y el hielo de la Antártida para determinar si es apta para la visita turística. Después, él y los miembros de su empresa investigan visas, rutas de vuelo, eligen compañeros de expedición, preparan suministros, comida, etc.
Las aerolíneas, los hoteles y las comidas deben ser de alta calidad. Asimismo, los guías turísticos deben tener amplia experiencia en el sector. El número de participantes por grupo también varía, y no debe exceder las 20 personas.
"Generalmente guío grupos en viajes de aventura que duran largos días", dijo el Sr. Hieu.
Con la misma opinión, el Sr. Nguyen Hanh, Director General de Intrepid Vietnam Company, afirmó que, para operar tours de aventura, garantizar la seguridad es siempre la máxima prioridad. Antes de reservar tours a mercados lejanos como Sudamérica, el Tíbet, el Polo Norte, etc., los clientes deben presentar un certificado médico del hospital.
Al mismo tiempo, el negocio también da recomendaciones previas sobre las condiciones meteorológicas e instrucciones sobre cómo garantizar la salud para que los clientes puedan anticipar situaciones como el mareo, los viajes de larga duración, etc. Toda la información se presenta de forma específica y coherente a través de un compromiso escrito.
Siempre enviamos a alguien con antelación para que conozca el lugar y verifique el nivel de seguridad. La empresa también cuenta con sus propios criterios para evaluar el nivel de seguridad de cada tour y la salud de los clientes. Cada cliente estará acompañado por ocho personas en el tour de aventura para garantizar su seguridad. Siempre hay médicos de guardia para atender cualquier situación grave lo más rápido posible, en un plazo máximo de 30 minutos, comentó el Sr. Hanh.
El Sr. Hanh ofreció un ejemplo de una excursión de senderismo por el Tíbet y Nepal. Antes del viaje, los turistas se irán acostumbrando gradualmente a cada nivel de altitud. Se garantiza un ascenso diario de 2 horas, aumentando gradualmente la altura de 200 a 400 m. Después, se realizan actividades como visitas a pueblos e intercambios culturales. Se ofrecen medicamentos contra el mal de altura, helicópteros de apoyo y guías locales siempre listos para ayudar en cualquier situación.
El mareo, el mal de altura y el choque térmico (aumento o descenso repentino de la temperatura) son tres problemas comunes en los viajes de aventura de larga duración. Por eso, es recomendable inscribirse en tours de aventura a través de empresas de renombre para gestionar situaciones con prontitud.
Además, debido a la naturaleza remota, aislada y peligrosa del destino, la compañía comprará un seguro de viaje para cada cliente.
Demanda creciente
Se estima que el mercado mundial del turismo de aventura alcanzará los 288 mil millones de dólares en 2021. Según Next Move Strategy Consulting, se prevé que esta cifra crezca de forma constante en los próximos años, hasta alcanzar un máximo de alrededor de 2.824 mil millones de dólares en 2030.
Mientras tanto, según una encuesta de Grand View Research, el grupo de turistas de entre 51 y 60 años dominará el mercado del turismo de aventura en 2021 debido a su buen potencial financiero y su deseo de vivir experiencias enriquecedoras.
Sin embargo, el grupo de edad de 29 a 40 años está creciendo rápidamente, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 16,6 %. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), más del 85 % de los viajeros de este grupo de edad se inspiran en las redes sociales para viajar (datos de 2019). Por lo tanto, se espera que este grupo de clientes represente una parte significativa de la industria del turismo de aventura.
Intrepid Travel recibe a unos 1.000 visitantes de todo el mundo en la Antártida cada año, según el Sr. Nguyen Hanh. Este año, se espera que el número de visitantes aumente un 10 %.
"Actualmente, la mayoría de nuestros clientes provienen de Canadá y Estados Unidos. En Asia, están Tailandia y China. No hay muchos clientes en Vietnam, pero la tendencia es creciente. En el futuro, también queremos atraer a los vietnamitas que disfrutan de las experiencias y el riesgo", afirmó el Sr. Hanh.
Del mismo modo, el Sr. Hieu compartió que en 2019 lideró el primer grupo de turistas vietnamitas a la Antártida, con solo 12 personas.
Para 2023, tras dos años de pandemia de COVID-19, el número de turistas vietnamitas que visitan esta remota tierra superó las 30 personas. Este año, la compañía ha recibido depósitos de más de 10 personas que se inscribieron para viajes a la Antártida y se espera que esta cifra aumente.
El Sr. Hieu evaluó que quienes se inscriben en tours de aventura a menudo ya han recorrido itinerarios tradicionales en el extranjero, como Asia y Europa, y ya no les gustan los tours de resorts y compras, sino que desean experimentar y explorar más. El mercado de tours únicos es una puerta estrecha, pero cada vez se abre más.
"Aún recuerdo la imagen de una pareja de turistas de unos 70 años pisando el Polo Sur. Presenciarlo con mis propios ojos me hizo creer y afirmar que en el futuro habrá muchos turistas vietnamitas conquistando todos los rincones del planeta", dijo el Sr. Hieu.
Según el Sr. Hanh, numerosos estudios demuestran que las personas se sienten cada vez más solas en el ajetreo del trabajo. Quieren comunicarse y compartir más. Por lo tanto, los productos turísticos experienciales, conectados y atractivos son cada vez más atractivos.
"A la mayoría de nuestros clientes les encanta explorar y desean vivir un viaje inolvidable, algo valioso o forjar nuevas relaciones con la misma mentalidad. A menudo no necesitan registrarse y necesitan privacidad y seguridad de la información", afirmó el Sr. Hanh.
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