Siguiendo los mercados de EE. UU. y China, Anker ha enviado un aviso de retiro para una serie de productos de cargadores de respaldo con código de producto PN: A1681 a nivel mundial, incluidos: Batería de respaldo Anker Zolo (20K, 30 W, cable USB-C y Lightning integrado); PN: A1689: Batería de respaldo Anker Zolo (20K, 30 W, cable USB-C integrado); PN: A1257: Batería de respaldo Anker (10K, 22,5 W); y PN: A1647: Batería de respaldo Anker (20 000 mAh, 22,5 W, cable USB-C integrado.
Según el anuncio de la Comisión Nacional de Competencia, el número total de productos de baterías de respaldo Anker afectados en Vietnam es de 30.927 productos.
Lista de códigos y nombres de productos afectados. (Fuente: Comisión Nacional de la Competencia)
El retiro se inició debido al descubrimiento de un defecto de fabricación en celdas de batería producidas por un fabricante. Entre noviembre y diciembre de 2023, la capacidad de soldadura de una máquina de bobinado recientemente incorporada al equipo de fabricación de celdas fluctuó, lo que provocó una soldadura deficiente de la pestaña del electrodo negativo.
Este defecto aumenta el riesgo de cortocircuitos internos y las celdas de la batería son susceptibles al sobrecalentamiento, especialmente después del envejecimiento. Además, el fabricante de celdas de batería ha gestionado inadecuadamente los materiales de entrada y ha controlado de forma ineficaz materiales clave, como el electrodo positivo y el separador, lo que reduce la vida útil y la fiabilidad de las celdas.
Las investigaciones de la empresa, iniciadas en mayo de 2025 tras recibir devoluciones de clientes e informes de daños, revelaron un defecto en la pestaña negativa del anillo del núcleo de la bobina. Análisis posteriores revelaron que, desde agosto de 2023, las propiedades físicas y químicas del material se habían deteriorado, con impurezas de hierro (Fe) en el material del electrodo positivo (P26) que superaban el nivel permitido, lo que aumentaba aún más el riesgo de sobrecalentamiento y reducía la fiabilidad de las celdas de la batería.
La Compañía ha clasificado estos productos afectados como productos defectuosos del Grupo A, según lo dispuesto en el Artículo 33 de la Ley de Protección al Consumidor. Por lo tanto, la Compañía implementó proactivamente un programa de retirada y remediación para garantizar los más altos estándares de calidad, fiabilidad y seguridad para los productos afectados.
Hasta la fecha, la empresa no ha recibido reportes de lesiones relacionadas con este problema en Vietnam. Este retiro es una medida de precaución para prevenir posibles daños y seguir garantizando la seguridad del consumidor.
La batería de respaldo Anker Zolo 20000 de 30 W con código de producto A1681 está sujeta a retirada. (Fuente: Captura de pantalla)
Cómo comprobar si un producto está sujeto a retirada
Paso 1: Verificar el código del producto
El código del producto está impreso en la parte inferior o en el costado del banco de energía.
Paso 2: Verificar el número de serie
El número de serie está impreso en el dispositivo, revíselo cuidadosamente y distinga entre caracteres que se confunden fácilmente, como “1”, “L”, “I”, “2” y “Z”.
Nota: Los productos afectados no contendrán los caracteres “O” o “I” en el número de serie.
Paso 3: Verifique el número de pedido y envíe una solicitud de retiro a través del formulario en línea: www.anker.com/vn/rc2506-form
Fuente: https://vtcnews.vn/thu-hoi-gan-31-nghin-pin-sac-du-phong-anker-tai-viet-nam-ar952513.html
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