Tam Son gana cientos de millas de millones distribuyendo productos de marcas de lujo durante la temporada epidémica

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Controversia relacionada con la calidad del producto y el servicio posventa

En los últimos días, la opinión pública se ha mostrado especialmente preocupada por la polémica sobre el servicio postventa a los clientes al adquirir productos distribuidos por Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Gana millas de millones cada año vendiendo artículos de lujo caros, pero la garantía no está garantizada si el producto es defectuoso. Imagen 1

Según el cliente de NMN ( Halà ), este informó haber comprado un bolso valorado en más de 72 millones de VND en la tienda Saint Laurent, un sistema de distribución de productos de marca de Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company), ubicado en el primer piso de Union Square (171 Dong Khoi, Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh). Sin embargo, tras usar el producto brevemente, el cierre se soltó, por lo que contactó con la tienda para solicitar la garantía. No obstante, el personal de Tam Son le sugirió que lo llevara a reparar, pero que si quería enviarlo a la empresa, el proceso tardaría aproximadamente cuatro meses y el cliente tendría que asumir los gastos de envío.

Gana millas de millones cada año vendiendo artículos de lujo caros, pero sin garantía cuando el producto es defectuoso. Imagen 2

Los clientes de NMN creen que Tam Son vende productos de forma descuidada, sin preocuparse por el servicio posventa. Especialmente durante la colaboración con el personal de Tam Son, los clientes también aprendieron que este es el mecanismo de garantía de Tam Son para todos los productos que distribuye.

Según una investigación del Journalist & Public Opinion Newspaper, Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) ya no es un nombre desconocido para los seguidores de marcas de moda famosas a nivel mundial. Esta empresa es la primera en segunda unidad famosa en Vietnam, especializada en la venta de productos de alta gama de marcas de lujo y lujo, con 40 tiendas minoristas en ubicaciones céntricas de Hao y Ciudad Ho Chi Minh.

Sin embargo, al buscar información sobre la garantía del producto en el sitio web de Tam Son, no hay información que guíe a los clientes sobre la garantía ni sobre cómo manejar los productos dañados. El contenido se centra únicamente en la actualización de los clientes.

Gracias a las enormes ganancias provenientes de la venta de artículos de lujo, Tam Son tiene unos ingresos enormes que aumentan rápidamente.

La controversia sobre la calidad de los productos y el servicio posventa ha sorprendido al público, ya que Tam Son sigue vendiéndose muy bien a pesar de ser productos muy lujosos y caros. Prueba de ello son sus enormes ventas, que alcanzan millas de millones de VND y siguen aumentando rápidamente cada año.

El sistema ronda los 40 millones de dólares en las ciudades centrales de Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh , en 2022, Tam Son registra 4.700 billetes en VND, menos del 67% en 2018. En promedio, este negocio gana 13 mil millones en VND en ventas por kia.

Los ingresos de Tam Son aumentan constantemente, al igual que sus ganancias. En 2022, esta empresa registró una ganancia récord de casi 850 mil millones de VND, más del doble que el año anterior. En comparación con hace 5 años, sus ganancias se han quintuplicado.

Gane millas de millones cada año vendiendo artículos de lujo caros pero sin garantía cuando el producto es defectuoso imagen 3

Con ventas fáciles y altas ganancias, no sorprende que Tam Son esté expandiendo continuamente su escala. Los activos totales y el capital de esta empresa también han aumentado año tras año. En 2022, las actividades totales de Tam Son ascenderán a 3.600 billetes de VND, menos de 3,5 millones de dólares serán los resultados finales de 2018.

El capital propio también aumentó considerablemente, por 700 millones de millones a finales en 2018 y 2.300 millones en VND a finales de 2022, lo que representa más del triple. Las pérdidas pasivas también aumentarán, pero su proporción en el capital total es solo inferior al 40 %. Esto es comprensible, ya que Tam Son acumula grandes beneficios anuales que pueden añadirse al capital propio para su negocio.

Según el cliente NMN, justo después de que el periódico Journalist & Public Opinion publicara el incidente, el personal de Tam Son informó al cliente y se disculpó por la mala experiencia. Al mismo tiempo, dijeron que intentarían aprender de la experiencia y mejorar la atención al cliente.

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