Los medios de comunicación y la historia del comportamiento civilizado en el ciberespacio El comportamiento civilizado en el ciberespacio probablemente no sea algo nuevo, pero el problema que se plantea a la prensa y la comunicación en su misión de ser "los más confiables entre los confiables", como dijo el ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, es un asunto crucial en todo momento. Especialmente en el contexto actual, ante la creciente preocupación por el comportamiento incivilizado de una parte de los internautas en el ciberespacio, la responsabilidad de los periodistas de mejorar, orientar y guiar la información debe ser aún mayor. No solo saben mantener estándares de comportamiento al participar en las redes sociales, sino que también tienen una actitud cálida y serena para ser equilibrados, justos y filtrar las noticias eficazmente. A partir de ahí, deben aunar esfuerzos para contribuir y promover la civilización y la cultura en las redes sociales. Esta historia la plantea el periódico Journalist & Public Opinion en este tema. |
Pensé que el mundo virtual sería menos doloroso, pero para quienes han sido criticados, insultados y pisoteados, esas heridas se han grabado en sus corazones, creando cicatrices que jamás sanarán... Todo lo que sobrepase el límite debe pagarse, aunque sea un límite en el ciberespacio. Esta situación requiere muchas soluciones contundentes, pero la responsabilidad de la prensa y los medios de comunicación es innegable.
Participar en redes sociales es un hábito indispensable, y poco a poco, el mundo real también está generando la necesidad de "vivir en el mundo virtual", en paralelo a la vida cotidiana. En Vietnam, plataformas de redes sociales populares como Facebook, TikTok y Zalo atraen a una gran cantidad de usuarios. La ola de "migración en línea" con el fin de intercambiar información, entretenimiento y expresarse libremente dentro del marco de la ley es apropiada. Pero usar el ciberespacio como un lugar para chismear, desahogarse, maldecir, exponer, insultar, incluso insultar y enterrar a otros, como ocurre hoy, es injustificable.
La prensa y los medios de comunicación han advertido y criticado repetidamente, pero este fenómeno no da señales de disminuir, e incluso tiende a aparecer cada vez con más frecuencia. Cabe mencionar que muchas personas se unen a grupos con comportamiento de mercado, siguiendo la mentalidad de masas, sin necesidad de comprender clara y completamente el origen del problema; con solo ver a otros maldecir, imitan el ejemplo. Hubo un período en que la "mentalidad de masas" se convirtió en una obsesión para los usuarios civilizados de internet.
Hace poco, un árbitro internacional fue duramente criticado por la afición vietnamita en su página personal por ignorar algunos errores de los jugadores indonesios en el partido contra la selección vietnamita. Recientemente, insatisfechos con la negativa del árbitro a pitar un penalti a favor de la selección vietnamita en el partido contra los Emiratos Árabes Unidos, muchos aficionados vietnamitas atacaron su página personal con insultos duros e inaceptables.
Las palabras descontroladas de los "héroes del teclado" han impactado a la afición internacional al fútbol, pues parecen incapaces de concebir que un Vietnampacífico y amante del deporte rey tenga un comportamiento tan incivilizado. Luego, el reciente incidente relacionado con la señorita Ý Nhi, y antes de eso, muchas otras reinas de belleza y modelos se vieron envueltas en declaraciones que "no agradaron a la mayoría"... también desató una ola de demandas de "retirar la corona". Internet se llenó de "basura cultural"...
Esta realidad ha dado lugar a numerosas historias desgarradoras sobre las consecuencias de los ataques y el acoso en redes sociales, especialmente para personas famosas. Algunas personas sufren traumas psicológicos, depresión e incluso suicidio tras ser atacadas y difamadas en línea. Muchas marcas, negocios y empresas se han visto devastadas por los llamados al boicot de grupos en línea... Una parte de la comunidad en línea incluso se ha autoproclamado "jueces en línea" para hacer justicia, lo que ha provocado violaciones de la ética, la cultura y la ley, y ha tenido consecuencias en la vida real. Recientemente, muchos usuarios de redes sociales han sido detenidos temporalmente por la agencia de investigación, y se han iniciado procesos judiciales.
2. La prensa y los medios de comunicación no pueden quedar al margen de la responsabilidad de limpiar la "basura cultural" para crear un ciberespacio sano, una "cibercomunidad" civilizada. Como dijo el ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung: " El ciberespacio es un nuevo entorno vital, por lo que debe haber cultura digital" .
Los expertos señalan que una de las formas más efectivas de “limpiar” las redes sociales es combinar estrechamente la eliminación de contenido malo, tóxico, falso e inculto con la difusión y divulgación de información y contenido de fuentes que se garantice que son precisas, objetivas, positivas y saludables, promoviendo y honrando los valores humanos en la vida, ayudando a la sociedad y a las personas a ser cada vez más perfectas.
De hecho, en los últimos tiempos, las autoridades y los proveedores de plataformas transfronterizas han tomado medidas drásticas para reducir el contenido dañino en las redes sociales. El Ministerio de Información y Comunicaciones informó que, en los primeros seis meses de 2023, Facebook eliminó 2549 publicaciones, 12 cuentas y 54 páginas publicitarias; YouTube, 6101 vídeos y 7 canales; y TikTok, 415 enlaces y 149 cuentas infractoras.
Además, desde una perspectiva de gestión, el Sr. Le Quang Tu Do, Director del Departamento de Radio, Televisión e Información Electrónica, compartió que, en los últimos 5 años, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha implementado sincrónicamente muchas soluciones.
La primera y más importante solución es que, para poder gestionar, es necesario poder ver. Por lo tanto, es necesario desarrollar un sistema de monitoreo. Hasta la fecha, el Ministerio ha desarrollado un centro nacional de monitoreo del ciberespacio, que escanea y procesa, combinando la automatización, aplicando inteligencia artificial y humanos para detectar información errónea y tóxica, noticias falsas en internet, y rastreando para encontrar identidades.
En segundo lugar, si se puede ver, hay que gestionarlo. Para gestionarlo, es necesario perfeccionar las herramientas y contar con la normativa legal adecuada. Recientemente, el Ministerio de Información y Comunicaciones emitió el Decreto 15 y posteriormente el Decreto 14 para actualizar rápidamente las nuevas infracciones que deben sancionarse. El Ministerio de Seguridad Pública emitió el Decreto 53, que regula la Ley de Ciberseguridad con más detalle. Recientemente, se emitió el Decreto 13 sobre la protección de los datos personales de los usuarios. Actualícelo para contar con normativas adicionales más estrictas, completas y fáciles de gestionar.
En tercer lugar, es necesario advertir. Ver y manejar la situación es solo la punta del iceberg; la raíz es la concienciación de la población. Si los 100 millones de personas no están al tanto, no hay forma de abordarla. Por lo tanto, el Ministerio de Información y Comunicaciones también promueve la propaganda para concienciar y abordar algunos casos típicos como medida disuasoria.
Recientemente, la regulación sobre el registro de "identificación" para usuarios de redes sociales, que permite autenticar cuentas de usuario mediante números de teléfono móvil al registrarse en redes sociales, también ha generado interés en Vietnam. Sin embargo, la recopilación, el almacenamiento y el uso de información personal de los usuarios deben cumplir con la normativa de protección de datos personales para garantizar la privacidad y la seguridad de la información. Y esta sigue siendo una tarea que los administradores deben mejorar. En un esfuerzo conjunto, el Ministerio de Información y Comunicaciones desea lanzar una advertencia: ¡el ciberespacio no es virtual!
3. ¿Dónde se ubican los periodistas en esta historia? ¿Qué hacen para cumplir con su responsabilidad de ser una fuente confiable de información, una fuerza encargada de liderar las noticias? En un contexto donde la prensa ya no tiene el monopolio de las noticias, los lectores tienen muchas maneras de acceder a la información, pero es fundamental afirmar que la información en la prensa y los medios tradicionales no ha perdido su importancia, sino que ha cobrado mayor importancia. Y esa confiabilidad es clave para que la prensa sobreviva y se afiance en el entorno digital… «Donde hay lectores, allí estamos nosotros»: esta afirmación ha sido hecha por muchas agencias de prensa como prueba de su responsabilidad de servir al público.
De hecho, en un entorno multiplataforma con el caos informativo actual, qué contenido presentar y cómo refutar la información para mantenerse en la corriente principal es un problema al que los periodistas buscan constantemente soluciones. Dirigir la información de forma eficaz, captando y reteniendo la atención de los lectores, mientras la mayoría de las agencias de prensa hoy en día deben ser económicamente autosuficientes, requiere que la prensa se esfuerce más por perfeccionar su ideología, conocimientos y ética. Y, por supuesto, para construir un ciberespacio sano y civilizado, cada periodista también debe seguir formándose, disciplinarse y convertirse en un referente en el comportamiento cultural y civilizado en el ciberespacio.
Además, al crear un entorno cultural saludable en el ciberespacio, junto con el proceso de "lucha", debemos "construir" activamente... Los expertos creen que "ocupar" y controlar la información en el "espacio de internet" mediante la difusión de noticias positivas, amabilidad y compasión... es algo a lo que la prensa y los medios de comunicación deben prestar más atención y promover para convertirse en una guía concienzuda y visionaria para la opinión pública. Además de sus esfuerzos por refutar la información negativa y tóxica en internet, y de contribuir a la labor de prevención de noticias falsas y negativas, los periodistas también "avivan" la llama de la cultura, la responsabilidad y el orgullo nacional para eliminar gradualmente las evaluaciones negativas de las organizaciones internacionales sobre el comportamiento incivilizado del pueblo vietnamita en línea... es también factible.
Se puede decir que el aire contaminado es tóxico para los pulmones y la mala información es perjudicial para el cerebro. La "falta de civilización" en el ciberespacio es también la "nube" que debe disiparse para que el cielo vuelva a ser cálido y soleado. Cuando la prensa asume la responsabilidad de guiar al público, los periodistas deben esforzarse más que nunca. ¡Esta batalla requiere determinación, perseverancia y trabajo en equipo!
Ha Van
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