Apple Maps ha recibido numerosas quejas de usuarios en el pasado por guiarlos por rutas peligrosas. Según Business Insider , la compañía despidió al ejecutivo que supervisaba Apple Maps y el director ejecutivo, Tim Cook, se disculpó personalmente.
En los últimos 10 años, Apple ha agregado una serie de nuevas funciones, como indicaciones de transporte público y la posibilidad de que los usuarios muestren aplicaciones en los tableros de sus automóviles.
Los esfuerzos de Apple están dando sus frutos, ya que consigue atraer nuevos usuarios.
Jason Rabinowitz, analista de aviación residente en Nueva York, comentó que se cambió a Android debido a su frustración con la primera versión de Apple Maps, que facilitaba el acceso a Google Maps. Sin embargo, regresó a iPhone y a Apple Maps después de que la compañía actualizara sus funciones de transporte público. Rabinowitz descubrió que Apple Maps era más atractivo visualmente y proporcionaba indicaciones de transporte público más rápidas y convenientes que Google Maps. La aplicación de Apple también tiene en cuenta las interrupciones del tráfico, como los cortes de electricidad en el metro, mejor que sus competidores.
Tom Pritchard, editor de noticias sobre teléfonos inteligentes de Tom's Guide, dijo que Apple Maps tiene una interfaz simple y un diseño de mapas limpio, mientras que Google Maps es más adecuado para las personas que desean usar sus datos personales para elegir qué información se muestra.
En la actualización de iOS 16, la aplicación Mapas de Apple permite a los usuarios planificar viajes con múltiples paradas, ver las tarifas del transporte público y navegar por áreas usando una opción de vista de calle.
En enero de 2023, Apple Maps se actualizó con la posibilidad de reservar restaurantes y encontrar ofertas en tiendas cercanas, una señal de que el fabricante del iPhone quiere que Apple Maps sea más que una simple app de mapas. En iOS 17, lanzado en septiembre, los usuarios pueden buscar estaciones de carga para coches eléctricos a lo largo de su ruta y descargar mapas para consultarlos sin cobertura móvil.
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