La gente está satisfecha, los funcionarios están decididos desde el primer día de funcionamiento del gobierno de dos niveles.

El 1 de julio, 168 nuevos distritos y comunas de Ciudad Ho Chi Minh entraron en funcionamiento oficialmente bajo el modelo de gobierno de dos niveles, lo que marcó un paso importante en la reforma administrativa. Por la mañana, las actividades administrativas se desarrollaban con fluidez, y tanto los ciudadanos como las empresas realizaban trámites con rapidez, ahorrando tiempo. En particular, el distrito de Thu Duc se convirtió en un punto destacado de Ciudad Ho Chi Minh (nueva) gracias a la aplicación audaz de tecnología moderna, es decir, la incorporación de robots para apoyar a las personas en la realización de trámites administrativos.

Por la mañana, las actividades administrativas se desarrollaban con fluidez, y tanto las personas como las empresas completaban sus trámites rápidamente, ahorrando tiempo. En particular, el barrio de Thu Duc se convirtió en un punto destacado de la nueva Ciudad Ho Chi Minh gracias a la aplicación audaz de tecnología moderna, es decir, la incorporación de robots para ayudar a las personas a completar los trámites administrativos.

Los funcionarios del barrio de Thu Duc experimentan con robots de servicio en el Centro de Servicios de Administración Pública el 1 de julio.

La incorporación de robots al servicio administrativo

En el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito Thu Duc, el ambiente de trabajo es profesional y armonioso. El espacio de recepción está diseñado para ser moderno, espacioso y acogedor. Cabe destacar que los usuarios están encantados de recibir la guía y el apoyo de robots: dispositivos inteligentes capaces de ofrecer agua, guiar procesos, consultar trámites administrativos y facilitar el movimiento en el centro.

Además de los robots, el Distrito Thu Duc también equipó dos máquinas de búsqueda de documentos legales para que las personas encuentren información por sí mismas. Para quienes no estén familiarizados con las operaciones electrónicas, los oficiales y empleados están listos para guiarlos paso a paso. El distrito ha dispuesto 10 mostradores de recepción de documentos, incluyendo uno separado para personas desfavorecidas. Cada mostrador cuenta con una computadora para que las personas completen sus propios documentos, obtengan un número y elijan un mostrador. Desde el escaneo de documentos y la introducción de datos hasta el envío de resultados, todos cuentan con personal para brindar asistencia inmediata.

Además, una novedad destacable es que el gobierno de dos niveles ya no está limitado por límites administrativos. Los residentes de otros distritos pueden presentar sus solicitudes en el distrito de Thu Duc, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a ciudadanos y empresas cuando es necesario.

Sede del Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Thu Duc.

El Sr. Mai Huu Quyet, secretario del Comité del Partido del Distrito de Thu Duc, explicó que el Distrito de Thu Duc se estableció tras la fusión de los distritos de Binh Tho, Linh Chieu y Truong Tho, y parte de Linh Dong y Linh Tay, con una superficie de más de 8,8 km² y una población de más de 120.000 habitantes. "La creación del Distrito de Thu Duc exige una gran responsabilidad e innovación. El centro de administración pública está diseñado para ser moderno, fácil de usar y aplicar tecnología digital para atender a las personas con rapidez, ahorrar tiempo y evitar problemas. Al mismo tiempo, la tecnología digital también ayuda a los líderes a supervisar eficazmente las actividades del Consejo Popular y del Comité Popular y a garantizar la continuidad de los servicios a las personas y las empresas", enfatizó el Sr. Quyet.

La gente experimenta con robots en el Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Thu Duc.

Tras una mañana de trámites administrativos, Phan Thi My Duyen, estudiante de la Universidad de Educación Técnica de Ciudad Ho Chi Minh, compartió sus impresiones: «Vine aquí para realizar trámites relacionados con los documentos de los funcionarios enviados a la escuela. Al principio, pensé que tendría que esperar bastante, pero todo fue más rápido y fluido de lo esperado. Lo que más me sorprendió fue la aparición de un robot que asistía con las instrucciones. Solo hay que tocar la pantalla para seleccionar el tipo de trámite necesario y seguir las instrucciones detalladas. Todo el proceso solo me llevó unos minutos, fue muy práctico y me hizo sentir cómoda y satisfecha».

Guíe a las personas para que experimenten los servicios de los robots de servicio en el barrio de Thu Duc.

Según el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, para prepararse para el evento histórico del 1 de julio de 2025, fecha de operación oficial del modelo de gobierno local de dos niveles, Ciudad Ho Chi Minh realizó dos operaciones de prueba. El 12 de junio, Ciudad Ho Chi Minh realizó primero una operación de prueba del modelo de gobierno local de dos niveles en 102 distritos y comunas. Luego, el 22 de junio, la Ciudad probó plataformas digitales compartidas. Después de estas dos veces, se extrajeron muchas experiencias y se resolvieron los problemas o inconvenientes que surgieron. El 25 de junio, Ciudad Ho Chi Minh implementó simultáneamente una operación de prueba de plataformas digitales en 168 distritos, comunas y zonas económicas especiales. Los resultados mostraron que el sistema de software compartido fue lo suficientemente fluido como para servir a la operación oficial.

La gente está de acuerdo, los funcionarios están decididos

No solo en Thu Duc, el primer día de funcionamiento del nuevo modelo en otros distritos también se caracterizó por un ambiente de trabajo dinámico y decidido. Según el Sr. Bui Truong Giang, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Saigón, si bien hubo confusión debido a la transferencia de autoridad del distrito al distrito, el personal había recibido una buena capacitación y estaba listo para adaptarse. Actualmente, algunos procedimientos pueden ser más lentos porque el personal aún se está adaptando, pero el espíritu general es adaptarse y completarlos rápidamente. Todo el personal espera recibir comentarios de la ciudadanía y las empresas para seguir mejorando los servicios administrativos públicos.

El barrio de Saigón promueve la aplicación de tecnología digital en la realización de procedimientos administrativos públicos en la mañana del 1 de julio.

Según el Sr. Bui Truong Giang, el Distrito de Saigón también ha aplicado la tecnología de la información desde el principio en el procesamiento de documentos. Gracias al apoyo del Centro de Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh, el distrito ha dispuesto dos especialistas de guardia 24/7 para facilitar la recepción de documentos en línea y presencialmente. Por lo tanto, se recomienda a los ciudadanos aprovechar la digitalización para limitar los desplazamientos. Esto les ahorra tiempo y reduce la carga del departamento de procesamiento.

En el centro de servicios administrativos del barrio de Binh Tan, las personas no tienen que esperar demasiado tiempo para los procedimientos administrativos.

En el distrito de Binh Tan, el Sr. Tran Duc Minh, vicepresidente del Comité Popular del distrito de Binh Tan, comentó que el personal llegó muy temprano el primer día de implementación, demostrando un gran sentido de responsabilidad. La implementación del modelo de gobierno de dos niveles ha ayudado a acortar la distancia entre el personal y los ciudadanos, resolviendo el trabajo con mayor rapidez y eficacia. Se espera que, en un futuro próximo, todo marche con mayor fluidez para que el personal pueda realizar sus tareas eficazmente y los ciudadanos se sientan seguros, ahorrando tiempo y dinero al realizar trámites administrativos públicos.

La gente recibió el apoyo entusiasta de los funcionarios del barrio de Xuan Hoa cuando realizaban procedimientos administrativos en la mañana del 1 de julio.

Tras una mañana de implementación del gobierno de dos niveles, en el distrito de Xuan Hoa, se estableció el distrito fusionando todo el distrito de Vo Thi Sau y la parte restante del distrito 4, y el Centro de Administración Pública también funcionó sin problemas. Con casi 50.000 habitantes, los líderes del distrito identificaron esta tarea como una tarea clave.

La secretaria del Comité del Partido del Distrito de Xuan Hoa, Sra. Nguyen Thanh Xuan, afirmó: «El Centro de Servicios de la Administración Pública es el lugar de contacto directo con la ciudadanía y la imagen del gobierno. Por lo tanto, los funcionarios deben ser plenamente conscientes de sus responsabilidades y no permitir interrupciones en el servicio debido a cuestiones organizativas».

La gente viene a realizar procedimientos administrativos públicos en el Comité Popular de la Comuna de Vinh Loc.

De manera similar, después de la primera mañana de implementación del modelo de gobierno de dos niveles en el barrio de Vung Tau, el Sr. Nguyen Tan Ban, Secretario del barrio de Vung Tau, dijo que los preparativos se habían llevado a cabo cuidadosamente con muchos días de anticipación para garantizar un funcionamiento sin problemas.

Si bien existen algunas dificultades iniciales relacionadas con las instalaciones, las superaremos en los próximos días. Para el personal, la sala requiere un espíritu de servicio a la población, que sea rápido y eficaz, evitando por completo la congestión. Si las personas tienen dificultades para completar los trámites, pueden contactar directamente con el personal administrativo para recibir apoyo y orientación oportunos, enfatizó el Sr. Ban.

El área del Centro de Servicios de Administración Pública en la ciudad de Ho Chi Minh es bastante espaciosa y ventilada.

La nueva Ciudad Ho Chi Minh tiene una superficie de más de 6.772 km² y una población de más de 14 millones de personas. Existen 168 unidades administrativas a nivel comunal, que incluyen 113 distritos, 54 comunas y la zona especial de Con Dao. De estas, Ciudad Ho Chi Minh cuenta con 102 distritos y comunas; Binh Duong con 36 distritos y comunas; y Ba Ria-Vung Tau con 30.

En términos de superficie, Ciudad Ho Chi Minh solo cuenta con tres comunas con las mayores áreas: la comuna de Phu Giao (192,83 km², que cubre más del 642 % del objetivo de superficie), la comuna de Dau Tieng (182,68 km², que cubre más del 608 % del objetivo de superficie) y la comuna de Long Hoa (166,76 km², que cubre más del 555 % del objetivo de superficie). Estas tres comunas son el resultado de la organización de las unidades administrativas a nivel comunal en la provincia de Binh Duong.

Grupo de reporteros de noticias y periódicos étnicos de Ciudad Ho Chi Minh

Fuente: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm