La red virtual detiene el desarrollo de suscriptores en línea
El 10 de octubre, las cuatro redes móviles virtuales enviaron una petición urgente al Ministerio de Información y Comunicaciones, haciendo una serie de recomendaciones relacionadas con la cuestión de detener todas las actividades de desarrollo de suscriptores en línea.
Las redes móviles virtuales , como ITEL, ASIM y VNSKY, confirmaron que han cumplido con la suspensión del desarrollo de suscriptores en el sistema de canales de distribución desde el 10 de septiembre de 2023, según lo dispuesto por el Ministerio de Información y Comunicaciones. En particular, estas redes dejaron de proporcionar todos los servicios de telecomunicaciones a este sistema de canales y cumplieron estrictamente con la suspensión de la cooperación, según lo dispuesto; revisaron internamente de forma continua la información de los suscriptores desarrollados y aplicaron tecnologías para limitar la activación de suscriptores no propietarios.
Los operadores de redes virtuales también informaron que se han comunicado proactivamente con el C06 del Ministerio de Seguridad Pública para solicitar permiso para establecer conexiones con la Base de Datos Nacional de Población a fin de comparar y verificar la información de los suscriptores. En cuanto a la cooperación con canales como Mobile World, FPT Shop y VNPOST, los operadores de redes virtuales también han negociado un acuerdo con estas unidades para captar suscriptores en canales de cadenas confiables designados por el Departamento de Telecomunicaciones del Ministerio de Información y Comunicaciones.
Además, siguiendo las instrucciones del Departamento de Telecomunicaciones, tres operadores de redes virtuales han planificado y están implementando la suspensión de todas las actividades de desarrollo de suscriptores en línea. En concreto, estos operadores de red notificaron a los clientes y partes relacionadas antes de las 22:00 h del 9 de octubre de 2023 y suspenderán el desarrollo de suscriptores en línea a partir de las 22:00 h del 10 de octubre de 2023.
Hasta las 14:00 del 10 de octubre, de las cuatro redes móviles virtuales, solo WINTEL de Masan no había publicado ningún anuncio en su sitio web después de que el Ministerio de Información y Comunicaciones solicitara a los operadores de red que dejaran de captar suscriptores en línea. Esta no es la primera vez que WINTEL actúa en solitario; anteriormente, esta red virtual solo había firmado un compromiso para colaborar en el bloqueo de tarjetas SIM no deseadas en el último momento.
Todos los operadores de redes virtuales se quejan de dificultades
En un despacho urgente enviado al Ministerio de Información y Comunicaciones , las tres redes móviles virtuales dijeron que detener el desarrollo de suscriptores en línea conduciría a muchas dificultades para mantener las actividades de producción y comerciales.
Las redes virtuales afirman que actualmente no existen canales para captar suscriptores, ya que han dejado de colaborar para ello a través del canal de agentes. Además, establecer puntos de servicio de telecomunicaciones fijas requiere una hoja de ruta en términos de tiempo y recursos adecuados. De no poder captar nuevos suscriptores, las redes virtuales no contarán con una fuente de ingresos que cubra los costos operativos del negocio, lo que podría llevar al cese de operaciones, lo que afectaría directamente los intereses de clientes, empleados y empresas. Además, la atención al cliente para los clientes existentes es muy limitada debido a la falta de canales de interacción rápidos y efectivos.
Un operador de red virtual afirmó que, en cuanto el Ministerio de Información y Comunicaciones publicó una lista de cadenas de distribución de renombre, estas aumentaron la comisión para el desarrollo de suscriptores; algunas incluso la triplicaron. Esto provocó que los operadores de red virtual aumentaran repentinamente sus costos y sus ganancias disminuyeran drásticamente. Mientras tanto, si construyeran su propio sistema de tiendas, el costo promedio estimado para mantener un operador de red virtual actualmente sería de aproximadamente 30 mil millones de VND al mes. Con este costo, los ingresos totales no serían suficientes para cubrir la construcción y el mantenimiento del sistema de autodistribución.
En un comunicado enviado al Ministerio de Información y Comunicaciones, las redes móviles virtuales informaron que los clientes que posean su KIT sin activar no tendrán las herramientas para activar y utilizar los servicios que hayan adquirido. Esto afectará directamente los derechos de los clientes, dando lugar a demandas, quejas y el riesgo de reacciones negativas del público. Además, el acceso de los clientes a los servicios de telecomunicaciones se verá significativamente afectado por la disminución de la capacidad de distribución de las empresas de telecomunicaciones, en particular, afectará considerablemente los esfuerzos para cambiar los hábitos de consumo de los clientes de las compras tradicionales a las compras en línea.
Las redes móviles virtuales consideran que los canales de venta y servicio en línea son una tendencia inevitable en el contexto de la Revolución Industrial 4.0, una tendencia de profunda transformación digital en todos los sectores y ámbitos de la sociedad, y una política consistente del Partido y el Estado, tanto en el pasado reciente como en el futuro. Prácticamente no existen productos ni servicios que no se comercialicen a través de esta vía, incluso servicios de alta seguridad como los financieros, o productos de alto valor como los dispositivos electrónicos. Gracias a la capacidad de llegar a los clientes de forma rápida y precisa, y al ahorro de intermediarios, el desarrollo de suscriptores en línea es muy adecuado para el objetivo de optimización de costes que persiguen las redes virtuales.
Ante las dificultades mencionadas, los cuatro operadores de redes virtuales han solicitado al Ministerio de Información y Comunicaciones que considere permitir a todos los operadores de redes probar el despliegue del desarrollo de suscriptores y proporcionar servicios de telecomunicaciones en línea sobre el principio de absoluto cumplimiento de las regulaciones sobre gestión de información de suscriptores.
En las reuniones entre el Ministerio de Información y Comunicaciones, el Departamento de Telecomunicaciones y los operadores de red sobre el proyecto de Ley de Telecomunicaciones (modificado) , así como los proyectos de decreto que deben emitirse para concretarlo, constatamos que el Ministerio de Información y Comunicaciones también tiene una política consensuada sobre el desarrollo de suscriptores en línea. Por lo tanto, consideramos que implementar el desarrollo de suscriptores en línea en este período es fundamental para obtener experiencia práctica y así emitir la normativa legal pertinente en el futuro, declaró un representante de un operador de red virtual.
Además, los operadores de redes virtuales también propusieron al Ministerio de Información y Comunicaciones tener un plan para apoyar a las empresas de telecomunicaciones en el proceso de trabajo e intercambio con el Ministerio de Seguridad Pública para conectarse con la Base de Datos Nacional de Población con el objetivo de completarlo en 2023. Este es un paso muy importante para que los operadores de redes virtuales puedan desarrollar suscriptores con información personal precisa como lo requiere el Ministerio de Información y Comunicaciones.
Al explicar este problema, un operador de red dijo a VietNamNet que las redes virtuales actualmente están aplicando una política de registro en línea, por lo que esto representa un vacío legal para que los agentes activen las tarjetas SIM y las vendan en el mercado.
Anteriormente, un representante de una importante red móvil comentó a VietNamNet que el canal en línea es la tendencia del futuro, ya que ofrece comodidad tanto a los operadores como a los usuarios. Sin embargo, el actual registro de tarjetas SIM en línea sin control puede ser explotado por ciberdelincuentes. Es posible permitir pruebas de registro de información personal en línea, pero es necesario garantizar factores como que el operador de red conecte la base de datos de población con el Ministerio de Seguridad Pública para verificar si la identificación del ciudadano coincide con la del solicitante. Además, se deben utilizar videollamadas para la reautenticación y se debe añadir el proceso eKYC para garantizar que el solicitante sea una persona real con identidad. Solo así el canal de registro en línea puede garantizar la precisión de la información personal.
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