La conveniencia, la alta seguridad y las actualizaciones instantáneas de saldo son las razones por las que la banca por SMS sigue siendo popular entre muchas personas, a pesar de que los servicios de aplicaciones bancarias se están volviendo cada vez más populares en la era digital.
Es difícil reemplazar la banca por SMS
La Sra. Minh Ngoc (37 años, Ciudad Ho Chi Minh) dirigía un negocio de papelería y se registró en la Banca por SMS, un servicio que notifica los cambios de saldo mediante mensajes de texto para facilitar el seguimiento: "Cada vez que se realiza una transacción, se envía un mensaje de texto al teléfono inmediatamente sin tener que consultar la aplicación. Es rápido y cómodo", afirmó la Sra. Ngoc.
De hecho, aunque muchos bancos ofrecen notificaciones SMS gratuitas sobre cambios en el saldo de sus cuentas de pago a través de aplicaciones (mensajes OTT), la Banca SMS sigue siendo un servicio difícil de reemplazar. Su mayor ventaja es la actualización instantánea de los cambios en la cuenta, lo que mejora la seguridad. Gracias a ello, los usuarios pueden detectar fácilmente transacciones extrañas y bloquear la tarjeta si es necesario.
Además, la Banca por SMS funciona en cualquier teléfono y no depende de la conexión a internet de los dispositivos personales, como ocurre al acceder a la aplicación. Por lo tanto, los usuarios en zonas remotas que no tienen acceso a teléfonos inteligentes, o las personas mayores que no están familiarizadas con la tecnología, pueden controlar rápidamente las fluctuaciones del saldo de sus cuentas. Otra ventaja de la Banca por SMS es que no se combina con notificaciones publicitarias ni promocionales como los mensajes OTT, lo que ayuda a los clientes a controlar fácilmente el saldo de su cuenta, especialmente cuando se realizan muchas transacciones durante el día.
Los bancos "corren" para aumentar las comisiones , los usuarios luchan por encontrar soluciones
Con los beneficios que ofrece la Banca por SMS, la comisión de aproximadamente 20 000 VND al mes se consideraba razonable para muchos usuarios. Sin embargo, recientemente, cuando varios bancos anunciaron cambios en el cálculo de las comisiones de la Banca por SMS, esta se ha convertido en una carga financiera para muchos.
En consecuencia, en lugar de una cuota mensual fija, los clientes tendrán que pagar según la cantidad de mensajes que reciban, que oscila entre 600 y 800 VND por mensaje. En redes sociales, muchos titulares de cuentas bancarias afirmaron que les descontaron cientos de miles de VND, incluso millones, en comisiones por SMS.
“El mes pasado, tuve que pagar casi 300.000 VND en comisiones, entre 4 y 5 veces más que antes. A este ritmo, no me quedará mucho dinero”, dijo preocupado Tien Minh (22 años, Hanói ), repartidor. Según Minh, recibió pedidos por menos de 20.000 VND, mientras que tuvo que pagar 700 VND por un mensaje de texto. Minh dijo que cancelaría el servicio de SMS y recibiría notificaciones a través de la aplicación del banco.
De igual manera, la Sra. Minh Ngoc también consideró cambiar a recibir notificaciones de aplicaciones: “Aunque es bastante incómodo, si no hay una solución viable, probablemente tendré que usar la aplicación si el costo es demasiado alto”.
En respuesta a la necesidad de mantener el uso de la Banca por SMS, la red Viettel fue pionera en la implementación de una política preferencial para este servicio para los usuarios de varios bancos asociados a partir del 1 de octubre de 2024. Específicamente, los incentivos de la Banca por SMS que ofrece Viettel incluirán tres niveles de comisiones: una comisión inicial de 11 000 VND al mes por los primeros 20 mensajes; una comisión de 14 520 VND al mes aplicada al número de mensajes del 21 al 70; y la comisión máxima de 22 000 VND al mes, calculada a partir del mensaje 71, sin límite en el número de notificaciones. [1] [2]
Con esta política, Viettel no sólo ayuda a los usuarios y socios a reducir la presión financiera, se esfuerza por estabilizar los precios de la Banca SMS, sino que también mejora la ventaja competitiva y afirma la posición de liderazgo de la unidad en el mercado de las telecomunicaciones.
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