El personal de la oficina de correos guía a las personas para realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Phu Loi.
Según la Sra. Lam Thi My Nhien, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Soc Trang , el Centro recibe y procesa 260 procedimientos administrativos en 12 áreas. De los cuales, el grupo de procedimientos de notarización y autenticación representa una gran proporción. Diariamente, el Centro recibe entre 40 y 50 expedientes. "En muchos casos, las personas acuden a realizar trámites fuera del horario de oficina, pero el personal sigue intentando resolverlos. El apoyo del personal postal ayuda al personal del Centro a reducir la presión laboral y a centrarse en su experiencia...", afirmó la Sra. My Nhien.
El Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Phu Loi está listo para recibir 249 trámites administrativos en 12 áreas bajo su jurisdicción. Durante las horas punta, aumenta la afluencia de personas para realizar trámites administrativos. A veces, después de las 18:00, el Centro sigue operando para atender con prontitud y evitar esperas hasta el día siguiente.
La Sra. Bui Thi Khanh Linh, empleada postal asignada al Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Phu Loi, comentó: «Oriento proactivamente a las personas a realizar trámites administrativos a través de servicios públicos en línea y a utilizar los servicios postales públicos. El apoyo oportuno no solo facilita el acceso a los trámites de forma más cómoda y rápida, sino que también contribuye a mejorar la calidad del servicio del personal del Centro, satisfaciendo así las necesidades de la población local».
El personal postal asignado para apoyar a los centros de servicios administrativos públicos de los distritos realizará las siguientes tareas: recibir documentos, digitalizar e ingresar datos, guiar a las personas para declarar y completar documentos y organizar la entrega de los resultados de liquidación de procedimientos administrativos según sea necesario.
Según la Sra. Nguyen Ngoc Tho, Directora Adjunta de la Oficina Postal de Soc Trang, la unidad ha organizado 47 empleados para apoyar en los centros de servicios administrativos públicos, de los cuales 43 personas trabajan en centros en comunas y barrios y 4 personas en el Centro de Servicios Administrativos Públicos, punto de recepción y devolución de resultados No. 01. La Junta Directiva de la Oficina Postal de Soc Trang instruye detalladamente a todos los funcionarios y empleados para que desempeñen sus funciones con un sentido de responsabilidad, dedicación, sirviendo a la gente, al tiempo que promueven la disciplina y la civilidad en la comunicación para contribuir a una reforma efectiva de los procedimientos administrativos.
En tan solo los primeros 3 días de julio, el personal de la Oficina Postal de Soc Trang apoyó la tramitación de más de 700 expedientes administrativos en centros administrativos públicos. La Oficina Postal de Soc Trang organizó cinco grupos de trabajo para visitar directamente los centros e inspeccionar el proceso de recepción, digitalización y devolución de resultados, así como para supervisar y evaluar periódicamente el número de expedientes, la puntualidad en la liquidación y el nivel de satisfacción de los ciudadanos.
La Sra. Nguyen Ngoc Tho dijo que la Oficina de Correos de Soc Trang promoverá fuertemente el mecanismo de retroalimentación a través de la recopilación de opiniones de personas y empresas para mejorar los procesos de servicio, asegurando los criterios de velocidad, conveniencia y precisión.
Artículo y fotos: QUOC KHA
Fuente: https://baocantho.com.vn/ho-tro-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-hon-a188269.html
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