Grab, que comenzó como una aplicación de viajes compartidos en 2014, ha evolucionado continuamente hasta convertirse en una superaplicación multiservicio con un ecosistema integral que conecta servicios que van desde transporte, comidas, compras, envío de mercancías y pagos hasta soluciones financieras para socios.

Con presencia en 50 provincias y ciudades, Grab brinda acceso a servicios digitales y mejora las condiciones de vida de muchos vietnamitas. Esto enorgullece al Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam, al recordar los 10 años de trayectoria de Grab en Vietnam.

Pionero en la economía digital de Vietnam

Después de 10 años de entrar en el mercado de 100 millones de personas, Grab se ha convertido en un factor activo que promueve el proceso de transformación digital en Vietnam.

“Grab no es el único, pero definitivamente es uno de los impulsores importantes para promover la economía digital”, afirmó Alejandro Osorio.

Al hablar de los inicios, este líder comentó que ser pionero en el establecimiento de servicios digitales en Vietnam no fue tarea fácil. Hace 10 años, muchos usuarios y partes interesadas aún se mostraban preocupados por participar en los servicios digitales. El equipo de Grab tenía que recorrer gasolineras y cafeterías entre las 3 y las 4 de la mañana para convencer a los taxistas de que unirse a la plataforma Grab les permitiría operar de forma más eficiente y obtener mayores ingresos. Además, convencer a los usuarios de que reservar un viaje a través de la aplicación sería más seguro y cómodo también fue un desafío.

A partir de esos esfuerzos y dificultades iniciales, Grab ha ayudado a que los servicios digitales se vuelvan más cercanos y accesibles para más personas, al tiempo que genera más ingresos para sus socios en todo el país.

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Foto: Grab

Además, Grab también fue pionero en ayudar a sus socios a acceder a servicios financieros de forma más fácil, cómoda y rápida. Muchos conductores de Grab tuvieron la oportunidad de acceder por primera vez a herramientas financieras y préstamos para comprar y mejorar sus vidas, mientras que los socios comerciales pudieron obtener capital de los bancos para expandir sus operaciones comerciales.

Según datos de Grab, en 2023, el número de socios conductores y socios comerciantes que reciben préstamos de los bancos se triplicará en comparación con el lanzamiento del servicio en 2020.

Además, Grab también desempeña un papel importante ayudando a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) que aún operan sin conexión a la red a digitalizarse. Grab las conecta, les presenta herramientas para la gestión de tiendas y organiza numerosos talleres, donde les enseña cómo optimizar los menús, cómo usar imágenes para atraer usuarios y cómo comercializar, para así desarrollar su negocio en la era digital . «Esto ayuda a reducir la brecha digital y a que la tecnología sea accesible para todos», afirmó el Sr. Alejandro Osorio.

Para que todos puedan beneficiarse de la economía digital

El Sr. Alejandro Osorio afirmó que Vietnam sigue siendo un mercado con potencial de desarrollo gracias a su población joven, la velocidad de la transformación digital y el desarrollo tecnológico. «Estas ventajas permiten a las plataformas, como Grab, acelerar sus estrategias de desarrollo de servicios digitales a mayor escala», afirmó el director ejecutivo.

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Sr. Alejandro Osorio, Director General de Grab Vietnam

Grab ha definido su visión de futuro en Vietnam centrándose en tres áreas principales con el objetivo de seguir contribuyendo activamente al desarrollo socioeconómico del país, de acuerdo con su estrategia a largo plazo. Por ello, Grab se centra en tres pilares fundamentales: las personas, las ciudades y la innovación.

En primer lugar, Grab busca servir a más personas de diferentes maneras y ampliar su portafolio para garantizar que tanto usuarios como socios se beneficien. Al mismo tiempo, la compañía promoverá la alfabetización digital y la capacitación en habilidades digitales para socios y la comunidad mediante alianzas público-privadas.

En segundo lugar, Grab se convertirá en un importante motor para contribuir al desarrollo integral de las ciudades. En apoyo a los planes de desarrollo de infraestructura pública del gobierno , Grab se compromete a desarrollar soluciones de movilidad fluida, colaborando con las autoridades urbanas para operar el transporte de primera y última milla, así como a fortalecer las iniciativas de protección ambiental con proyectos de forestación y reducción de residuos plásticos.

Finalmente, la empresa se compromete a seguir liderando la innovación tecnológica, adaptándose y comprendiendo la vida cotidiana de las personas para satisfacer mejor sus necesidades e impulsar la innovación a mayor escala. Al mismo tiempo, Grab también planea expandir sus capacidades de I+D en Vietnam para apoyar la formación y el desarrollo del talento tecnológico vietnamita.

Llevamos 10 años en Vietnam. Creo que esto no solo demuestra el compromiso a largo plazo de Grab con Vietnam, sino que también demuestra la determinación de sus empleados por el desarrollo sostenible, sirviendo a más personas de diversas maneras. Grab está comprometido con un futuro donde todos los vietnamitas puedan beneficiarse de la economía digital», afirmó el director general de Grab Vietnam.

Doan Phong