La marca turística nacional necesita construirse de una manera más profesional e integral, creando una imagen atractiva, segura y elegante de Vietnam en el mercado internacional.
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| En el Día Mundial del Turismo, la Dra. Trinh Le Anh afirmó que Vietnam necesita diversas estrategias para desarrollar un turismo sostenible. (Foto: NVCC) |
Con motivo del Día Mundial del Turismo (27 de septiembre), el periódico The World and Vietnam Newspaper entrevistó al Dr. Trinh Le Anh (Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi) sobre los desafíos de la industria turística de Vietnam y las tendencias de desarrollo actuales.
Muchos desafíos para el turismo vietnamita
En su opinión, ¿qué logros destacados ha alcanzado la industria turística vietnamita en los últimos años, especialmente después de la pandemia de Covid-19?
En los últimos años, especialmente después de la pandemia de Covid-19, la industria turística de Vietnam ha registrado muchos logros notables.
En primer lugar, cabe destacar la fuerte recuperación del turismo internacional y nacional. Destinos famosos como Hanói, Ha Long, Da Nang y Phu Quoc han recuperado rápidamente su posición en el panorama turístico regional y mundial.
El gobierno y las empresas turísticas han coordinado estrechamente y aplicado tecnología para innovar formas de promoción y conexión con los clientes.
Esto ha ayudado a Vietnam no solo a atraer turistas, sino también a crear nuevos y más atractivos productos y servicios turísticos. Además, el turismo interno también ha experimentado un gran avance, con la fuerte participación de las comunidades locales, creando productos turísticos culturales y naturales únicos.
Vietnam está consolidando su imagen como un destino seguro, acogedor y diverso gracias a la importante contribución de modelos de turismo sostenible. Tras la pandemia, el número de turistas internacionales que visitan Vietnam ha aumentado considerablemente.
Según datos del Departamento General de Turismo, en 2023, Vietnam recibió a casi 10 millones de visitantes internacionales, una cifra impresionante en comparación con el objetivo inicial de 8 millones. En cuanto al turismo nacional, en 2022, Vietnam registró 101 millones de visitantes nacionales, superando el récord previo a la pandemia y demostrando la sólida recuperación del mercado turístico nacional.
Esto es resultado de cambios flexibles en las políticas gubernamentales de estímulo al turismo, junto con atractivas campañas de promoción turística y la aplicación de la tecnología digital. El desarrollo del turismo sostenible también es notable.
Programas como “Turismo Verde” en Phu Quoc, Ha Long, o modelos de turismo comunitario en localidades como Sapa y Ninh Binh han contribuido a promover el turismo vietnamita hacia el objetivo del desarrollo sostenible y ser más responsable con el medio ambiente.
¿Qué retos enfrenta, en su opinión, la industria turística de nuestro país en el contexto actual?
La industria turística vietnamita aún enfrenta numerosos desafíos en el contexto actual. Según el Informe de Competitividad Turística Global 2023 del Foro Económico Mundial (FEM), Vietnam ocupa el puesto 63 entre 140 países.
Si bien hay una mejora en comparación con años anteriores, esto demuestra que aún queda mucho por hacer para mejorar la posición de la industria turística de nuestro país. La feroz competencia de los países de la región y de todo el mundo nos exige mejorar continuamente la calidad de los servicios, invertir fuertemente en infraestructura turística y crear experiencias más únicas.
Además, la protección del medio ambiente y la explotación sostenible de los recursos naturales para el desarrollo turístico siguen siendo grandes problemas, que requieren la participación de toda la sociedad.
Otro desafío son los recursos humanos. Según una encuesta de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, hasta el 60% de los trabajadores turísticos abandonaron el sector durante la pandemia, lo que provocó una grave escasez de recursos humanos cualificados cuando el turismo se recupere. Esto requiere programas de formación y desarrollo de competencias más sólidos para satisfacer las crecientes necesidades del sector. Para competir internacionalmente, debemos centrarnos más en mejorar la cualificación y las habilidades de la fuerza laboral turística, desde la gerencia hasta el personal de servicios directos.
Finalmente, la protección del medio ambiente y la gestión de los recursos turísticos también son muy preocupantes. Por ejemplo, destinos famosos como la bahía de Ha Long o Hoi An se enfrentan a una sobrecarga turística, lo que ejerce una gran presión sobre la infraestructura y los ecosistemas. Este es un problema complejo no solo para Vietnam, sino también para muchos países del mundo.
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Tendencias en el desarrollo y experiencias de turismo sostenible
El turismo sostenible es una tendencia global. ¿Cómo evalúa los esfuerzos de Vietnam por desarrollarlo?
Vietnam ha realizado grandes esfuerzos para desarrollar el turismo sostenible, desde la adopción de políticas de planificación respetuosas con el medio ambiente hasta campañas para preservar el patrimonio cultural y natural. Un ejemplo típico es el modelo de turismo comunitario en las provincias montañosas del norte, como Sa Pa y Mu Cang Chai, donde se capacita a las comunidades locales para gestionar el turismo, preservar la identidad cultural y proteger el medio ambiente.
Las áreas de ecoturismo como el Parque Nacional Cat Tien o Phong Nha - Ke Bang también han contribuido positivamente al desarrollo sostenible a través de la conservación de la biodiversidad y brindando experiencias de turismo de naturaleza.
Sin embargo, para desarrollar un turismo más sostenible en el futuro, Vietnam necesita invertir más en infraestructura verde, gestionar eficazmente los recursos turísticos y desarrollar estrategias para educar tanto a turistas como a la población local sobre la protección del medio ambiente. Al mismo tiempo, se requieren políticas preferenciales para incentivar a las empresas turísticas a aplicar modelos de gestión sostenible y utilizar energías renovables.
Las normas internacionales para el desarrollo sostenible, como la ISO 14001, también deben aplicarse más ampliamente. La ISO 14001 es una norma internacional para sistemas de gestión ambiental que ayuda a las organizaciones y empresas a gestionar su impacto ambiental de forma más eficaz. En el ámbito del turismo, esta norma promueve la reducción de recursos, la gestión de residuos y la protección de los ecosistemas, contribuyendo así al desarrollo del turismo sostenible.
La aplicación de la norma ISO 14001 también mejora la reputación de las empresas turísticas, atrae a turistas con conciencia ambiental y garantiza el cumplimiento de las leyes de protección ambiental. Esto genera beneficios socioeconómicos a largo plazo, a la vez que mejora la imagen del turismo vietnamita en el ámbito internacional.
¿Cuál es el potencial de desarrollo del turismo experiencial en Vietnam, desde su perspectiva? ¿Qué tipos de turismo experiencial podrían desarrollarse con fuerza en el futuro?
El turismo experiencial es una tendencia destacada hoy en día, ya que los turistas buscan cada vez más experiencias personales, únicas y profundas. Vietnam, con sus ricos recursos naturales, su cultura diversa y su larga historia, tiene un gran potencial para desarrollar este tipo de turismo. Por ejemplo, el turismo experiencial rural está atrayendo la atención de turistas nacionales e internacionales.
Experiencias como el cultivo de arroz en el delta del Mekong, la pesca con pescadores en Hoi An o la elaboración de artesanías en Hanoi y Hue brindan oportunidades para que los visitantes adquieran una comprensión más profunda de la vida cultural y laboral del pueblo vietnamita.
En el futuro, se desarrollarán con fuerza los tipos de turismo asociados con la exploración natural, como el montañismo, el buceo y el turismo de aventura en zonas como la bahía de Ha Long, Con Dao y Phu Quoc. Además, el turismo cultural y espiritual, combinado con experiencias en festivales tradicionales, también tiene un gran potencial, como festivales con representaciones de Hau Dong u otras representaciones culturales folclóricas.
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| Vietnam ha realizado importantes esfuerzos para desarrollar un turismo sostenible, aplicando políticas de planificación respetuosas con el medio ambiente. (Fuente: Noticias) |
Aplicar tecnología digital
La tecnología digital está transformando profundamente la industria turística. ¿Cómo evalúa la aplicación de la tecnología al turismo en Vietnam y qué tecnologías pueden aportar alta eficiencia a la industria turística de nuestro país?
La tecnología digital ha desempeñado un papel clave en la transformación del funcionamiento de la industria turística, especialmente tras la pandemia de COVID-19. En Vietnam, hemos comenzado a implementar plataformas de reserva en línea, sistemas de gestión de información para visitantes y tecnologías de pago sin efectivo, lo que facilita el acceso de los turistas a la información y los servicios.
Sin embargo, aún queda mucho por hacer para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología en el turismo. La inteligencia artificial (IA) y el big data pueden ayudar a analizar el comportamiento turístico, optimizar las estrategias promocionales y crear experiencias más personalizadas. La realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) también son tecnologías que prometen brindar nuevas experiencias a los turistas, especialmente al presentar el patrimonio cultural e histórico.
Por ejemplo, en la Ciudadela Imperial de Hue, los visitantes pueden usar gafas de realidad virtual para revivir la antigua vida real, presenciar ceremonias cortesanas o visitar estructuras destruidas con el tiempo. La tecnología de realidad aumentada también se aplica en el Museo de Bellas Artes de Ciudad Ho Chi Minh, donde los visitantes usan sus teléfonos o dispositivos inteligentes para ver pinturas y artefactos con información ampliada, imágenes en 3D y videos que presentan el proceso de creación, ofreciendo una visión más profunda y vívida.
Además, blockchain se puede aplicar en la gestión de billetes electrónicos, reservas de hoteles y gestión de la cadena de suministro turístico, mejorando la transparencia y la seguridad.
En su opinión, ¿qué debería hacer Vietnam para fortalecer la cooperación internacional en el sector turístico, especialmente en el contexto de una competencia cada vez más feroz?
Para fortalecer la cooperación internacional en turismo, Vietnam necesita participar más activamente en organizaciones y asociaciones turísticas internacionales como la Organización Mundial del Turismo (OMT), ahora la Organización de las Naciones Unidas para el Turismo (ONU-Turismo) y el Foro Económico Mundial (FEM). Al mismo tiempo, es necesario crear condiciones favorables para promover programas de cooperación entre las empresas turísticas nacionales y los socios internacionales.
Esto puede lograrse a través de ferias internacionales de turismo, como la ITB de Berlín o la WTM de Londres, donde podemos aprender mutuamente y crear oportunidades de cooperación. El gobierno también necesita crear políticas de visados más flexibles para atraer turistas internacionales, especialmente de mercados importantes como Europa, Estados Unidos y Japón. La firma de acuerdos bilaterales y multilaterales de cooperación turística también desempeña un papel importante en la promoción de la cooperación internacional.
Mirando los éxitos de los países con industrias turísticas desarrolladas, ¿qué lecciones extrae para Vietnam?
Una de las lecciones importantes de países turísticos desarrollados como Tailandia, Japón o Francia es que han invertido considerablemente en infraestructura y servicios turísticos, manteniendo al mismo tiempo una alta calidad y una innovación continua. Debemos aprender de cómo desarrollan estrategias de desarrollo sostenible, protegen los recursos ambientales y culturales, y crean experiencias turísticas únicas y diferentes.
Lo más importante para impulsar el turismo vietnamita a un nuevo nivel es una gestión eficaz y un desarrollo sincronizado entre políticas, infraestructura y recursos humanos. En particular, Vietnam debe centrarse en invertir en la calidad del servicio y diversificar la oferta turística para competir con los destinos de la región. Además, la marca turística nacional debe construirse de forma más profesional e integral, creando una imagen atractiva, segura y con clase de Vietnam en el mercado internacional.
¡Gracias TS!
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Fuente: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html
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