Según las empresas del sector, el grave declive de la actividad turística en los últimos tiempos requiere una recuperación, desde las agencias de gestión y apoyo hasta los propios inversores. La otrora bulliciosa zona turística de Da Nang ha tenido que admitir ahora que ha sufrido una fuerte caída, algo inaceptable para cualquiera. Hue y Hoi An también son destinos turísticos impresionantes; el número de visitantes se mantiene, pero la actividad es negativa; muchas empresas afirman que no han registrado beneficios durante muchos meses.
¿Dar la vuelta con nuevos productos?
Los líderes del Departamento de Turismo de Da Nang reconocieron que existen múltiples razones para el declive de la actividad turística, desde razones objetivas debido al contexto económico hasta razones subjetivas, debido a que las empresas no mejoran sus productos. Sin embargo, es importante que la propia industria turística local revise su capacidad de inversión, cómo se han organizado las actividades de servicio, si han atraído turistas de forma sostenible y si han creado productos con valor orgánico. La respuesta, en realidad, es negativa. Por lo tanto, para reactivar sus actividades, el turismo de Da Nang debe aceptar mejoras de calidad, invertir en nuevos productos, atender las necesidades de los turistas y, al mismo tiempo, estar en armonía con el contexto y las capacidades locales.
El Sr. Le Tan Thanh Tung, representante de la marca Vitraco, una de las agencias de viajes que operan actualmente en Da Nang , comentó que la agencia se está expandiendo y coordinando con muchas otras empresas, especialmente asociaciones, clubes profesionales, etc., y con los departamentos de turismo locales, para ofrecer tours de mayor calidad y encontrar turistas con las aptitudes necesarias para un mejor servicio. En respuesta a esta iniciativa, las autoridades locales también están muy atentas y se esfuerzan por cooperar y encontrar soluciones con las empresas.
El Departamento de Turismo de Da Nang está proponiendo diversas políticas para mejorar la calidad y la capacitación de los recursos humanos turísticos, como guías turísticos, así como para reinvertir en la gestión de establecimientos de alojamiento y viajes, entre otros. Recientemente, este departamento, en coordinación con el Departamento de Turismo de Thua Thien Hue y el Departamento General de Ferrocarriles, puso en servicio dos trenes para los turistas que viajan entre ambas localidades a diario, lo cual constituye una solución interesante para invertir en infraestructura turística de mejor calidad. La localidad también revisó y podría avanzar en la reorganización de algunos destinos turísticos y servicios comerciales, como mercados nocturnos y calles peatonales de la zona, para mejorar aún más la calidad del servicio.
Estas medidas crean una base sólida para que la industria turística de Da Nang reactive sus operaciones y atraiga turistas de regreso. Junto a Da Nang, la antigua capital de Hue, con sus tradicionales escenarios Ao Dai, la renovación de los centros de intercambio cultural en la Ciudadela y los museos privados, la antigua ciudad de Hoi An ha establecido criterios de calidad más altos para ofrecer experiencias de campo a los turistas, revalorizar los museos y construir espacios habitables para los residentes locales con el fin de atraer turistas.
¡El valor orgánico lo decidirá!
En el contexto de "cambiar juntos, encontrar soluciones juntos" en el turismo local, se reconoce un problema importante: "Durante mucho tiempo, el desarrollo masivo del turismo en las provincias centrales ha ocultado graves deficiencias, como la falta de productos con valores orgánicos y atractivos". Este comentario, realizado por un representante de la Asociación de Turismo de Quang Nam, destaca la atención y la mejora de la situación por parte de las agencias de gestión y las empresas que invierten en turismo.
Este representante citó, por ejemplo, el turismo de Hoi An, que no ha logrado crear nuevos recorridos turísticos durante muchos años, permitiendo a los turistas recorrer únicamente el casco antiguo, sin espectáculos atractivos. Destinos como museos y casas antiguas están desiertos, sin actividades interesantes. Los turistas que llegan a Da Nang solo pueden pasear libremente por las colinas de Ba Na, bajar al mercado Han y cruzar el Puente del Dragón, pero no disfrutan de productos ni programas atractivos. Un destino destacado como la ciudadela de Dien Hai, muy promocionada por Da Nang, pero con una organización deficiente, sin guías turísticos y un campus deteriorado, decepcionando por completo a los turistas.
El Sr. Nguyen Duc Quynh, Director General de Bac My An Resort (Furama), afirmó que, para renovarse, en los últimos años la empresa ha implementado numerosos planes de inversión, mejorando la calidad y los servicios. A partir de 2024, Furama, junto con la Asociación de Cultura Culinaria de Da Nang y la Asociación de Hoteles de Da Nang, invitó a artesanos a desarrollar el programa "Viaje a través de la cocina vietnamita" para promover el valor de la cultura culinaria del país y convertirla en una opción para atraer turistas.
Sorprendentemente, esta elección del negocio coincide con la perspectiva de revitalizar y encontrar el valor orgánico de la promoción turística de las tres localidades: Hue, Da Nang y Quang Nam. A partir de ahí, se han creado una serie de actividades que conectan con cada una de las localidades, trabajando juntas, con la esperanza de recrear los valores básicos y únicos de la gastronomía local, para atraer y servir a los turistas que vienen o regresan.
Según el Sr. Quynh, optar por estos valores orgánicos para el turismo es fundamental para cambiar gradualmente el contexto actual, crear nuevas oportunidades operativas para las empresas de inversión y abrirle al turismo vietnamita una mayor competitividad en el panorama turístico regional. Lo preocupante es que, tras un largo período de turismo de masas, el turismo en Vietnam Central apenas ha recuperado su verdadero potencial, por lo que podría tener que pagar un alto precio por la recuperación.
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