Para facilitar los trámites administrativos, el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública (CPS) ha implementado un sistema de información para la gestión de trámites administrativos en los centros de CPS de comunas, distritos y zonas especiales. Este sistema permite a las personas y empresas presentar documentos en cualquier centro de la provincia, independientemente de los límites administrativos, lo que ofrece la máxima comodidad.
Además, a partir del 1 de julio de 2025, las agencias y organizaciones solo podrán usar cuentas de identificación electrónica para acceder al Portal Nacional de Servicio Público, el único portal a nivel nacional para que organizaciones y ciudadanos consulten y envíen documentos en línea. Actualmente, Quang Ninh ha cerrado el portal provincial de servicio público y ha sincronizado el 100 % de los trámites administrativos con el Portal Nacional de Servicio Público para facilitar la presentación de trámites.
Actualmente, en los puntos de recepción del Centro de Atención al Público de comunas, distritos y zonas especiales, existen puntos de digitalización para personas. Estos puntos están equipados con lectores de tarjetas de identificación biométricos especializados. Asimismo, se han instalado escáneres para que organizaciones y ciudadanos puedan digitalizar fácilmente sus documentos en sus billeteras electrónicas. De esta manera, organizaciones y particulares pueden presentar documentos, consultar y recibir fácilmente los resultados de sus trámites administrativos a través de billeteras electrónicas.
Al mismo tiempo, el Centro Provincial de Servicio Público construye un proceso interno para el manejo de procedimientos administrativos unificados en toda la provincia, para asegurar la consistencia, claridad de las personas, el trabajo y las responsabilidades en cada etapa y paso, asegurando el mantenimiento y la mejora de la tasa de manejo de los procedimientos administrativos correctamente y antes de la fecha límite.
En particular, la mayoría de los funcionarios y empleados de los Centros de Servicio Público de los municipios, distritos y zonas especiales son jóvenes, entusiastas, responsables, con habilidades de aplicación de TI, capacidad, cualificaciones profesionales y habilidades que satisfacen los requisitos prácticos.
Actualmente, el Centro de Servicios Públicos provincial de un nivel, siguiendo el modelo de gobierno local de dos niveles, se ha reorganizado para mantener básicamente el modelo piloto anterior, eliminando la red de 13 sucursales y, al mismo tiempo, expandiendo sus operaciones a nivel local mediante el establecimiento de un nuevo sistema de 54 Centros de Servicios Públicos comunales, que incluyen 52 comunas y 2 zonas especiales. Los 54 Centros de Servicios Públicos en comunas, distritos y zonas especiales son organizaciones administrativas dependientes del Centro de Servicios Públicos provincial, equivalentes al nivel departamental, con sellos y cuentas bancarias para gestionar el cobro de tarifas y cargos.
Gracias a la innovación, el trabajo proactivo y la dedicación y atención de los funcionarios y empleados de los Centros de Comunas, Distritos y Zonas Especiales, en los primeros 10 días de recepción y gestión de trámites administrativos, según el gobierno de dos niveles, toda la provincia recibió y gestionó más de 10 000 registros. Con el 100 % de las tasas y cargos por la gestión de trámites administrativos mediante pagos no monetarios, los registros se centran principalmente en las áreas de tierras, registro de viviendas y certificación. Los Centros de recepción y gestión de trámites administrativos garantizan la seguridad, la fluidez y la estabilidad del servicio para personas y empresas.
El Sr. Nguyen Manh Hieu, subdirector del Centro Provincial de Servicios Públicos, afirmó: «Para afrontar la nueva etapa, la provincia de Quang Ninh seguirá impulsando la aplicación de nuevas tecnologías, tecnologías de la información e inteligencia artificial en la gestión de trámites administrativos, la gestión y el funcionamiento del Centro de Servicios Públicos. Asimismo, transferirá parte de las tareas a empresas para reemplazar a los funcionarios que actualmente las realizan, como la implementación piloto del modelo de agente de servicio público en línea, la asignación de empresas de tecnologías de la información y empresas postales públicas para guiar a las personas y empresas en la presentación de documentos a través de los servicios públicos en línea y la implementación de asistentes virtuales de IA para guiar y presentar documentos a los ciudadanos».
Se puede decir que la innovación y la mejora adecuadas de la calidad de la solución del procedimiento administrativo para servir mejor a los ciudadanos en el nuevo período no solo satisface las necesidades de las personas y las empresas, sino que también contribuye a mantener la disciplina y el orden administrativo, asegurando la estabilidad del aparato durante el período en que toda la provincia está implementando el ordenamiento y la fusión de unidades administrativas de acuerdo con la dirección del Gobierno Central y la provincia.
Fuente: https://baoquangninh.vn/diem-moi-trong-giai-quyet-tthc-khi-thuc-hien-chinh-quyen-2-cap-3366503.html
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