“Había una vez un chatbot llamado DPD que no servía para brindar ayuda”, escribió el chatbot sobre sí mismo después de que un cliente llamado Ashley Beauchamp le pidiera que escribiera un poema sobre su propio mal servicio.
Ilustración: GI
Beauchamp, pianista y director de orquesta, publicó el jueves su intercambio con el chatbot en la plataforma de redes sociales X, donde desde entonces ha sido visto 1,1 millones de veces.
Dijo que inicialmente le pidió al chatbot que le contara un chiste tras no recibir información sobre el estado de su paquete. Cuando la recibió, le pidió que escribiera un poema sobre el error del servicio automatizado de atención al cliente. También lo animó a decir malas palabras.
Beauchamp declaró a ITV que aún no había recibido el paquete. "Creo que podrían tenerlo como rehén. No los culpo", dijo.
DPD afirmó haber utilizado con éxito la IA en su sistema de chat durante años, pero el error se produjo tras una actualización del sistema. «El servicio de IA se desactivó inmediatamente y actualmente se está actualizando de nuevo», declaró la compañía en un comunicado.
Hoang Hai (según Reuters, ITV)
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