El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, inspecciona las actividades en el Centro de Servicios de Administración Pública del distrito de Phu Loi. Foto: VGP/LS
Sincrónico, compacto, eficiente
A partir del 1 de julio de 2025, la ciudad de Can Tho fusionó oficialmente una serie de comunas y distritos en las áreas de 3 localidades: Can Tho, Hau Giang y Soc Trang, creando 103 nuevas comunas y distritos.
Inmediatamente después de la fusión, las nuevas comunas y distritos completaron su estructura organizativa, asignaron funcionarios y organizaron sus lugares de trabajo para mantener la actividad administrativa sin interrupciones. Se observó que en el distrito de Tan An, donde se fusionaron los distritos de Tan An y Thoi Binh, la recepción y gestión de trámites administrativos se ha mantenido estable. Ya no es necesario desplazarse a tantos lugares como antes, sino que basta con acudir al Centro de Servicios de Administración Pública para tramitar documentos como el registro civil, el registro de nacimiento, los certificados de propiedad, el registro de domicilio, etc.
Hablando con el periódico electrónico del gobierno, el Sr. Tran Van Nhanh, presidente del Comité Popular del barrio de Phu Loi (anteriormente Soc Trang ) dijo: Lo más deseable es mejorar la calidad y eficiencia del servicio a la gente, lo que se demuestra a través de los índices de gobernanza y administración pública (PAPI), Índice de competitividad provincial (PCI), Índice de reforma administrativa (Índice PAR), Índice de satisfacción de los servicios administrativos (SIPAS)... Al mismo tiempo, crear y mejorar la imagen de un gobierno amigable en la percepción de la gente y las empresas; construir y mantener un ambiente saludable, amigable y favorable para el desarrollo socioeconómico local.
Las personas acuden a realizar trámites administrativos en el barrio de Phu Loi cuando reciben y gestionan trámites "no administrativos" - Foto: VGP/LS
Cabe destacar que, durante la segunda semana laboral, Phu Loi fue el primer distrito de Can Tho en emitir un plan para implementar el modelo "Café con la gente y las empresas", con el fin de que los líderes del distrito pudieran escuchar, acompañar, compartir y apoyar a la gente y las empresas. De esta manera, se construyó un sistema político ágil, compacto, sólido, eficiente y eficaz para cumplir con los requisitos de llevar al país a una nueva era de desarrollo.
"Esto también tiene como objetivo construir un gobierno que sirva al pueblo, por el pueblo y para el pueblo; mejorando la calidad de la prestación de los servicios administrativos públicos de una manera moderna, rápida y conveniente", compartió el presidente del Comité Popular del Barrio Phu Loi.
Una solución destacada para la gestión administrativa en el distrito de Phu Loi es crear una aplicación de código QR que permite obtener un número de fila y reducir el tiempo de espera. Con solo unas simples operaciones por teléfono, la gestión administrativa se ha vuelto más rápida, cómoda y transparente.
Con métodos creativos y una ubicación conveniente, las instalaciones básicas cumplen con los requisitos, especialmente al implementar el principio de "no límites administrativos", es decir, los residentes de cualquier comuna o distrito de la ciudad pueden resolver sus trámites administrativos sin tener que regresar a su lugar de residencia. Desde el inicio de las operaciones del gobierno local de dos niveles, el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Phu Loi ha recibido una gran cantidad de personas para realizar trámites administrativos.
Como resultado, del 1 al 8 de julio de 2025, el distrito recibió y procesó aproximadamente 650 registros en 12 áreas administrativas; de los cuales, aproximadamente 162 registros en áreas no administrativas fueron recibidos y guiados por el personal, y procesados de acuerdo con la normativa. La reducción de los puntos focales administrativos y la tramitación de todos los procedimientos relacionados en el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Phu Loi contribuyeron a generar satisfacción y consenso entre la población respecto a la política de implementar un gobierno local de dos niveles.
Digitalice procedimientos, reduzca tiempos, costos y trámites
Uno de los cambios significativos es que las personas se benefician directamente de la reducción de los contactos administrativos: ya no hay que ir de un municipio a otro debido a la falta de claridad en los límites de gestión. Ahora todos los trámites relacionados se gestionan en el nuevo Centro de Servicios de Administración Pública Comunal, y al mismo tiempo se ha promovido la aplicación de servicios públicos en línea, que facilita la presentación de documentos y el seguimiento de los trámites administrativos.
En consecuencia, la fusión ayuda a optimizar el aparato, reducir la cantidad de líderes y personal, ahorrar en el presupuesto salarial y, al mismo tiempo, crear las condiciones para centrarse en invertir en una mejor infraestructura administrativa. Lo importante es que las personas perciban el cambio positivo; sus vidas no se ven afectadas, sino que, por el contrario, reciben un mejor servicio, ahorrando presupuesto para invertir en un mejor servicio a la ciudadanía.
Uno de los factores que garantiza la continuidad de las actividades administrativas es la inversión inicial en la digitalización de la infraestructura informática en las comunas/barrios. Antes de la fusión de las tres localidades, la ciudad de Can Tho implementó un plan de capacitación para que los funcionarios comunales sincronizaran el software de gestión de población, tierras, registro de hogares y servicios públicos en línea en los centros de servicios administrativos públicos comunales. Esto facilita la transferencia de datos de la antigua comuna/barrio a la nueva unidad administrativa, utilizando datos electrónicos sin necesidad de reingresar manualmente los registros.
Español Compartiendo con el Periódico Electrónico del Gobierno, el Dr. Ngo Anh Tin, Director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la Ciudad de Can Tho, dijo: El Sistema de Gestión y Operación de Documentos se implementará uniformemente para toda la Ciudad de Can Tho a partir del 1 de julio de 2025, incluyendo: Oficina del Comité Popular de la Ciudad; 15 Departamentos, sucursales y unidades afiliadas; 15 unidades de servicio público bajo el Comité Popular de la Ciudad; 108 agencias y unidades; 103 Comités Populares de comunas y barrios con 15,240 cuentas de usuario. El sistema se ha conectado al sistema de inicio de sesión único (SSO) y se ha establecido un proceso para que todas las agencias y unidades aseguren el envío y la recepción de documentos electrónicos en 3 niveles desde el nivel central hasta los niveles provincial y comunal. Al mismo tiempo, el Sistema se ha reparado, completado y respaldado para su uso durante el período inicial de puesta en funcionamiento del sistema.
Actualmente, el 100% de las comunas/barrios recientemente fusionados cuentan con Centros de Servicios de la Administración Pública con equipo moderno, personal capacitado y orientación oportuna. Algunas localidades, como distritos y comunas, han recibido apoyo de los funcionarios de la Unión de Jóvenes de la Ciudad de Can Tho para facilitar la realización de trámites en línea en las comunas y barrios.
El 8 de julio, el vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Can Tho, Tran Chi Hung, inspeccionó las actividades en la comuna de Phung Hiep.
Gente feliz, personal flexible.
Un tema que preocupaba a muchos antes de la fusión era si el cambio de límites y nombres afectaría la mentalidad de la gente, especialmente en localidades con una larga historia. Sin embargo, según los registros, la mentalidad de la gente se mantuvo estable, sin reacciones negativas. Esto se debió, en parte, a que el gobierno local había organizado una amplia propaganda, explicando claramente los beneficios de la fusión y garantizando que los derechos administrativos y legales no se verían afectados.
El Sr. Vo Tan Dung, de 62 años y residente del barrio de Hung Phu, comentó: «Al principio, dudé un poco porque el nombre del barrio había cambiado, pensando que tendría que volver a hacer los trámites y el libro rojo. Pero los funcionarios de la comuna vinieron a la aldea para explicarme, dejando claro que los trámites seguían siendo válidos y que el nuevo nombre era para facilitar la gestión general. Ahora me siento tranquilo».
En cuanto al personal, inicialmente se ha adaptado con bastante rapidez a las nuevas tareas. Algunos empleados despedidos han sido transferidos a departamentos especializados adecuados o han recibido capacitación para una redistribución razonable. Lo importante es ser proactivos y flexibles, sin interrumpir la actividad del personal.
En la práctica, tras más de una semana de implementación, la fusión de las autoridades comunales y de distrito ha demostrado ser correcta y ha generado una clara eficiencia administrativa. Esto no solo implica una racionalización del aparato administrativo, sino también un avance hacia una administración orientada al servicio, centrada en las personas.
Actualmente, los líderes de la ciudad de Can Tho están organizando delegaciones para inspeccionar y evaluar el funcionamiento actual de los nuevos gobiernos comunales y de distrito. De esta manera, se imparten instrucciones oportunas para extraer lecciones y realizar los ajustes necesarios para la siguiente fase. El objetivo no es simplemente "unirse para cumplir con los criterios", sino lograr que cada nueva comuna y distrito se convierta verdaderamente en "un gobierno cercano al pueblo, al servicio del pueblo".
Porque, aunque el gobierno comunal es el nivel más bajo, es donde la gente tiene mayor contacto. Un buen desempeño a nivel de base implica asegurar que todo el aparato administrativo estatal funcione fluidamente y con eficacia.
Le Son
Fuente: https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm
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