Auch 2024 wurde THACO AUTO von der Kia Group als „Exzellente Vertriebseinheit mit dem höchsten Kundenzufriedenheitsindex“ ausgezeichnet und belegte weltweit den ersten Platz unter 33 Ländern, die an der Umfrage „2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)“ teilnahmen. Dies ist das dritte Jahr in Folge, dass THACO AUTO in dieser Kategorie ausgezeichnet wurde. Dies bestätigt die Servicequalität und das Engagement des Konzerns für seine Kunden.
Sales Customer Satisfaction (KSCS) ist ein Programm, das die Kundenzufriedenheit beim Kauf von Kia-Fahrzeugen im Vergleich zu anderen Automarken im gleichen Markt untersucht. Das Programm wird seit 2004 jährlich auf internationalen Märkten durch einen von Kia Global ausgewählten Partner durchgeführt. Dadurch können Kia-Händler weltweit ihre Stärken und Schwächen bewerten, um die Qualität ihrer Verkaufsdienstleistungen zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhalten und die Kundenbindung zu stärken.
Nguyen Le Hoa, Kia-Markenvertreter in Vietnam, sagte zur Auszeichnung: „Wir fühlen uns geehrt, den KSCS Excellence Award 2024 von Kia Global zu erhalten. Dies ist auch ein Beleg für das Engagement, die Professionalität und die kontinuierlichen Bemühungen von THACO AUTO, das Kundenerlebnis im Einzelhandel zu verbessern.“
Im Einklang mit der globalen Strategie von Kia hat THACO AUTO seit 2021 auch das THACO KIA-Werk mit einer Kapazität von 70.000 Fahrzeugen/Jahr erweitert und umfassend modernisiert. Dabei setzt das Unternehmen die neueste Technologie für Automatisierung und digitales Management ein und bietet Produkte in einer Qualität, die den in Korea hergestellten Kia-Fahrzeugen entspricht, und exportiert sie in ASEAN-Länder wie Thailand und Myanmar.
Darüber hinaus passt sich THACO AUTO in allen Showrooms und Händlersystemen der neuen globalen Identität von Kia an und bietet hochwertige Produkte der neuen Generation an. Darüber hinaus verbessert der Konzern seine Personalkapazitäten im Sinne eines engagierten Service, um das Vertrauen der vietnamesischen Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig unterstreicht dies die Kompetenz und Entschlossenheit von THACO AUTO bei der Umsetzung der Geschäftsphilosophie „Kunden praktischen Mehrwert bieten“.
Im Sinne eines engagierten Service achtet THACO AUTO stets auf die Meinung seiner Kunden, um Geschäftsaktivitäten und -prozesse zu verbessern. Das landesweite Ausstellungs- und Händlernetz wird entsprechend den globalen Kia-Standards erweitert. So können Kunden die Produkte der Marke Kia bequem besuchen und erleben.
| Im Jahr 2022 verzeichnete Kia Vietnam einen Erfolg mit einem Absatz von 60.729 Fahrzeugen, ein Plus von 15.197 Fahrzeugen (33 %) gegenüber 2021. Neben diesem Wachstum würdigte die Kia Group die Bemühungen von THACO AUTO, die Zufriedenheit vietnamesischer Kunden zu verbessern – vom Autokauf bis hin zu den After-Sales-Aktivitäten. Darüber hinaus wurde THACO AUTO mit dem „Best Distributor Improvement Award in KSCS“ ausgezeichnet. Nach diesem Erfolg übertraf THACO AUTO 2023 alle anderen Distributoren im asiatisch-pazifischen Raum und erhielt erneut die Auszeichnung „Bester Distributor der Region in KSCS“. |
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