Die Sozialversicherungsregion XV hat kürzlich den KI-integrierten virtuellen Assistenten unter https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com in Betrieb genommen. Dieses Tool kann auf jedem internetfähigen Gerät genutzt werden.
KI-integrierte Schnittstelle des Virtual Assistant-Tools der Sozialversicherung auf dem Computer.
Kein Warten, kein Anrufen, keine Suche nach Dokumenten – die Leute müssen nur Fragen in das System eingeben wie: „Bedingungen für Mutterschaftsgeld im Jahr 2025?“ oder „Welche Dokumente werden benötigt, um einen Personalabbau zu melden?“ … Das KI-integrierte Virtual Assistant-System antwortet innerhalb von 15 Sekunden zusammen mit rechtlichen Dokumenten und detaillierten Anweisungen.
Herr Nguyen Van Dong, Direktor der Sozialversicherungsregion XV, wies die Einheiten beim Branchentreffen an, das Virtual Assistant-Tool einzusetzen.
Herr Nguyen Van Dong, Direktor der Sozialversicherungsregion XV, sagte: „Sie müssen nicht mehr anrufen, nachsehen oder nach Dokumenten suchen, Sie müssen nicht mit verschiedenen Fachabteilungen diskutieren und sich einigen, Sie müssen sich keine Sorgen über Missverständnisse bei Vorschriften machen. Der virtuelle Assistent hilft Beamten, Staatsbediensteten, Angestellten im öffentlichen Dienst, Arbeitern in der Industrie und Menschen sowie Unternehmen dabei, proaktiv auf Richtlinien zuzugreifen, ohne auf Barrieren der Fachsprache zu stoßen.“
So nutzen wir KI und werden zum Pionier in der Anwendung und Nutzung von KI als leistungsstarkes Unterstützungstool, um Menschen und Unternehmen schnell, präzise und zeitnah zu unterstützen. Das System wird durch die regelmäßige Interaktion mit Behörden, Bürgern und Unternehmen kontinuierlich verbessert und gleichzeitig mit den notwendigen und relevanten Datenquellen aktualisiert und ergänzt. In Zukunft werden wir die Forschung und Entwicklung von KI-Tools sukzessive fortsetzen, um einige Aufgaben zu übernehmen, beispielsweise die Unterstützung von Organisationen und Einzelpersonen, die Verträge mit der Sozialversicherungsbehörde abgeschlossen haben, und die Implementierung der Teilnehmerentwicklung über Zalo, Facebook und Website-Tools.
Dieses Tool kann auf jedem internetfähigen Gerät verwendet werden. Abgebildet: Benutzeroberfläche des Virtual Assistant-Tools auf dem Telefon.
Um dem Berufsstand zu dienen und den Anforderungen an die Beratungsunterstützung und den Empfang von Dokumenten gemäß dem zweistufigen Modell der lokalen Verwaltung gerecht zu werden, wird sich die Anwendung „Virtual Assistant“ in naher Zukunft auf die Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren sowie auf Fragen und Antworten zu Richtlinien für Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungszentrums auf Kommunalebene konzentrieren.
Insbesondere integriert das System derzeit fast 100 aktuelle Fachdokumente zur Sozial- und Krankenversicherung. Wenn ein neues Dokument vorliegt, muss das Personal es nur hochladen, und das KI-System liest, versteht und aktualisiert es automatisch nach 5 Sekunden.
Herr Tran Huy Giap, stellvertretender Leiter der Abteilung Informationstechnologie und digitale Transformation, stellte bei dem Treffen zur Einführung dieses Tools der Sozialversicherungsregion XV die Funktionen des virtuellen Assistenten vor.
Herr Tran Huy Giap, stellvertretender Leiter der Abteilung für Informationstechnologie und digitale Transformation (IT&CDS), Sozialversicherungsregion XV, erklärte: „Das System ist auf der NET 8-Plattform programmiert und für Web-, Mobil- und Cloud-Computing-Anwendungen optimiert. Der gesamte Entwicklungsprozess wird direkt von Mitarbeitern der IT&CDS-Abteilung der Sozialversicherungsregion XV durchgeführt.“
Wir entwickeln die Plattform so, dass sie flexibel erweitert, Inhalte aktualisiert und in Kanäle wie Zalo, Facebook und Websites integriert werden kann. Dies ist eine proaktive Serviceplattform, keine gemeinsam genutzte Software.“
Derzeit hat die XV. Sozialversicherung 320 virtuelle Assistentenkonten für Sozialversicherungsbeamte und Postämter eingerichtet. Auf dem Foto: IT-Beamte, XV-Sozialversicherungs-Testfragen auf der Computerschnittstelle, das Antwortsystem.
Die Sozialversicherungsagentur der Region XV hat derzeit 320 virtuelle Assistentenkonten für Sozialversicherungsbeamte und Postämter eingerichtet, mit ersten positiven Ergebnissen. Der virtuelle Sozialversicherungsassistent hat sich zu einem führenden Experten auf dem Gebiet der Sozial- und Krankenversicherung entwickelt und ist rund um die Uhr im Einsatz. Er kann Fragen zu Sozial-, Kranken- und Arbeitslosenversicherung schnell und präzise beantworten.
Frau Nguyen Hoang Khanh Linh – Abteilung Empfang & Aktenverwaltung, Abteilung Organisation – Verwaltung, Sozialversicherungsregion XV, erklärte: „Der virtuelle Assistent ist nicht nur praktisch bei der Unterstützung und Anleitung von Menschen, sondern hilft uns auch dabei, Aktenverfahren, Sozialversicherungs- und Krankenversicherungspolicen schnell und bequem nachzuschlagen. Der virtuelle Assistent trägt dazu bei, den Druck bei telefonischen Beratungen zu verringern und die Effizienz beim Empfang und der Bearbeitung von Akten in Spitzenzeiten zu steigern.“
Der One-Stop-Abteilungsspezialist der Sozialversicherungsregion XV verwendet einen virtuellen Assistenten zur Unterstützung bei der Beantwortung von politischen Beratungen.
Der virtuelle Assistent der XV. Sozialversicherungsagentur entwickelt sich zunehmend zu einem wichtigen Bindeglied im digitalen Ökosystem, das Bürgern und Unternehmen dient. Er ist ein deutlicher Ausdruck eines Wandels im Dienstleistungsdenken: von der Verwaltung hin zu einem Modell „digitalisierter öffentlicher Dienste“, das die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen in den Mittelpunkt stellt. Dies ist der Hebel, der der Sozialversicherungsbranche hilft, die Ziele der digitalen Transformation und Verwaltungsreform erfolgreich zu erreichen und den Anforderungen der neuen Zeit gerecht zu werden.
Quelle: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html
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