Am Nachmittag des 30. Juni veröffentlichte das Finanzministerium Informationen zu den Ergebnissen der Prüfung der Versicherungsverkäufe über Banken für vier Versicherungsunternehmen, darunter: Prudential Life Insurance Company (Prudential), MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas), Sun Life Insurance Company Limited (Sun Life) und BIDV Metlife Life Insurance Company Limited (BIDV Metlife).
Die Prüfergebnisse zeigen, dass es beim Vertrieb von Versicherungen über Bankvertreter zu zahlreichen Verstößen kommt, insbesondere in der Beratungsphase der Bankmitarbeiter und Makler.
In letzter Zeit gab es viele Kontroversen im Zusammenhang mit Lebensversicherungen.
Zu den typischen Verstößen zählen: Kunden werden nicht direkt beraten oder nicht vollständig durch die Verfahren während der Implementierung des Prozesses und der erforderlichen Dokumente gemäß den Unternehmensvorschriften geführt; die Qualität der Beratung zu Versicherungsprodukten wird nicht sichergestellt, was dazu führt, dass Kunden die Versicherungsprodukte nicht verstehen; anderen (anderen persönlichen Agenten, Bankangestellten) wird gestattet, iPads oder Agentencodes zu verwenden, um Kunden bei der Eingabe von Informationen anzuleiten; und die vom Finanzministerium genehmigte Versicherungsprämientabelle wird nicht ordnungsgemäß umgesetzt …
Nach Angaben des Finanzministeriums handelt es sich dabei um Verstöße, die vom Ministerium gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mit Verwaltungssanktionen belegt werden. Dies gewährleistet Strenge und wirkt abschreckend auf am Markt tätige Unternehmen. „Die Sanktionsentscheidungen werden nach ihrer Bekanntgabe der Presse und der Öffentlichkeit bekannt gegeben, um Objektivität und Transparenz zu gewährleisten“, erklärte das Finanzministerium.
Auf Grundlage der Inspektionsergebnisse forderte das Finanzministerium die vier oben genannten Versicherungsunternehmen auf, ihr Management und ihre Aufsicht zu verstärken und den Verkauf von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen umfassend zu korrigieren.
Darüber hinaus muss dringend ein Verfahren entwickelt werden, mit dem die Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen im Versicherungssektor genau geprüft und überwacht wird. So können Mängel und Verstöße bei der Umsetzung von Versicherungsdienstleistungen in Unternehmen proaktiv erkannt und behoben werden, um die Auswirkungen auf die Rechte der Kunden so gering wie möglich zu halten.
Das Finanzministerium verlangt von den vier oben genannten Versicherungsunternehmen außerdem, dass sie für eine strenge Führung ihrer Agenten sorgen und Verstöße seitens der Versicherungsagenten und der zu den Versicherungsagenten gehörenden Personen verhindern und umgehend aufdecken.
Es gibt Maßnahmen zur Verbesserung der Ausbildung, des Managements und der Qualitätskontrolle von Versicherungsvertretern. Demnach müssen die Vertreter die Betriebsbedingungen vollständig erfüllen und die gesetzlich vorgeschriebenen Inhalte und Grundsätze der Versicherungsagenturtätigkeit ordnungsgemäß umsetzen.
Gleichzeitig müssen die Betriebsausgaben der Versicherungsagenturen überprüft werden. Es muss sichergestellt werden, dass die Ausgaben der Geschäftstätigkeit der Versicherung dienen, dass sie vollständig dokumentiert und belegt werden können und dass sie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Die Überwachung des Risikomanagements muss verstärkt werden, um die Kriterien für die finanzielle Sicherheit und die Kapitalsicherheit des Unternehmens im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten.
Der Vertreter des Finanzministeriums fügte hinzu, dass diese Agentur im Jahr 2023 neben der dringenden Fertigstellung des Rechtsrahmens im Versicherungssektor weiterhin spezielle Inspektionen und Prüfungen des Versicherungsverkaufs über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen für zehn Versicherungsunternehmen durchführen werde.
Gleichzeitig arbeiten wir eng mit der Bankenaufsichtsbehörde der Staatsbank Vietnams zusammen, um die Erbringung von Versicherungsdienstleistungen durch Banken zu prüfen, zu überwachen und zu überwachen. Bei festgestellten Verstößen werden diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen streng geahndet.
Nach Angaben des Finanzministeriums sind der Versicherungsmarkt im Allgemeinen und insbesondere der Vertriebskanal über Banken in letzter Zeit stark gewachsen. Es gab jedoch Fälle, in denen Mitarbeiter einiger Banken Kunden bei der Geldanlage oder Kreditaufnahme zum Abschluss von Lebensversicherungen oder anlagegebundenen Versicherungen aufforderten und zwangen.
Daher wies die Leitung des Finanzministeriums im Jahr 2022 die zuständigen Stellen an, dringend Inspektionen und Kontrollen hinsichtlich des Verkaufs von Versicherungen über Banken für die oben genannten vier Unternehmen durchzuführen.
Der Lebensversicherungsmarkt hat in letzter Zeit viele Mängel offenbart, insbesondere die Situation, dass Kunden bei der Aufnahme von Kapital zum Abschluss einer Versicherung „gezwungen“ werden; mehrdeutige Ratschläge führen dazu, dass Kunden die Natur von Versicherungsprodukten falsch verstehen …
In der Resolution der fünften Sitzung beauftragtedie Nationalversammlung die Regierung mit einer umfassenden Untersuchung des Lebensversicherungsmarktes, insbesondere der anlagegebundenen Versicherungsprodukte. Die Nationalversammlung forderte die Regierung außerdem auf, bei der Prüfung von Kreditanträgen und der Beratung zu Unternehmensanleiheninvestitionen Mängel bei der Vermittlung und dem Cross-Selling von Lebensversicherungen umgehend zu beheben.
(Quelle: Lao Dong Zeitung)
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