(NLDO) – Im Zuge der Digitalisierung führen viele Banken Umstrukturierungen durch und bauen Personal in traditionellen Positionen ab, jedoch keine mechanische Rationalisierung.
Die Konzernabschlüsse vieler Geschäftsbanken für das vierte Quartal 2024 zeigen, dass die Gesamtzahl der Beschäftigten der Banken im Vergleich zum Vorjahreszeitraum zwar gestiegen ist. Bei den 27 börsennotierten Banken ergibt sich jedoch ein anderes Bild.
Der BIDV-Bericht bis Ende 2024 zeigt, dass die Gesamtzahl der Mitarbeiter der Bank und ihrer Tochtergesellschaften 28.998 beträgt, ein Rückgang um fast 1.000 im Vergleich zum Vorjahr. Auch die Sacombank hat über 400 Stellen abgebaut, sodass die Gesamtzahl der Mitarbeiter nun bei 18.088 liegt. VIB hat rund 500 Stellen abgebaut, ACB 365.
Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung Nguoi Lao Dong erklärte ein Vertreter der Sacombank , dass die Bank ihren Apparat umstrukturiere und rationalisiere. Dieser Prozess wurde von der Sacombank bereits vor Jahren gemäß einem Plan umgesetzt.
Die Bank hat die Transaktionspunkte neu organisiert und betreibt nun rund um die Uhr zahlreiche digitale Transaktionspunkte. Sacombank hat zudem viele interne Prozesse digitalisiert und setzt automatische Speichertechnologien und Roboter zur Erledigung wiederkehrender Aufgaben ein.
Viele Banken nutzen die Digitalisierung für ihre Betriebsabläufe und optimieren ihre Personalsysteme.
Vor diesem Hintergrund strukturierte und rationalisierte die Bank ihr Personalsystem. Stellen wurden nach einem neuen Modell vergeben, wobei Positionen, die den Kapazitäts- und Qualifikationsstandards nicht entsprachen und stark manuelle Arbeit erforderten, die durch Maschinen ersetzt werden konnte, gestrichen wurden. Die Bank prüfte sorgfältig den Bedarf des Personals für eine Versetzung auf andere Positionen und berücksichtigte die persönlichen Wünsche jedes Einzelnen sowie die Förder- und Sozialpolitik.
„Künstliche Intelligenz (KI) und neue Technologietrends sind für Banken von Interesse. Die Bank verfolgt eine attraktive Rekrutierungspolitik für Positionen, die mit diesen Trends in Zusammenhang stehen, und bevorzugt Kandidaten, die diese Trends nicht nur kennen, sondern auch gut anwenden können, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für die Kunden wirklich nützlich sind“, so ein Vertreter der Sacombank.
Laut Banken ist die Welle des Personalabbaus im Zuge der digitalen Transformation ein unvermeidlicher Entwicklungsprozess unter dem Einfluss der Digitalisierung. Rationalisierungen erfolgen nicht automatisch. Banken besetzen weiterhin wichtige Positionen, um ihr Geschäft voranzutreiben, und bevorzugen dabei Personal mit technologischen Fähigkeiten.
Herr Dinh Duc Quang, Leiter der Abteilung Devisenhandel der UOB Vietnam Bank, analysierte, dass für die Stelle des Schalterpersonals, das Kunden bei der Eröffnung von Zahlungskonten unterstützt, früher rund zehn Leute in dieser Abteilung benötigt wurden. Die Mitarbeiter nahmen die Anfrage zur Eröffnung eines Zahlungskontos vom Kunden entgegen, schickten sie an den Controller, der Manager genehmigte die Datei, aktualisierte sie im System … Jetzt können Kunden einfach zu Hause sitzen, über die digitale Banking-Anwendung (App) ein Konto eröffnen und haben sofort ein Zahlungskonto – viel bequemer und schneller. Früher waren für diese Abteilung rund zehn Leute nötig, heute sind es nur noch zwei bis drei, und die Reduzierung ist unvermeidlich.
Laut Herrn Dinh Duc Quang muss die Bank, wenn sie etwa 50 bis 70 Mitarbeiter in den Betriebs- und Verwaltungsabteilungen abbaut, mehr Mitarbeiter für den Direktvertrieb, die Beratung und den Produktverkauf an Kunden einstellen.
„Manuelle Dateneingabe und -erfassung, die durch Technologie ersetzt werden können, müssen reduziert werden. Mitarbeiter müssen proaktiver sein, mit Kunden interagieren, lernen und mit ihnen in Kontakt treten, denn Banken können keine Roboter entwickeln, um Kunden zu überzeugen. Auch beim Cross-Selling von Lebensversicherungsprodukten müssen Mitarbeiter an Schulungen zum Versicherungsverkauf teilnehmen, ihr Wissen verbessern und die Vor- und Nachteile analysieren, damit Kunden dem Abschluss einer Versicherung zustimmen“, sagte Herr Dinh Duc Quang.
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Quelle: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm
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