Nehmen Sie die Zufriedenheit der Menschen zu dienen

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Doc Binh Kieu ist großzügig angelegt und in jeder Phase, Abteilung und Personal voll ausgestattet. Die Beamten sind nach dem Prinzip „Multitasking und Spezialisierung“ organisiert. Der Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren erfolgen nach dem Prinzip „Eine Tür, ein Ziel“, um den Menschen den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen zu erleichtern.

Dank der sorgfältigen Vorbereitung der Räumlichkeiten und des Personals verlief der Dokumenteneingang reibungslos und ordnungsgemäß. Nach über zwei Wochen Betrieb des kommunalen Verwaltungszentrums ist die steigende Zufriedenheit der Mitarbeiter das Highlight. Viele schätzen den engagierten Service, die klaren Abläufe und die schnelle Bearbeitungszeit sehr.

Frau Truong Thi Anh, Ortsteil 1, Gemeinde Doc Binh Kieu, berichtete: „Als ich wegen der Verwaltungsverfahren zu mir kam, wurde ich sehr enthusiastisch unterstützt. Die Mitarbeiter gaben mir klare und detaillierte Anweisungen, und auch als ich nicht wusste, wie ich ein Profil erstellen sollte, erhielt ich detaillierte Anweisungen. Ich finde die Umsetzung des zweistufigen Modells der Kommunalverwaltung für die Menschen sehr praktisch.“

Herr Nguyen Hung Tien, Weiler 4, Gemeinde Doc Binh Kieu, äußerte seine Zufriedenheit: „Ich ging zum Servicecenter der Gemeindeverwaltung, um Verwaltungsformalitäten zu erledigen. Ich bin alt und nicht daran gewöhnt, Online-Dienste der Behörden zu nutzen, also ging ich direkt zum Center, um meine Angelegenheiten zu erledigen. Zuerst war ich ein wenig verwirrt, aber von dem Zeitpunkt an, als ich meine Nummer bekam, bis hin zur Erledigung der Formalitäten wurde ich von den Beamten und Angestellten sehr enthusiastisch unterstützt, sodass ich die Formalitäten ohne lange Wartezeiten erledigen konnte.“

Der Betrieb des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Doc Binh Kieu nach der Einführung der zweistufigen lokalen Verwaltung hat wesentlich dazu beigetragen, das Bewusstsein der Bevölkerung und der Beamten für die Verwaltungsreform zu verändern. Die Menschen haben begonnen, sich an den Zugang zu modernen Dienstleistungen und digitaler Technologie zu gewöhnen. Auch das Personal hat sich schrittweise professionalisiert und arbeitet nun mit dem Gedanken, „den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen“.

Herr Le Minh Chon, ein Beamter im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Doc Binh Kieu, äußerte seine Begeisterung: „Die Rationalisierung des Apparats dient einer besseren Verwaltung und einem wirksameren Dienst am Volk. Wenn ich in die neue Einheit zurückkehre, werde ich mich daher noch mehr anstrengen und mein Wissen regelmäßig erweitern, um den Menschen besser dienen zu können.“

Nach drei Betriebswochen hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Doc Binh Kieu über 158 Akten erhalten und über 97 Akten in seinen Zuständigkeitsbereichen bearbeitet, ohne dass Akten von Personen in der Schwebe blieben. Darüber hinaus hat der Einsatz von Informationstechnologie in der Aktenverwaltung, der Informationssuche und der Online-Zahlung zur Verbesserung der Qualität der öffentlichen Dienstleistungen beigetragen.

Menschen mit Begeisterung durch Behördengänge führen.

Die Mitarbeiter des Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Doc Binh Kieu unterstützen die Menschen mit Begeisterung bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren.

Herr Nguyen Van Viet, stellvertretender Direktor des Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Doc Binh Kieu, bekräftigte: „Seit der Inbetriebnahme haben wir die Initiative und Kreativität von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten gefördert, indem wir die Arbeit angemessen verteilt und die Qualitäten und Fähigkeiten jedes Einzelnen gefördert haben. Derzeit funktioniert die Einrichtung gut und dient den Menschen in der Region effektiv. Da unser Hauptziel darin besteht, den Menschen zu dienen, haben wir uns darauf konzentriert, in Ausrüstung für das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde zu investieren und den Geist, den Menschen an erste Stelle zu setzen, gründlich umzusetzen. Bei Problemen wenden wir uns proaktiv an die Fachabteilungen, um diese umfassend zu lösen, und ersparen den Leuten so viel Reisetätigkeit.

Das Public Administration Service Center der Gemeinde Doc Binh Kieu bekräftigt seine Rolle als „moderne Brücke“ zwischen der Regierung und dem Volk und legt damit nach der Fusion eine wichtige Grundlage für den Aufbau einer elektronischen Verwaltung und einer freundlichen Regierung vor Ort.

H. TUYEN - W. MAI

Quelle: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-doc-binh-kieu-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1047382/