Amerikanische Touristen: Eine "Goldmine", die jedes Land will
Die amerikanische Touristin Carol Leong und ihr Mann waren begeistert, weil Verwandte und Freunde Vietnam bereist und von interessanten Erlebnissen berichtet hatten. Die beiden Gäste beschlossen, eine 25-tägige Reise durch Vietnam und Kambodscha für fast 200 Millionen VND zu buchen.
Die Reise des Paares fand im vergangenen Januar statt und führte durch das ganze Land: Hanoi – Ha Long – Ninh Binh – Sa Pa – Hue – Da Nang – Hoi An – Ho-Chi-Minh-Stadt – My Tho – Can Tho. Die letzte Etappe in Vietnam endete in Chau Doc.
DHL, ein Reiseleiter in Ho-Chi-Minh-Stadt, hatte die 25-tägige Reise für das amerikanische Paar persönlich geplant. Er verriet, dass Carol Leong und ihr Mann, wie viele andere amerikanische Touristen auch, sehr großzügig mit ihren Ausgaben umgingen.
Herr Luan (erste Reihe von links), ein Reiseleiter in Ho-Chi-Minh-Stadt, führt eine Gruppe amerikanischer Touristen durch Vietnam (Foto: Huu Luan).
„Bei gleicher Reiseroute und ähnlichem Zeitaufwand sind amerikanische Touristen im Vergleich zu anderen Touristengruppen weltweit oft sehr großzügig. Sie haben jedoch auch spezielle Anforderungen, die die Aufmerksamkeit von Reiseleitern oder Reiseveranstaltern erfordern. Sind amerikanische Touristen mit den Leistungen zufrieden, geben sie großzügig Geld aus. Diese Kundengruppe möchte jedes Reisebüro und jeder Reiseleiter begrüßen“, sagte Herr L.
Laut CNN sind amerikanische Touristen aus vielen Gründen seit langem ein begehrter Markt weltweit. Einer der Faktoren ist das Einkommen. Das durchschnittliche Jahresgehalt der Amerikaner beträgt rund 70.000 USD (mehr als 1,7 Milliarden VND) und ist damit das siebthöchste der Welt. Reiseexperten sagen, dass hohes Einkommen bedeutet, dass diese Touristengruppe bereit ist, mehr für ihre Reise zu bezahlen.
Das US-amerikanische National Travel and Tourism Office (NTTO) wies außerdem darauf hin, dass die USA vor Covid-19 hinsichtlich der Ausgaben und der Anzahl internationaler Reisen nach China der zweitgrößte Markt der Welt waren.
Laut dem Statistischen Jahrbuch 2022 des vietnamesischen Statistikamts geben amerikanische Besucher durchschnittlich 1.710 US-Dollar (fast 45 Millionen VND) in Vietnam aus und liegen damit nach philippinischen und belgischen Besuchern an dritter Stelle. Diese Besuchergruppe reist zudem tendenziell länger und bringt oft Verwandte mit.
Im Gespräch mit Reporter Dan Tri erklärte Herr Pham Ha, CEO der Lux Group und Experte für Luxustourismus, dass die USA ein Markt seien, den alle Länder anstreben. Insbesondere Vietnam sei durch seine historische Kultur eng mit diesem Land verbunden.
Amerikanische Touristen reisen oft lange und besuchen viele Länder gleichzeitig. Im Vergleich zu anderen Touristengruppen, die nach Vietnam kommen, bleiben sie oft länger und geben mehr aus. Beispielsweise gibt ein ausländischer Tourist für eine Reise gleicher Dauer und Reiseroute in Vietnam durchschnittlich etwa 1.200 USD (30 Millionen VND) aus, während amerikanische Touristen zwei- bis dreimal so viel ausgeben können.
Viele ausländische Gäste geben an, dass sie bereit sind, einen fairen Preis zu zahlen, wenn sie einen guten Service erhalten (Illustration: Toan Vu).
"Sie entscheiden sich oft für einen Aufenthalt in Großstädten und übernachten in Markenunterkünften für Amerikaner. Vietnam ist eines der attraktivsten Reiseziele für amerikanische Touristen in Asien", sagte Herr Pham Ha.
Laut dem CEO handelt es sich eindeutig um einen sehr vielversprechenden Markt, da Vietnam mittlerweile Direktflüge in die USA anbietet und sich die Beziehungen zwischen den beiden Ländern verbessern. Die Zahl amerikanischer Besucher in Vietnam ist jedoch noch gering.
Zahlen des General Statistics Office zeigen, dass die Zahl der internationalen Besucher in Vietnam in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 8,8 Millionen erreichte, was einem Anstieg von 4 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2019 entspricht.
Die amerikanische Touristengruppe belegte im ersten Halbjahr 2024 mit 415.000 Ankünften den vierten Platz bei der Anzahl ausländischer Besucher in Vietnam. Gemessen an der Marktgröße ist Südkorea mit 2,2 Millionen Ankünften (25,8 %) weiterhin der größte Markt für Besucher nach Vietnam. Es folgen Touristen aus Festlandchina und Taiwan (China).
Das amerikanische Milliardärspaar buchte die gesamte Luxusyacht Paradise Vietnam, um Privatsphäre mit Blick auf die Halong-Bucht zu genießen (Foto: Paradise Vietnam).
Unterdessen lag Vietnam nach Angaben der Nationalen Tourismusbehörde in den zehn aufeinanderfolgenden Jahren vor der Pandemie (2010–2019) bei der Zahl der amerikanischen Besucher auf Platz 4 oder 5 der zehn größten Touristenmärkte.
Ein Vertreter der Paradise Vietnam Group bewertete das Potenzial amerikanischer Touristen und sagte, dass diese Touristengruppe zwar in den zehn aufeinanderfolgenden Jahren (2010–2019) stets unter den ersten vier, fünf oder höheren Plätzen in den wichtigsten Tourismusmärkten Vietnams gewesen sei, die Zahl der Ankünfte dieser Gruppe jedoch nie die Marke von einer Million überschritten habe.
„Diese Zahl ist zu gering im Vergleich zum Potenzial und zur Zahl der amerikanischen Touristen, die jedes Jahr ins Ausland reisen“, kommentierte diese Person.
„Vietnam sollte aufhören, Zahlen zu zählen. Was zählt, ist, wie viel sie ausgeben?“
Im Juni verbrachte Herr Mark Wang (36 Jahre alt, aus den USA) mit seiner Freundin ein interessantes zweitägiges und eintägiges Kreuzfahrterlebnis in Ha Long (Quang Ninh). Es handelte sich um das Kreuzfahrtschiff Heritage Binh Chuan, dessen Design vom Geschäftsmann Bach Thai Buoi inspiriert war, der das Schiff Binh Chuan – das damals größte Schiff Vietnams – erfolgreich auf den Markt brachte.
„Ich war beeindruckt von der einzigartigen Ausstellung mit Gemälden vietnamesischer Künstler auf der Kreuzfahrt. Wir durften außerdem traditionelle vietnamesische Ao Dai tragen, Monochord lauschen und die Zubereitung von Frühlingsrollen sehr interessant erleben … Das Gefühl, auf dem offenen Meer zu treiben, den Sonnenuntergang im Herzen des Kulturerbes zu beobachten und dem Rauschen der Wellen zu lauschen – friedlich und sehr interessant. Kulturtourismus-Angebote wie dieses werden viele internationale Besucher nach Vietnam locken“, sagte Mark Wang.
Der amerikanische Tourist gab bekannt, dass er und seine Freundin etwa 35 Millionen VND für eine zweitägige Kreuzfahrt in Quang Ninh ausgegeben haben.
Auch Sophie Mendel (29 Jahre, aus den USA) erzählte, dass sie in jedem Land am liebsten die Kultur der Ureinwohner erkundet. „Als ich in Vietnam nach Sa Pa (Lao Cai) reiste, habe ich mit den Einheimischen Reis angebaut und in Ha Giang mit dem Motorrad eine Bergabfahrt ausprobiert … Diese Erlebnisse haben mich sehr beeindruckt und mit vielen Emotionen erfüllt. Ich hatte das Gefühl, in das Leben der Ureinwohner einzutauchen“, sagte die Besucherin.
CEO Pham Ha, der sich auf die Begrüßung kaufkräftiger Gäste spezialisiert hat, erklärte, dass gehobene amerikanische Gäste im Allgemeinen die kulturellen Werte und das Erbe jedes Landes schätzen. Wohin sie auch gehen, betrachten sie dies immer als das Erste, was sie erleben möchten.
Hinzu kommen Naturerlebnisse, kulinarische Genüsse und die Möglichkeit, das Leben der Menschen kennenzulernen. Amerikanische Touristen sind in der Regel Langzeitgäste mit hoher Kaufkraft. Diese Kundengruppe stellt hohe Ansprüche und Erwartungen an die Auswahl von Marken und Erlebnissen, die ihrem Geschmack entsprechen.
Westliche Touristen lieben Luxuskreuzfahrten in der Halong-Bucht (Foto: Thanh Thuy).
Amerikanische Touristen reisen nicht so gerne wie europäische. Beispielsweise möchten französische Touristen oft einen ganzen Tag lang die Gegend erkunden, während amerikanische Touristen nur einen halben Tag unterwegs sein und den Rest der Zeit entspannt im Hotel verbringen möchten.
Beispielsweise verbringen sie von ihren 15 Tagen in Vietnam nur die Hälfte ihrer Zeit mit Touren, die restliche Zeit dient der Erholung. Sie möchten die kulinarische Kultur kennenlernen und die Geschichte des neuen Landes langsam und vollständig erkunden, anstatt ihre „Erfolge“ zu zählen, indem sie möglichst viele Orte besucht haben.
Laut Paradise Vietnam wurden in dieser Einheit vom Jahresbeginn bis Ende Juni 2024 fast 10.000 amerikanische Gäste begrüßt und bedient.
Dieser Vertreter stellte fest, dass diese Kundengruppe insbesondere Kreuzfahrten, Natursehenswürdigkeiten und kulturelle Erlebnisse bevorzugt. Neben Kreuzfahrten nach Ha Long und Lan Ha interessieren sie sich auch für Reisen zu nahegelegenen Naturzielen wie Ninh Binh, Sa Pa (Lao Cai) oder Küstenstädten an der Südküste wie Da Nang und Nha Trang.
„Amerikanische Touristen sind oft bereit, sofort für Dienstleistungen zu bezahlen, anstatt Zeit mit dem Vergleichen und Aushandeln von Servicepreisen zu verbringen, obwohl die Kosten für eine zweitägige Tour mit einer Übernachtung auf einem Fünf-Sterne-Kreuzfahrtschiff in der Ha Long Bay oder Lan Ha Bay je nach Zimmertyp zwischen 263 und 615 US-Dollar (6,6 bis 15,6 Millionen VND) liegen“, sagte ein Vertreter von Paradise Vietnam.
Angesichts der Frage, ob ein Kunde so viel ausgibt wie zehn andere Kunden, erklärte CEO Pham Ha, dass Vietnam aufhören sollte, Kunden zu zählen, stattdessen berechnen sollte, wie viel Kunden ausgeben und auf Qualität statt Quantität achten sollte.
„Viele Experten und Reisebüros gehen davon aus, dass die Zahl amerikanischer Touristen in Vietnam gering ist. Es handelt sich jedoch eindeutig um einen potenziellen Touristenstrom mit hohen Ausgaben. Daher sollten wir Lösungen finden, um die Nachfrage zu decken und zu antizipieren. Es ist besser, einen Touristen mit hohen Ausgaben willkommen zu heißen als zehn Billigtouristen“, sagte Herr Ha.
Da Vietnam eine Kundengruppe von vergleichbarer Qualität wie der US-Markt hat, sind viele Experten der Meinung, dass es spezifische Strategien für Vietnam braucht. Fluggesellschaften, Reisebüros, Hotels und Destinationsmanager auf zentraler und lokaler Ebene müssen klare Pläne entwickeln, um diese Kunden anzusprechen.
Laut Herrn Pham Ha konkurrieren die Länder der Region derzeit in ihrer Visapolitik miteinander. So ist beispielsweise Indonesien derzeit für 79 Länder von der Visumpflicht befreit. Vietnam sollte eine ähnliche Strategie verfolgen, um Touristen mit Visa anzulocken.
Bei großen Märkten wie den USA oder Kanada haben viele Experten und Reisebüros den Vorschlag gemacht, diese Besuchergruppe von der Visumpflicht zu befreien, und ihren Wunsch geäußert.
Vietnam sollte eine spezifische Strategie entwickeln, um potenzielle ausländische Besucher durch Visabestimmungen willkommen zu heißen (Foto: Dan Sinh)
Dank Direktflügen und Visumfreiheit müssen Kunden nur noch Tickets buchen und losfahren. Offene Visabestimmungen, passende Produkte, hochqualifiziertes Personal, eine gute Positionierung der nationalen Tourismusmarke und die Schaffung emotionaler Themen statt der Kundengewinnung mit Filmen sind allesamt praktikable Strategien.
Darüber hinaus ist es möglich, innovative Produkte zu entwickeln, die auf Themen abzielen, die bei amerikanischen Kunden beliebt sind, wie etwa Naturtourismus, Kultur, Museen, das Erleben des Lebens mit Einheimischen, der Besuch alter Schlachtfelder und Gesundheitsfürsorge.
Amerikanische Touristen sind definitiv die Gruppe von Touristen, die Vietnam in Zukunft priorisieren muss. Tourismusmanagementagenturen sollten den US-Tourismusmarkt stärker fördern, indem sie Repräsentanzen eröffnen und in vielen großen US-Städten für Vietnam werben. Gleichzeitig sollten sie Reiseunternehmen und Destination-Management-Unternehmen die Möglichkeit geben, regelmäßig an jährlichen Tourismusmessen in den USA teilzunehmen, wie beispielsweise der New York Times Travel Show und der Seatrade Cruise Global.
„Wir müssen systematischer und methodischer vorgehen und brauchen die Führung eines Dirigenten, um das Potenzial des vietnamesischen Tourismus voll auszuschöpfen“, sagte der Vertreter eines Reisebüros.
Dantri.com.vn
Quelle: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm
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