Konto registrieren und anmelden
Um Online-Dienste der öffentlichen Hand nutzen zu können, müssen Sie zunächst ein Konto auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste unter http://dichvucong.gov.vn erstellen. Die Registrierungsoberfläche ist recht einfach und enthält Pflichtfelder (mit * gekennzeichnet) wie vollständigen Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bitte verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um wichtige Benachrichtigungen zu erhalten. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, sendet Ihnen das System die Kontoinformationen per E-Mail oder SMS.
Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, müssen Sie sich lediglich anmelden und keine grundlegenden Informationen erneut angeben. Der Vorteil besteht darin, dass bereits eingereichte (und noch gültige) Dokumente automatisch vom System gespeichert werden, was Ihnen bei späteren Verfahren Zeit spart. Vergessen Sie nicht, Ihre persönlichen Daten regelmäßig zu aktualisieren, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Online bewerben
Nach der Anmeldung können Sie bequem nach dem gewünschten Verwaltungsverfahren suchen, indem Sie das Fachgebiet, die Empfangsstelle und die Serviceebene (Ebene 3 oder 4) auswählen. Das System bietet elektronische Antragsformulare zum direkten Ausfüllen mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Bereiten Sie die elektronischen Dokumente vor (scannen oder fotografieren Sie sie), um sie hochzuladen. Häufig verwendete Dokumente wie Personalausweise und Geburtsurkunden können im „Electronic Data Warehouse“ zur Mehrfachverwendung gespeichert werden.
Ein besonderer Punkt ist, dass Sie bei Verfahren mit hohen Anforderungen an die Rechtsgültigkeit eine digitale Signatur (Token) verwenden müssen, um die Datei elektronisch zu unterzeichnen. Dies ist ein wichtiger Faktor, der dazu beiträgt, dass die Datei den gleichen Rechtswert hat wie die Papierversion. Nach sorgfältiger Überprüfung der Informationen müssen Sie nur noch auf „Datei senden“ klicken und auf die Bestätigung des Systems warten.
Ergebnisse erzielen
Je nach Servicestufe ist die Art und Weise, wie Sie die Ergebnisse erhalten, unterschiedlich. Bei öffentlichen Diensten der Stufe 3 (Online-Bearbeitung, direkter Ergebnisempfang) können Sie sich auf allen Stufen an die zentrale Anlaufstelle wenden oder sich für den öffentlichen Postdienst registrieren, um Dokumente zu erhalten. Eventuelle Gebühren können direkt nach Erhalt der Ergebnisse bezahlt werden.
Bei Dienstleistungen der Stufe 4 (vollständig online) werden die Ergebnisse in Form eines elektronischen Dokuments mit digitaler Signatur der staatlichen Behörde per E-Mail oder über Ihr öffentliches Servicekonto übermittelt. Dieses Dokument hat denselben Rechtswert wie ein Papierdokument. Wenn Sie ein gedrucktes Dokument benötigen, können Sie es weiterhin per Post anfordern oder persönlich in Empfang nehmen. Die Bezahlung für Dienstleistungen der Stufe 4 erfolgt direkt über die Online-Plattform der Provinz/Stadt.
Bewerbungsstatus verfolgen
Sie können den Fortschritt Ihres Antrags proaktiv anhand Ihres Antragscodes oder Ihrer Ausweis-/CCCD-Nummer im Public Service Portal verfolgen. Das System zeigt Ihnen alle Informationen an, wie z. B. Eingangsdatum, Rücksendetermin, aktuellen Status (in Prüfung, genehmigt usw.) und sogar den Namen des zuständigen Sachbearbeiters. Falls der Antrag ergänzt werden muss, erhalten Sie eine detaillierte Benachrichtigung über die Punkte, die den Anforderungen nicht entsprechen.
Für mehr Komfort sollten Sie die App „National Public Service“ auf Ihrem Telefon installieren, um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn es neue Aktualisierungen Ihres Profils gibt. Auf diese Weise können Sie Informationen schneller abrufen, ohne sie ständig manuell nachschlagen zu müssen.
Wichtige Hinweise zur Nutzung des Dienstes
Obwohl es praktisch ist, sollten Sie einige Punkte beachten, um Fehler zu vermeiden: Überprüfen Sie die Informationen vor dem Absenden sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die angehängte Datei klar und korrekt ist (normalerweise PDF oder JPG). Stellen Sie bei Verfahren, die eine digitale Signatur erfordern, sicher, dass das Token noch gültig und bei der staatlichen Behörde registriert ist. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline 18001096, um Anweisungen zu erhalten.
Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html
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