ผู้โดยสารร้องเรียนปัญหาการเช็คอินออนไลน์ สายการบินออกคำเตือน
เช้านี้เกิดเหตุฉุกเฉินด้านเทคโนโลยีระดับโลก ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้และธุรกิจหลายล้านคนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อหลายอุตสาหกรรมสำคัญ เช่น ธนาคาร การบิน โทรคมนาคม...
CNA ระบุว่าเหตุการณ์นี้เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows และมีต้นตอมาจากบริษัทซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike บริษัทนี้เป็นหนึ่งในบริษัทรักษาความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีความเชี่ยวชาญในการจัดหาเครื่องมือสำหรับตรวจจับและควบคุมเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย บริษัทนี้ระบุว่าได้บันทึกเหตุการณ์ระบบจำนวนมากบนระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft
Vietjet Air ออกคำเตือนบนแฟนเพจ (ภาพหน้าจอ)
ในเวียดนาม แอร์เอเชีย สายการบินราคาประหยัดจากมาเลเซีย เพิ่งประกาศว่าระบบการจองและเช็คอินของแอร์เอเชียได้รับผลกระทบจากปัญหาระบบไอทีทั่วโลกขัดข้อง ทางสายการบินระบุว่ากำลัง "ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างแข็งขัน" และขอขอบคุณลูกค้าที่เข้าใจ
ในทำนองเดียวกัน Vietjet Air ยังได้แนะนำให้ผู้โดยสารที่วางแผนเดินทางในวันนี้ให้ตรวจสอบข้อมูลในส่วน "เที่ยวบินของฉัน" บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์หากต้องการความช่วยเหลือ
“ผลกระทบจากข้อผิดพลาดของระบบ Microsoft ถือเป็นสถานการณ์ที่เกินขีดความสามารถและความคาดหวังของสายการบินและลูกค้า สายการบินขออภัยอย่างจริงใจและหวังว่าผู้โดยสารจะเข้าใจถึงสถานการณ์พิเศษอันเป็นเหตุสุดวิสัยนี้” ประกาศของสายการบินระบุ
สนามบินหลายแห่งประสบปัญหาเครือข่ายขัดข้อง (ภาพ: ABC)
นางควินห์ ลัม พนักงานสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินใน กรุงฮานอย กล่าวว่า เธอเพิ่งได้รับข้อมูลจากสายการบินเวียตเจ็ทว่าสายการบินกำลังประสบปัญหา ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงระบบได้
“ลูกค้าจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการเช็คอินออนไลน์ ชำระเงิน หรือออกตั๋ว” แลมกล่าว และเสริมว่าเธอกำลังพยายามติดต่อกับสายการบินเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า
ในประเทศมาเลเซีย ผู้โดยสารไม่สามารถโหลดสัมภาระสำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียได้ที่ท่าอากาศยานนานาชาติโคตาคินาบาลูในรัฐซาบาห์ (ประเทศมาเลเซีย)
สนามบินหลายแห่งได้รับผลกระทบจากความล้มเหลวของระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก
สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นที่สนามบินชางงีในสิงคโปร์ โดยสายการบินแจกของว่างและน้ำดื่มบรรจุขวดให้กับผู้โดยสารที่รออยู่ในแถวเช็คอินอันยาวนาน
"เรากำลังประสบปัญหากับระบบเช็คอิน เรากำลังดำเนินการกู้คืนระบบโดยเร็วที่สุด ขออภัยในความไม่สะดวก" มีประกาศแจ้งที่สนามบิน
ในทำนองเดียวกัน ที่สนามบินเอดินบะระ ในสหราชอาณาจักร ผู้โดยสารไม่สามารถใช้เครื่องสแกนบัตรขึ้นเครื่องอัตโนมัติได้ รอยเตอร์รายงานว่า หน้าจอบริเวณจุดตรวจรักษาความปลอดภัยยังแสดงข้อความว่าเซิร์ฟเวอร์ออฟไลน์ ส่งผลให้พนักงานต้อนรับบน เครื่องบิน ต้องตรวจสอบบัตรขึ้นเครื่องด้วยตนเอง
ตั๋วเครื่องบินที่เขียนด้วยลายมือที่สนามบินในอินเดีย (ภาพ: X)
ในประเทศเยอรมนี เที่ยวบินที่สนามบินเบอร์ลินบรันเดินบวร์กถูกระงับเนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิค"
ท่าอากาศยานอัมสเตอร์ดัมสคิปโฮล ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการบินที่พลุกพล่านที่สุดของยุโรป ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โฆษกของสนามบินกล่าวว่า "เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินทั้งขาเข้าและขาออกจากสนามบินสคิปโฮล" พร้อมเสริมว่ายังไม่ชัดเจนว่ามีเที่ยวบินได้รับผลกระทบกี่เที่ยวบิน
สายการบินหลักของสหรัฐฯ ได้แก่ อเมริกันแอร์ไลน์ เดลต้าแอร์ไลน์ และยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ต่างประกาศระงับเที่ยวบินในเช้าวันที่ 19 กรกฎาคม (ตามเวลาท้องถิ่น) ส่วนฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำของสหรัฐฯ ระบุว่าปัญหาทางเทคนิคของไมโครซอฟต์ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทเป็นการชั่วคราว
ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ยังประกาศปัญหาซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก สายการบินเสริมว่ากำลังดำเนินการเพื่อกู้คืนระบบ แต่ในระหว่างนี้ จะระงับเที่ยวบินทั้งหมดที่สนามบินต้นทาง
นายพีท บัตติจิจ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ กล่าวว่า กระทรวงกำลังติดตามปัญหาการยกเลิกและความล่าช้าของเที่ยวบิน และเสริมว่า กระทรวงจะถือว่าบริษัทและสายการบินอื่นๆ ทั้งหมดต้องรับผิดชอบในการตอบสนองความต้องการของผู้โดยสาร
Microsoft ระบุว่าการหยุดให้บริการครั้งนี้เกี่ยวข้องกับบริการคลาวด์ของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทยังระบุว่ากำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อแอปและบริการ Microsoft 365 หลายรายการด้วย
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)