นครโฮจิมินห์และบิ่ญเซืองนำร่องเปิดสำนักงานแบบครบวงจรแบบไร้พรมแดน ช่วยเร่งการประมวลผลไฟล์

TPO - นครโฮจิมินห์และ บิ่ญเซือง เป็นพื้นที่ทางตอนใต้ 2 แห่งที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นโครงการนำร่องในการจัดตั้งศูนย์กลางการบริหารสาธารณะ (สำนักงานบริการครบวงจร) เพื่อดำเนินการเอกสารให้กับประชาชนและธุรกิจได้เร็วที่สุดและมีสถานะทางกฎหมายเป็นของตนเอง

เมื่อวันที่ 27 กันยายน ข้อมูลจากคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ระบุว่ากำลังศึกษาวิจัยและนำร่องการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะในเมือง

ตามที่คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ระบุว่า การดำเนินการนำร่องในการจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยอาศัยการสืบทอดผลลัพธ์ที่ได้รับจาก "รูปแบบศูนย์บริการครบวงจรในปัจจุบัน" เพื่อปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนทางปกครอง (TTHC) ที่ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในบริบทใหม่

ศูนย์บริการบริหารสาธารณะภายใต้รูปแบบนี้มีบทบาทในการประสานงานทั่วไป เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการให้บริการด้านการจัดการและทิศทางแก่ผู้นำของคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เพิ่มขอบเขตการรับขั้นตอนการบริหารในสถานที่เดียวให้ครอบคลุมถึงการรับบันทึกและบริการสาธารณะโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

อำนวยความสะดวกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเข้มแข็งในการให้คำแนะนำ สนับสนุนการดำเนินการ จัดระเบียบการรับ การแปลงเป็นดิจิทัลและการตรวจสอบ การประสานงานการชำระขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะ รวมการใช้แพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน และบริการฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลือง ปรับปรุงคุณภาพบริการและความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลในการเข้าถึงและดำเนินการขั้นตอนการบริหาร โดยบันทึกขั้นตอนการบริหาร 100% เป็นสาธารณะ โปร่งใสในกระบวนการรับและชำระ เพื่อให้องค์กรและบุคคลสามารถตรวจสอบ ดูแล ประเมิน และรับรองประสบการณ์บริการที่เป็นหนึ่งเดียวและสอดประสานกันระหว่างแผนก One-Stop

ในการประชุมตามหัวข้อประจำวันที่ 27 กันยายน สภาประชาชนนครโฮจิมินห์สมัยที่ 18 ประชุมและลงมติเห็นชอบโครงการนำร่องจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะภายใต้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ หรือเรียกโดยย่อว่า HCMC PASC

ศูนย์มีสถานะทางกฎหมาย มีตราประทับและบัญชีเป็นของตัวเองที่กระทรวงการคลังและธนาคาร และได้รับเงินทุนจากงบประมาณแผ่นดินตามระเบียบข้อบังคับ

แก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารอย่างรวดเร็ว

เมื่อวันที่ 27 กันยายน ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนจังหวัดบิ่ญเซืองกล่าวว่า บิ่ญเซืองเป็นหนึ่งในสองพื้นที่ทางภาคใต้ที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นต้นแบบศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด

ในจังหวัดบิ่ญเซือง แบบจำลองนี้ทำให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะที่ให้บริการได้ในระยะทางไม่เกิน 30 นาทีของเวลาเดินทางหรือในรัศมีไม่เกิน 5 กม. เหมาะสมกับสถานที่พักอาศัย สถานศึกษา และที่ทำงาน รับรองความยืดหยุ่นในการจัดเจ้าหน้าที่แบบครบวงจรตามเงื่อนไขและสถานการณ์ของการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในแต่ละพื้นที่ หลีกเลี่ยงภาระงานล้นมือในพื้นที่

ตามคำกล่าวของผู้นำจังหวัดบิ่ญเซือง เมื่อใช้แบบจำลองนี้ ประสิทธิภาพการรับไฟล์โดยเฉลี่ยของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ในแผนก One-Stop ในหนึ่งปีจะถึงขั้นต่ำ 1,600 ไฟล์ในจังหวัด 1,200 ไฟล์ในพื้นที่ชนบท 800 ไฟล์ในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และด้อยโอกาสอย่างยิ่ง การประมวลผลไฟล์ด้วยความเร็วแสง ลดเวลาการรอคอยขององค์กรและบุคคลลงเหลือเฉลี่ยสูงสุด 15 นาทีต่อ 1 ธุรกรรม เวลาในการรับและประมวลผลไฟล์จะอยู่ที่อย่างน้อย 30 นาทีต่อ 1 ไฟล์ภายในปี 2568

นครโฮจิมินห์และบิ่ญเซืองนำร่องเปิดออฟฟิศครบวงจรแบบ 'ไร้พรมแดน' ประมวลผลเอกสารอย่างรวดเร็ว รูปภาพ 1

อาสาสมัครให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการทางปกครองในจังหวัดบิ่ญเซือง

ในจังหวัดบิ่ญเซือง โครงการแบ่งออกเป็น 3 ระยะ ระยะที่ 1 ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน ถึง 31 ธันวาคม 2567: จัดตั้งและเปิดตัวศูนย์บริการการบริหารสาธารณะระดับเดียว บำรุงรักษาสาขา 09 แห่งโดยใช้ชื่อว่าศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ แผนกบริการครบวงจร 91 แห่งของ 91 ตำบล 91 แห่งยังคงใช้ชื่อเดิม

ระยะที่ 2 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ถึง 30 มิถุนายน 2568 ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัด จะรวมเจ้าหน้าที่ประจำจุดเดียว เพื่อพิจารณาแผนการจัดบุคลากรจากกรม หน่วยงานเฉพาะทาง เจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ และเจ้าหน้าที่เฉพาะทางให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง ควบคู่กับการออกรายชื่อเขตนอกราชการในการดำเนินการทางปกครอง จัดตั้งศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัด (ประเภท 1) จำนวน 9 แห่ง โดยยึดหลักการรวมสาขาของท้องถิ่นระดับอำเภอ 9 แห่ง และกรมประจำจุดเดียวของแขวงกลางและเมือง 9 แห่ง ไว้ด้วยกัน และคงรักษากรมประจำจุดเดียวในระดับตำบล 82 แห่งไว้ตามสถานะปัจจุบัน

ระยะที่ 3 ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึงสิ้นปี 2568 ทบทวนและคัดเลือกการบูรณาการจุดบริการเบ็ดเสร็จ (One-Stop Shop) จำนวนหลายจุดในอำเภอต่างๆ ในเมือง เพื่อจัดตั้งสาขาใหม่หรือจุดบริการเบ็ดเสร็จระหว่างอำเภอ เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสำนักงานใหญ่ ระยะทางการเดินทาง จำนวนบันทึกที่สร้างขึ้น บุคลากร และผลลัพธ์ของการนำร่องการดำเนินการระยะที่ 2 และหลักเกณฑ์สำหรับองค์กร สถานประกอบการ และประชาชน เพื่อเข้าถึงบริการสาธารณะในรัศมีการเดินทางน้อยกว่า 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กม. พร้อมกันนี้ ให้ขยายขอบเขตของรายการเขตนอกเขตการปกครองในการรับดำเนินการทางปกครอง

เมื่อไม่นานนี้ คณะผู้แทน จากสำนักงานรัฐบาล ได้ประชุมหารือร่วมกับผู้นำจังหวัดบิ่ญเซือง คณะผู้แทนประเมินว่าจาก 4 พื้นที่ที่ได้รับคัดเลือกให้เข้าร่วมโครงการนำร่อง (บิ่ญเซือง ฮานอย โฮจิมินห์ และกวางนิญ) บิ่ญเซืองเป็นพื้นที่ที่เอื้ออำนวยต่อโครงการนำร่องมากที่สุด โดยศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเขตได้รับการจัดตั้งอย่างรวดเร็ว สภาพทางภูมิศาสตร์ระหว่างพื้นที่ต่างๆ ในจังหวัดมีความเท่าเทียมกัน และอัตราการขยายตัวของเมืองก็สูง